“聚焦群众急难愁盼，把实事办到群众心坎上”，这是初家街道网格员的服务宗旨，他们把辖区内居民当做亲人，用心用情办实事、办好事。今年以来，初家街道坚守为民服务初心使命，充分发挥网格员“宣传覆盖广、掌握信息快”的作用优势，积极开展“我为群众办实事”实践活动，访民情、解难题、办实事……用实际行动精准服务群众，一幅幅“我为群众办实事”的生动画卷，在初家大地上徐徐展开。

01小卡片大作用 便民服务送上门

网格连着万家，牵着民心，是居民群众反映问题的第一站。为进一步做好网格化服务，让“网格”成为居民坚实的后盾，让居民能够明确知道在遇到困难、碰到麻烦、需要帮助是应该找谁帮忙，近日，四季花城社区网格员张静为自己所属区域的独居老人制作发放了“爱心联系卡”。

这张小小的卡片，饱含着满满的爱心，上面印有网格员的姓名、联系方式等信息，老人只要有问题，随时都可以拨打网格员电话进行反映。

“这张卡片虽小，可作用不小，遇到什么事情可以直接给网格员打电话寻求帮助，太方便啦！”“这姑娘热心，有担当，我们正需要这样的网格。”收到爱心卡的独居老人都为网格员张静竖起了大拇指，拿着这张卡，心里暖暖的，虽然儿女不在身边，也不在是孤独无依的了，遇到突发情况，一个电话也能有人帮忙解决，心里踏实多了。

小小便民服务卡开辟了网格员与辖区居*联民**系的新渠道，让群众知道“身边有网格员、网格员在这里”，进一步提高了网格员服务居民的爱心温度，架起了网格员与辖区居民沟通的“连心桥”。

02、一“网”兜民情 提升幸福满“格”

“大叔，以后再有什么事情，随时喊我就行。”在初家街道四季花城社区，网格员鲍玉刚和初亚宾帮助独居老人李大叔将家中的窗帘修缮好后叮嘱到。一直以来，街道网格员主动为群众办实事、解难题，并为网格内的独居老人建立即时服务机制，李大叔儿女在外工作，网格员鲍玉刚和初亚宾在入户了解到这一状况后，主动建立服务联系，帮助老人代购生活必需品，解决各种生活中遇到的难题，李大叔时常对左邻右舍说：“他们就和自己的家人一样，有困难一个微信就来了。”而类似的事情，对他们来说是工作的一小部分。

“您好，您去做核酸吧，孩子我先帮忙照看着……”核酸检测现场网格员姜浩第一时间帮助前来核酸检测的居民刘阿姨照看孩子、“大姨，我把您先送回家吧……”正在检查“九小场所”工作的网格员李秋格立即放下手上工作，将行动不便的老人送回家……网格员们正在通过每天工作中这一桩桩一件件的小事，传递着政府与群众之间的温情。

小网格释放大能量，如今，这张横向到边、纵向到底的“大网”，犹如毛细血管般遍布整个初家，架起了为民服务沟通桥梁，打通了服务居民的“最后一公里”，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。在疫情管理期间，只要居民有困难，网格员都会在第一时间提供帮助，这种“小事不出网格，大事不出社区”的服务管理模式受到辖区居民的广泛认可。