我其实根本不会做生意,包括到现在,我都做外贸四年半了,其实还真的一点生意都不会做。做了这么久,我一共也才有3个客户。确切的说,在今年以前,我只有2个客户,再准确一点,在2010年以前,我只有一个客户,并且这个客户还不是很稳定。是这个客户养活了我,让我走上了外贸这条不归路。谈生意就一定会谈到客户,客户是一切生意的根源。没有客户,就没有销售,没有销售,什么都无从谈起。前一段时间听一个做外贸的朋友说,她说她的一个朋友问她,怎么又换工作了。她说,一言难尽啊,身不由己。走上这条路,到现在我也不知道到底是对还是错。真的可以说,被逼的。总是这样折腾,这样反反复复,这样半死不活,同时又给人感觉总是还有那么一线希望。在这里,我想总结一下我的成功和失败经验,给自己明鉴,指导繁杂的工作。我的失败经验:1, SONYERICSSON音乐箱包项目,客户Toufic,笑称土匪哥。迪拜客户,SONYERICSSON音乐箱包这个项目,涉资金额500万人民币,时间是在2007。索爱公司通过这个迪拜的贸易公司采购音乐背包,而这个土匪哥不知道怎么样找到了我。我一看来头不小,刚开始我还以为是做假货,又是高仿,后来土匪哥发来了官方授权书,我才确信,这次是真家伙。我在福建找了一家工厂,帮我报价。发现对方工厂是做这个行业的,感觉还比较专业。后来跟客人确认了价格,客户邮寄了索爱的原装样板,我寄给了工厂。工厂看到东西就说要提价,我就告诉客人说要提价。客人经过我的三番五次的折腾,终于同意了。定金打过来了。接下来搞笑的事情发生了。本来客人就是要按照图纸和确认的东西做样品,可是这个工厂真的是太聪明了,他非要改动一点点小地方,说那样更好看,又可以节约一点成本。还有比较荒谬的一点就是,这些工厂都没有事先跟我沟通好,而是直接做出来了样品。最后折腾来折腾去,给客户邮寄了好几回样品,我亏了好几千块运费,终于,客人还是发怒了。订单取消,后来告诉我这完全是在扯淡!我要的是垃圾,请不要你给我的完美的东西!我后来想想也真是太搞笑了,客户要的是垃圾,你干吗非要给他完美的东西?东西都确认好了,你工厂非要自作主张擅自更改!这单生意,完全以失败告终。我后来全额退还了客户打来的定金。这是我从小到大做的最恶心的一单生意,赔了夫人又折兵!总结:客户要的是一坨屎,即使你给他黄金,你也是在扯淡!因为你根本就不懂生意,合约和细节一旦确认,不能随意更改,如果这一点你都还不明白,那么你赶快绕道,赶快转行,你根本不适合做外贸。你要树立专业的意识,客户要什么,你就给什么,如果你给不了,请诚实。你可以建议,可以反馈,但是你不能擅自做主随意改动事先约定的细节,否则你什么都不用做了,你已经全部输完了。我后来每每想起这件事,就很难以释怀,它一直督促着我前进,变得专业,变得国际化,和更了解客户的需求。客人要一坨屎,你不能给他黄金,你只能给他一坨屎,这才叫专业,这是最基本的生意原则!也许当初这个订单做好了,我今天就不会是这个样子了;也许,没有也许。。。
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