“以前交电费我都要抽时间到营业厅，人多的时候还要排队。现在智能缴费普及了，手机上就能缴费，我足不出户就能把电费交了，方便多了。”12月10日，在晋安营业厅，第一次通过“国网福建电力”公众号缴纳电费的孙大妈说。
为了让用户享受更优质更便捷的服务，国网福州供电公司探索推进“互联网+”供电服务，推出全业务线上办理。
用户关注“国网福建电力”公众号后登陆“电力网厅”，可以办理缴费、查网点、查询电费和用电量等常规业务。
“用户将微信和户号绑定后，只要登录界面，随时随地都可以查询自己的已用电量、剩余电费，更方便缴纳电费，此外还可以查看停电信息。”国网福州供电公司营销部徐征说。
30分钟受理 19项业务一趟不用跑
其他如新装、增容、过户、开具发票等16项业务，现在也可以线上办理。用户只需依照操作提示，选择相关业务，在线上提交所需的相关材料，供电公司员工将随后与之联系。
“通常在用户提交资料之后的30分钟之内，我们会在后台进行受理，并安排客户经理和用户进行对接。”国网福州供电公司大客户经理姜维伟介绍。以低压业扩新装为例，8时30分，用户在家里提交业务资料，8时45分，供电服务指挥中心客服就已经致电客户告知受理情况。
今年以来，国网福州供电公司持续优化营商环境，实施供电服务水平两年行动计划，全面推行“互联网+”营销服务，提供“掌上电力”手机客户端，有序推广智能缴费，便捷办理用电申请、故障报修、*载下**发票等用电业务；
推动使用“一码办电”，提速办电流程，压减办电环节，实现19项用电常规业务“一趟不用跑”，现19项业务一趟不用跑，8项业务最多跑一趟。
2018年该公司大客户办电全流程平均时长压减至44个工作日，同比压减50%；低压客户办电成本普降60％，小微企业办电环节减少、时间缩短、成本大幅降低95%，让客户办电更省力、更省时、更省钱。（陈嘉佳 林榕霞）