万泉佳苑社区文化大院。图片来源：包头日报
中信银行包头支行营业部志愿服务成为特色品牌。图片来源：包头日报
诚信广场突出诚信理念。图片来源：包头日报
社会主义核心价值观时钟时刻在提醒。图片来源：包头日报
*土稀**高新区志愿服务建队工作实现全覆盖。图片来源：包头日报
幸南社区志愿服务队在行动。图片来源：包头日报
文明城市创建是一项民生工程，也是百姓支持和了解城市建设的平台。
每天清晨，家住*土稀**高新区的石阿姨早早起来，简单吃过早饭，收拾停当就拎着自己的“装备”出发，到锦绣公园开始一天的晨练。在锦绣公园东南角的小树林里，有一片特别开辟出的空地，二三十位太极拳爱好者聚集在这里活动。石阿姨笑着说：“这里环境好，空气好，今年还补种了很多树，新修了草坪，我们在这儿打拳很多年了，每天练到9点左右再回家，这一天都觉着舒服。”
近年来，随着*土稀**高新区经济社会的不断发展，辖区人口不断增加，创建全国文明城市工作不断深入，高新区的公园、广场更美了，环境更宜人了，人们的道德感不断增强，居住在*土稀**高新区，让人们的幸福感不断提升。
建章立制 创建工作常态化
近年来，*土稀**高新区在文明城市创建工作中，始终秉承“五位一体”全面发展的理念，培育践行社会主义核心价值观，着力增强群众的获得感、幸福感、归属感，以提高群众的生活质量为出发点和落脚点。*党**工委牵头成立区创城指挥部后，指挥部下设的各职能小组，积极开展各项创建工作，按照小组责任分工积极行动起来，推动各项创建指标有效落实。区创城指挥部制定了领导“包片”制度，实行定期例会和督查的工作制度。根据创建工作重点任务分类，定期召开创城工作推进会议，并持续坚持每周一督查的工作方法，研究部署和监督创城相关重点工作，准确及时地掌握各单位承担的创建工作主要任务进展情况，有效解决创建工作中的难点问题，为文明城市创建工作常态化开展提供基础保障。
*党**工委书记韩建民两次深入社区及重点地段调研，对创城工作提出了加大环境综合整治力度，排除一切与居民相关的安全隐患，决不拉全市文明城市创建工作后腿的具体要求。
6月30日，*土稀**高新区*党**工委委员、*党**务综合部部长曹峰主持召开首次社区观摩现场会，带领创城责任单位负责人及各社区负责人，实地查看了创城氛围营造及环境打造、社区文化体育设施、基层大讲堂、志愿者服务站、便民服务及帮扶共建等工作开展情况，指导基层创建工作。*党**工委领导的重视进一步增强了基层及终端部门对创城工作重要性的认识，有力推动了创建工作常态化发展。
贴近百姓 文明之花靓丽绽放
7月11日，在*土稀**高新区柏霖艺术学校操场上灯光璀璨、笑语欢歌，幸福南路社区庆祝建*党**96周年暨第三届社区文化艺术节在清凉的夏夜精彩开场。演出现场节目精彩纷呈，吸引了辖区数百名群众的观看。除了精心准备的节目之外，幸福南路社区还准备了创城知识问答在节目进行中穿插，与现场的观众互动。幸福南路社区*党**委书记赵宇军说：“我们准备的题目主要面向小朋友，孩子是家庭的纽带，希望以孩子的力量带动家庭，提升道德素质，共同成长。”
为了将创建全国文明城市的理念深入宣传下去，使文明礼仪在每个公民心中扎根，*土稀**高新区从*党**工委、管委会，到基层的社区、学校，组织了形式多样的宣传活动，为文明城市创建工作营造了积极向上社会氛围。
*土稀**高新区设计制作了《*土稀**高新区市民手册》，向全区机关干部职工、学校师生以及社区居民发放4万余册，手册中除了文明习惯宣传教育，还增添了急救常识、便民电话、航班列车出行计划等内容，使文明素养逐渐为群众接受的同时也更贴近群众生活。为了充分发挥孩子在每个家庭的影响作用，各社区还在暑期组织中小学生开展“大手拉小手、共做文明人”主题活动。让中小学生携手家长，共同学习和实践市民手册，营造全社会共同参与创建活动的浓厚氛围。南开小学、万水泉中心小学、黄河路小学的小小志愿者在教师的带领下，走进临近社区，清扫院子、打扫小区路面、绿化带，捡拾垃圾、擦洗楼梯，对社区卫生死角彻底打扫清理，并与社区居民分享文明城市创建心得。
为将社会主义核心价值观落细、落小，*土稀**高新区着重建设和修缮*土稀**公园、锦绣公园、高新公园、创业公园、民馨中心广场等“社会主义核心价值观”主题公园。漫步*土稀**高新区的各大公园广场，“社会主义核心价值观”与宜人的景色相映成趣。*土稀**大厦北广场，以“诚信”为主题的展板引人注目；锦绣公园的绿树掩映中，以“道德模范”为主题的红色展板讲述着身边模范的故事；*土稀**公园作为“社会主义核心价值观”主题公园，将*土稀**知识、老一辈科学家的奋斗与当代道德楷模的事迹相结合；劳模公园以“爱岗敬业”为主题，创业广场以“科技创新”为主题，民馨家园中心公园以“孝文化”为主题，水岸花都公园以“依法治国”为主题，不同的景色，不同的主题，在闲庭信步中感受文明的浸润与洗礼。在宣传形式上，高新区也不断创新，制作了以道德模范王金清事迹为内容的广播剧和以体现赵秀兰事迹为主线的微电影，以群众喜闻乐见的形式弘扬正能量。
全员参与 全力打造志愿之城
7月18日，在*土稀**高新区创业广场“*土稀**高新区全民志愿服务”启动仪式隆重举行。区属及驻区各部门，各中小学校，各基层社区，辖区内各文明单位志愿服务队和志愿者1000余人参与活动。启动仪式上，分别为*土稀**高新区志愿服务总队、*党**员志愿服务队、青年志愿服务队、中小学志愿服务队、社区志愿服务队、文明单位志愿服务队授旗，鼓励志愿者们通过自身行动切实肩负起“志愿服务”这一光荣使命。
志愿服务工作是创建工作中的重要部分，*土稀**高新区在落实志愿服务工作常态化、活动经常化、制度规范化方面不断下功夫。全面动员，全员参与，对志愿服务工作提出要求，让全体干部职工和居民群众都参与到志愿活动中来；*党**员带头，参与创建，以“两学一做”学习教育为契机，率先组建*党**员志愿服务队；正确引导、注重培训，举办志愿服务培训会，为各志愿服务队伍及志愿者活动开展有效指导；创新模式，充实活动，更好地深入基层为广大未成年人提供心理咨询服务。
*土稀**高新区志愿服务总队以及*党**员、青年、中小学校、社区、文明单位等志愿服务分队，集中开展志愿服务，推动全区志愿服务工作常态化、持续化。随着活动不断深入，志愿服务队伍日益壮大，呈现良好的发展势头。结合“片长制”，组建了一支社区义务监督员的基层队伍，70余位责任心强、综合素质高的社区居民经过培训后已经上岗，对小区环境卫生、公共秩序、治安稳定等事项进行监督管理。
贴心便民 服务窗口百姓点赞
文明窗口是衡量一个地区文明程度的重要环节，提升窗口单位的服务质量，打造群众满意的服务标准是*土稀**高新区做好辖区内窗口单位服务工作的出发点也是落脚点。目前，*土稀**高新区拥有文明窗口单位20余家，其中市级文明窗口10家。
今年53岁的李阿姨是中信银行包头分行营业部的老客户，从三年前第一次来这里办业务，李阿姨就对这里的服务赞不绝口：“这里的营业员服务态度好，营业厅里便民设施很齐全，为客户想得很周到，我还推荐了几个好姐妹来这里。”
从进门处的残疾人通道、儿童体验区、宠物之家，到大厅里一应俱全的便民服务柜、10分钟一趟的递送茶水服务，再到全市首家执行错峰服务为上班族办理非现金业务，中信银行包头分行营业部真正从客户体验和客户需求出发，打造“宾至如归”的服务氛围。
优质服务是窗口行业的金字招牌，好口碑不仅为银行带来了更多客户，也实现了在同行业的跨越式发展。2014年，中信银行包头分行营业部被中国银行业协会评为“中国五星级银行网点”，同年，再次被中国银行业协会评为“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”，仅仅一年后，2015年又跻身“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”。
不仅如此，这个平均年龄26岁的团队在工作之余热心公益活动。去社会福利院看望那里的自闭症、脑瘫儿童，在营业厅专门摆放、代售福利院儿童制作的工艺品，连续六年资助贫困家庭……每个成员都在公益活动中贡献着自己的力量，并从中不断得到成长。员工张丽说：“参加公益活动不仅是贡献我们的微薄力量，也使我们每个人对社会、对个人价值有了更深刻的思考，对日常工作也是一种促进。”
文明城市创建是一项民生工程，也是百姓支持和了解城市建设的平台。在新一轮文明城市创建活动中，高新区将继续坚持为民惠民的基本原则，充分调动全区上下参与创建、共享文明的积极性，形成人人参与创建、支持创建的良好氛围。（包头日报）