【环球旅讯】（本文编译自Phocuswire）美国运通日前收购了人工智能预订助手App——Mezi。
Mezi联合创始人兼首席执行官Swapnil Shinde表示，目前旅游搜索和预订“自己动手做（DIY）”的趋势已转变为“帮我做（do-it-for-me）”的模式。
Swapnil在比较Mezi与传统OTA及元搜索网站的策略时表示：“我们用Uber打车，用Door Dash点外卖。旅游垂直领域也一样，每个人都将有一个助手来帮助搜索，因此人们可以专注于旅行。”
Mezi成立于2015年，起初是一款虚拟购物助理，随后转型服务旅游领域，这款App帮助旅行者通过文字或语音对话来预订机票、酒店和餐厅。
Mezi通过分析来自Sabre、Expedia、Priceline、TripAdvisor和其他网站的数据，为旅行者提供推荐信息和即时预订。
礼宾服务
Mezi联合创始人兼首席技术官Snehal Shinde表示，美国运通已经在礼宾体验方面树立了“黄金标准（gold standard）”。Snehal说：“而我们，则一直希望在人工智能的应用领域打造业界标准，使AI应用更大众化。”
Snehal表示，Mezi也符合消费者在沟通交流方面的偏好。“越来越多人希望通过发信息进行交流，而不是通过电子邮件和电话，这种用户偏好也将改变旅游业。”
“改变需要时间，但我认为，一旦你发现了这种沟通和旅行研究的模式，就很难回头了。”
Mezi在2017年Phocuswright峰会上赢得了OAG创新奖，该公司将成为美国运通旗下的全资子公司。
用户根据自身的旅行偏好，在Mezi创建个人资料，系统会在每次用户搜索时自动更新这些个人资料，使搜索结果更加个性化。Snehal说：“我们将有大量的数据进入平台，我们人工智能技术的学习速度将会比现在快得多。我们可以显着加快人工智能的步伐，不断对其进行优化。”
据Swapnil描述，和Mezi的对话可能是几分钟、几个小时、甚至几个星期。“Mezi会记得用户的对话场景。”
“每次和Mezi对话，它都会比之前更了解你。”