5.3、新信用价值
新信用价值是数字时代的原生物，在技术指数级加速中，推动着信用价值纵深发展。
有人认为，“新信用关系就是以数据能力与信任代理构建信用体系。”
品牌猿认为，这只是新信任的一部分，看到了数字带来的变革，却没有从“人”的角度看到新信用的关系。毕竟，“连接”——人和人之间的关系是这个世界的本质。
数字化从以下四个维度为用户不断升级和创造新的信用价值。
1）、大数据下的新信用机构带来新价值
由于跳出了传统的官方机构、权威媒体、专家等单一性的信用源，借助大数据的新信用机构拥有更强的生机。
- 阿里累积数十年的双向评价平台和小米严选的生态平台是一种新的代理机构。
- 丁香医生融合了无数权威专家打造的医生平台也是一种新信用。
- Airbnb、大众点评、滴滴、猿健身、好未来等以用户对商家、司机、教练、老师们的反向机制推动一种新的信用代理。
- 转转和咸鱼，水滴筹和轻松筹，斗米兼职e袋洗是新信用机构为个体之间带来的新价值。
快手电商和用户的连接，代替电商货品和消费者之间的关系，并以基础保障+主播内容+品牌人设，三者合一，创造出新价值。
如，快手对官方活动商品进行100%事前审核，针对首次购物的消费者，提供首单100天不满意包退款政策；并同步开展“匹诺曹”行动，通过智能算法针对主播可能存在的违规行为进行及时提醒，主动寻求和消费者共同打击虚假宣传。
新信用机构已经被置于更大的商业视野，不但凝聚出新的信用效率，还可以跨界，跨平台，跨场景，并为个人赋能或者背书。
2）、个体云信用创造源源不断的新想象
新的信用体系更特殊在于数据云化后与不同的场景融合的云信用，实现了时时处处、跨场景，即时交互与反馈，进而源源不断涌现新的价值。
- 线上线下统一、打通和连接是云信用的最基础场景，也是数字化品牌的基本技能。星巴克、喜茶领衔主演，阿迪耐克安踏全力涉足，都是从云信用的角度推动品牌数字化的进程。
- 按生活方式付费的保险业（平安的健康RUN），按照会员贡献等级解锁的特权（蔚来的会员赋能/阿亚那的互助村民社群），根据创造力高低进行算法推荐（B站UP主/小红书的推荐机制），是云信用的新价值创造。
- 当然，最高境界还是属于跨场景的云信用，正在上天的芝麻信用体系，其数据不仅用于于淘宝、天猫购物，更跨平台辐射衣食住行等诸多生活应用场景。
云信用在不同的场景中体现了丰富的层次性和延展性，信任链条可能从某一个场景切入，不仅极大的提高交易效率，也有效促进更多新体验的发生。
所有的新零售物种或者品牌都应该创建创新自己云信用机制，因为有可能打开了另一扇大门。
3）、知情价值观的透明新信任
数字赋能的新信用不仅体现在技术和商业，更隐藏在个体主体的变化而形成的价值观的变化。
更理性的Z世代消费者，带来的新信任价值——透明。
- 因为理性，他们想要知道，品牌发展历程，产品来自哪里，工厂在哪里，如何运输等等。所以有了认养一头牛、乐纯。
- 因为理性，他们必须知道，洗手液的清洁原理，益生菌的免疫机制，健康水的成分功效。所以有了更详细的评测说明，出现了成分*党**。
- 因为理性，他们甚至要知道，原产地的土壤构成，如何运营保障，所以有了扫一扫溯源，打开就能看得直播。
- 因为理性，他们还想知道，你的公益理念是否言行一致，过期的食品产品如何处理，回收的物资到哪里去了，所以有了三顿半返航计划、碳足迹排放数字，innocent（天真）果汁的每一笔捐款的行动的落地。
美国DTC品牌Everlane将 “极致透明”做到了极致（2019年，估值接近20亿美元）。
- 定价透明：比如一件白衬衫的标签上会显示——10.77美元花在棉布、线和扣子上，剪裁用了1.22美元，8.35美元是缝制用的，物流运输需要4.61美元，成本为24.95美元。零售价是50美元。
- 供应链透明：把所有商品的产地、原材料、制造工厂等基本信息公开。如，不仅会了解到这个皮包制作的成本，而且还会知道皮子的产地和养殖，哪一家意大利厂商完成制作，如何运输到美国。
- 厂商透明。产品品质的保障和价格控制都直接和其制造厂商有关。在「每一个工厂都有一个故事」的推广下，厂商也变得「透明化」。如今，全球每一家的厂商信息都会如实在官网公布。消费者不仅可以在官网看到所买产品对应的工厂归属地，还可以浏览看到工厂工作环境的照片和视频。
4）、人与人的连接造就IP人格新信任
这一轮消费升级和数字化进程中，购买力、产品、渠道、信息不再限制消费意愿，传统“性价比”已经改变了方向，用户对商品的价值评估，从“产品-品牌-价格”逐渐过渡到了“场景-人格-信任”。
或者可以说，基于魅力人格的信任成为新的信任方式。
欧美大部分DTC品牌起家史，就是创始人不断“表演”和人格凝聚史：初心故事、不服输的态度，作品心得，失败与荣耀等，并通过图文、互动、短视频，广告片，直播等各种形态展示出来。
在中国，小红书、微信、B站、抖音快手们和各种直播平台让每一个人都成为社交网络的一个节点，在这个全新的网络中，信息沿着用户的社会关系在流动，用户对信任信息的方式更大的来自于强关系之间的“分享”，而不是“告知”。
与之而来的则是，领袖电商（逻辑思维、欧阳娜娜）、社交电商（詹小猪Coco小红书）、网红电商（李佳琪、李子柒、辛巴等）、微商代购二次崛起。
对“人”的信任不断成长。
从过去只信任认识的朋友、到朋友的朋友，到现在那些真实的陌生的，但拥有人格的网红和微商，新的信任关系正在重构，而正是这个信任，对于渠道和品牌达成交易的效率和速度是惊人的。
所以，直播可以成为当下最流行的模式，因为他解决的核心问题就是“信任”，进而形成了面向未来的“IP人格新信用”。
“IP人格新信用”本身不是新零售新消费的形态，但它是构建新消费品牌和新零售最为重要的基础设施，也必将成为圈层关系的终极意义和生存方式。
当然，谁打破了这层信任，也必然会付出代价，罗永浩的道歉和辛巴的下跪就是积极反馈。
说新信用价值是数字化品牌新体验价值的灵魂丝毫不为过。