本来高高兴兴去买新车
怎么也没想到
新车到手后才开了1个小时
就故！障！了！
这件事发生在南昌市民刘先生身上
更让他大跌眼镜的是
首付了近60%车款，
签订的合同却是“售后回租合同”
也就是说
刘先生从购车者变成了租车人
车辆所有权不归他所有。
究竟发生了什么？
新买的宝马车 开了1小时就出质量问题
近日，市民刘先生向南昌晚报反映称，他在南昌宝泽买了一辆宝马X3汽车，新车开了一个小时就出现故障，显示器主机持续复位（重启），影响汽车正常使用。
1月18日，刘先生以按揭*款贷**的形式在南昌宝泽购买了一辆宝马X3汽车，汽车总价35.8万元，当时首付20.28万元，按揭*款贷**15.52万元。
3月23日，在办理了相关手续以后，当日16时34分，刘先生驾驶新车驶离了南昌宝泽，令人意外的是，就在驾驶这辆车不到1小时的时候，车子显示器出现了故障，持续复位。“当时我就电话联系了南昌宝泽的相关工作人员，并且用手机拍摄视频取证。”刘先生说。
汽车出现质量问题后，南昌宝泽反馈称，愿意从客户关怀的角度，在汽车保修的基础上给予整车延保及一定金额售后代金券的关怀。
“刚买的新车，开出去1小时就出现了质量问题，他们只是从客户关怀的角度来处理问题，态度令人难以接受。”刘先生说。
购车者变成了租车人
车辆所有权并非消费者
与南昌宝泽多次协商未果，无奈之下，刘先生将此番遭遇告知了同在汽车销售行业的朋友。“我有一个朋友，也是做汽车销售的，她翻阅了我的购车相关合同以后发现，我与南昌宝泽签订的《汽车买卖合同》显示的付款方式是‘按揭’，而后与宝马旗下的先锋国际融资租赁有限公司签订的*款贷**合同却变成了‘售后回租合同’。”
“朋友告知我，汽车‘以租代购’的模式本身并不违法，但是很多消费者都并不清楚，容易将汽车融资租赁与汽车*款贷**相混淆。签订了这份‘售后回租合同’以后，我就从购车者变成了租车人，车辆的所有权也不归我所有。”刘先生表示：“我首付了近60%的车款，现在倒变成租车了，花费20多万元租一辆车回家，不可思议。”
“按照相关规定，我作为消费者，签订合同之前是有知情权的，南昌宝泽也应该尽到告知的义务。我自始至终都以为自己是按揭购车，之所以在合同上签字，也是相信和认可宝马这个品牌，谁曾想，现在被‘套路’了。”刘先生无奈地说。
按要求三方当面亲笔签名
但销售主管事后补签
“我所购买的宝马X3汽车出现的问题，南昌宝泽已承认存在质量问题，而该公司销售经理在签订相关文件的时候，同样存在问题。3月23日，我在南昌宝泽签订了一份《车辆交付验收单》，该文件落款明确规定，销售主管必须复核本人身份证件，并且彼此当面签字。然而，签字当天，我并没有看到在文件上签名的销售主管。”
“这是一份《车辆交付验收单》，南昌宝泽销售主管并未按照要求，当面与我签字确认，我是否可以认为这份验收单不生效。”刘先生说。
就此事，4月15日上午，记者联系上南昌宝泽销售主管郑清梅。“在签订《车辆交付验收单》时，按照相关要求，消费者、销售顾问、销售主管三方必须当面亲笔签名，您是否签名，并且在现场?”记者询问道。
“当时我确实没有在现场，是销售顾问事后将文件拿给我签字的。”郑清梅说。
“事后签字是否有效，流程是否符合相关规定？”记者再次询问。而郑清梅没有回答。
商家回应：
承认车辆存在质量问题
“售后回租合同”有客户签字
针对刘先生反映的汽车质量问题
“按揭合同”变成“售后回租合同”等问题
记者找到了南昌宝泽相关负责人员。
关于汽车质量问题
南昌宝泽售后经理刘念回应——
“客户刘先生购买的宝马X3汽车的显示屏出现故障，导致持续复位，确实是质量问题，我们经过电脑检测得知，该车行驶到39公里时出现状况，并且持续复位，可以通过保修解决问题。”同时，刘念强调：“我们严格按照标准流程交付汽车，交付前对车辆进行了PDI检测，检测时车辆没有相关问题存在。”
关于合同的问题
南昌宝泽金融经理丁柳解答——
“先锋国际融资租赁有限公司是隶属于宝马旗下的子公司，经过我们核实，相关材料《售后回租合同》、《融资租赁授权申请书》及《个人划款授权书》均为客户本人签字，相关主体有写明交易双方全称，如果客户有异议，可以走法律程序解决。”
在合同签订前，销售顾问
是否有义务告知消费者
合同的相关内容？
“在合同签订以前，我们都会尽到告知义务，并且拍摄视频备案。”丁柳表示。
既然消费者提出质疑，
并称销售顾问未告知相关合同内容，
是否可以提供
当时拍摄的视频进行举证？
“我们确实有拍摄视频的流程，但是视频都在第三方保留，暂时无法出示，后期将尽快取得视频内容。”丁柳说。
此事，南昌晚报还将继续关注。
来源 | 南昌晚报·爱南昌客户端
记者 聂俊鹏
主力编辑 | 刘培堃
核发 | 李健军