近日，杭州华女士称花3.8万元在专柜购买了一款迪奥手袋包，后经第三方机构验证为假包，专柜也确定该手袋包并非迪奥产品。

“正品迪奥的这个包是不会用十字螺丝的，一般是用点状的或者T字的。”华女士说。

专柜也确定该手袋包并非迪奥产品，华女士希望退换，但遭到迪奥专柜拒绝。

5月30日，迪奥官方工作人员回复记者，涉事杭州万象城门店属迪奥官方精品门店，他们可以保证，在中国地区，从迪奥官方精品门店和官方小程序渠道购买的迪奥品牌商品，均为合法进口正品。

对于“是否可能门店管理过程存在漏洞导致发出假货？”的问题，迪奥官方工作人员回复称，目前官方内部也正在对门店管理方案进行核查。同时，该工作人员表示，迪奥所有官方门店均按专业管理模式运营。

在消费过程中，如果买到假货，应该怎么办？

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

对此消费者有以下4种维权途径：

1.网络交易平台维权

消费者可向网络交易平台提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等，进行投诉或举报。

2.12315电话维权

消费者可通过各地工商局12315消费者投诉举报专线电话。

3.网站、微信维权

消费者可通过消保委(消费者协会)、“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”等进行投诉。或通过添加中国电子商务研究中心开辟的微信公众账号：网购投诉平台 进行投诉。

4.向公安机关报警

一旦遇到网购诈骗，消费者可向公安局网监处报案，或电话报警。