Instagram上的这个词已经成为网上购物的代名词，几乎不再被认为是一种指令或指令了。这种将消费者从社交媒体平台直接转移到商家网站的能力，已经成为过去几年网络购物转变的微妙方式之一，赋予了较小的品牌权力，推动了直接对消费者(D2C)商业的增长。
D2C公司直接生产和运送他们的产品给买家，而不经过网上市场或传统商店的中间商，使他们能够以较低的成本销售他们的产品。结合阿里巴巴、Shopify和第三方物流等平台，这个由社交媒体、电子商务和金融科技组成的生态系统，使得数字化本土品牌能够轻松识别供应商和制造商，建立销售平台，并通过数字广告瞄准特定的消费者群体。
在全球范围内，D2C模式是由在线眼镜、太阳镜和卡斯珀床垫零售商Warby Parker等率先推出的，后者避开实体零售，在网上为消费者提供利基产品，直接向通过社交媒体平台收购的客户销售。
这是一种非常有效的模式。D2C品牌迅速成为独角兽，Casper成功地进行了IPO，大公司提供了一条利润丰厚的退出路线，比如联合利华以10亿美元收购美元剪切俱乐部和宝洁公司以1亿美元收购本土除臭剂在推出不到三年之后。
网上购物兴起
在中东和北非(Mena)，D2C仍处于发展的早期阶段，电子商务的兴起推动了D2C的发展。在英国金融科技最近发布的一份报告中，该地区53%的消费者表示他们正在进行更多的网上购物。与科维德之前的水平相比，与2020年的消费者反应相比，增长了8%。
“消费者的行为已经戏剧性地转向以网络为中心的行为。以前线下购物的顾客现在上网了，“结帐网站区域经理莫阿里·优素福(MoAliYusuf)说。“我们也看到传统零售商也出现了巨大的变化。大约在2020年3月和4月，我们有了大量的需求，我们有超过1000家商家参与进来，其中许多是传统的零售商，他们说他们真的必须有在线的存在和数字产品。从时尚到一般的零售商、化妆品和杂货店，每个人都想去D2C。“
这种对网上购物的需求并没有减弱的迹象。该地区的电子商务部门是世界上增长最快的行业之一，并有望成为世界上发展最快的行业之一。根据Visa的数据，到2022年，486亿美元。据checkout.com报道，社交媒体将在这一增长中扮演越来越重要的角色。20%的梅纳消费者表示，他们在社交媒体应用程序中在线购物，而在中国和新加坡，这一比例分别为8%和3%。大多数社交媒体公司都将网上购物整合到了自己的平台上，无论是将用户引导到某个品牌的网站，还是直接在平台上购买。最近，TikTok与Mena的Shopify合作，允许用户“滑动”并购买他们在视频中看到的产品。
TikTok全球商业解决方案(TikTok Global Business Solutions)零售和电子商务主管阿雷夫·亚希亚(Aref Yahia)表示：“它将用户与该地区的品牌联系在一起，让商家更容易在TikTok上直接开展营销活动。”他将这一合作关系描述为TikTok“社区商务”方法的一部分，该方法有助于在消费者之间建立信任。
对于Tres Marias创始人玛丽亚·爱德华·贝克·帕瓦尼(Maria Eduarda Becker Pavani)来说，社交媒体平台对她的咖啡烘焙业务至关重要。该公司成立于大流行之前，其意图是成为B2B咖啡供应商。
帕瓦尼说：“当大流行开始时，我们启动了一个Shopify账户，并开始在Instagram上推广。”“在第一个月里，我们了解了咖啡电子商务的潜力。在中东，社交媒体是很重要的，你必须始终如一地发帖，你必须要有创造性，如果没有Instagram和Shopify的话，我们就更难接触到客户了。“
社交媒体的使用不仅增加了品牌意识和客户获取能力，建立了一个在线社区，而且在公司和客户之间建立了一条清晰的沟通渠道。
“D2C的主要优点是您可以直接访问客户，根据客户的反馈对产品进行改进，更重要的是拥有您的客户数据。当您通过市场进行交易时，您不知道最终的客户是谁，因此您不能使用这些信息来改进您的产品。D2C可以让你做得更好，并确保客户满意。“阿联酋眼镜零售商UAE的联合创始人阿纳斯·布米内内(Anass Boumediene)说。
全球谨慎
尽管D2C在该地区和其他地区仍在蓬勃发展，但它的景观却很难被污染。卡斯珀的首次公开募股被描述为“噩梦”，今天的股票交易价是4美元。一家由软银支持的平台brandless以12美元的首日上市为基础，该平台筹资2.9亿美元，最终收盘价为2.9亿美元。去年2月，以竞争加剧和不可持续的商业模式为理由。在被ClarkeCapitalPartners和平台新任首席执行官瑞安·特雷夫特收购之前。分析师还指责宝洁(Procter And Gamble)收购了几个D2C品牌在投资者呼叫中淡化D2C的重要性.
部分原因是竞争的加剧--越来越多的D2C在世界各地出现，利用全球化的供应链为消费者提供更多的选择。更大的品牌，如耐克和可口可乐，已经转移到D2C，证明是一个强大的竞争对手，强大的品牌认知度和深刻的营销口袋。
“建立一家D2C公司变得如此容易，这使得这个空间非常有竞争力。如果你想出了一个产品点子并开始销售，突然10个其他品牌出现了同样的产品，他们甚至会去找你的制造商，在facebook上为你做广告，所以这就成了一场竞赛。Hb Investments的合伙人Imad El Fay说：“唯一受益的公司是平台。”
这导致了客户收购成本(CAC)的全面大幅上升。电子商务品牌在服装、鞋类和配饰领域的cda是：根据Shopify的数据，目前是129美元，家具品牌是462美元。。苹果的iOS 14隐私协议最近发生了变化，这使得它很难针对特定广告的消费者，从而有效地切断了D2C社交媒体战略的一个关键方面。与此同时，风投通常不太愿意为那些将增长置于盈利之上的公司提供资金，尤其是在这样竞争激烈的消费市场。
“要向消费者销售产品，你需要说服他们。最初，他们需要了解你的产品，然后考虑购买它或者用它取代他们目前的偏好，然后他们需要购买它。一般来说，这并不容易。你需要通过多种渠道联系他们，包括数字广告、有影响力的伙伴关系和其他形式的广告。这需要改变行为，“El Fay说。
电子商务模式的经济难度很大，尤其是对于同样面临现金流问题的较小品牌而言。
“D2C最大的挑战是供应来源。埃及服装品牌Opio的联合创始人ShadyMokhtar说：“作为一个小品牌，你不可能去一个好的制造商，要求一个质量好的小数量。”“可伸缩性和增长也是其他问题。”
多数制造商预计，在开始生产产品之前，会提前支付50%的货款，而其余的则是在交货时支付的，因此，品牌在销售任何产品之前都必须支付全部货款，这“在一开始就造成了巨大的现金压力，即使该业务是盈利的，”El Fay表示。
“在为供应商、货运公司、品牌代理、营销和履行支付费用之间。在旅途中损失了很多钱，而这些企业面临着一个经济问题，他们的模型比他们意识到的要乐观得多。他们在财务和管理方面不具备很多专业知识。“他补充道。
奥尼汉纳法
然而，有一种方法，使D2C工作，根据El Fay。
“自举比筹集外部资金要有效得多，事实证明，这会迫使企业去不经济地消费，以吸引消费者。”他说：“如果你看看那些早期创业的公司，它们通过专注于单位经济或现金流来设法缓慢增长，它们确保在每一个阶段都能赚钱。”
在市场上上市也可以为数字化本土品牌服务，并扩大其影响范围，同时像Opontia这样的电子商务买家的兴起还可以为D2C品牌提供出口路线。
“D2C并不是一种策略，而是一种渠道。许多品牌意识到，像亚马逊(Amazon)和中午(Noon)这样的品牌可以很好地获得客户，因为客户信任他们，如果他们在寻找一种产品，很多客户会先来找他们，“El Fay说。
在全球范围内，d2c品牌正开始采取一种全方位的方式，进入实体店，这一战略可能适合地区企业，因为梅纳的跨境贸易监管可能会给电子商务品牌的市场准入和规模扩张带来挑战。
布米内内说，梅纳的扩张过程是“复杂的”，他强调了整个地区在监管、货币、增值税和关税方面的差异。
“从宏观层面看，如果我们想让企业做得更好，促进跨国商业和航运，那么GCC在电子商务问题上有一个更加统一的关系将是很好的。”这是欧洲和美国的主要优势，你可以很容易地接触到大量的人口。我们在梅纳有大量的人口，我们有共同的语言，但是我们有不同的法规，法律和习俗。这减缓了公司的扩张速度，“他说。
对伊瓦来说，在沙特阿拉伯建立实体存在是规避挑战的一种方式，即作为一个电子商务平台进行扩张。该公司去年在达赫兰开设了第一家实体店，并在全国开设了另外三家和一家。迪拜计划到2023年在梅纳各地开设100家分店.
Boumediene说：“我们意识到很多客户仍然更喜欢离线购物，如果我们只停留在网上，我们就无法访问他们。”
虽然电子商务将继续蓬勃发展，但在线销售只占大约占零售总额的20%在全球范围内，要使品牌真正进行规模和扩张，可能仍有必要采取一种全方位的方法。