网购活体动物向来都是容易引发争议的事情。 导引: 波仔今天刚刷到一则新闻:近日，北京的李女花8800元网购的猫不到一周就离世，对方称可以补4500元换一只有稀有色的猫。可李女士发现收到的第二只猫货不对板，还患有猫瘟。她花了大概一万元救治猫咪，联系商家发现自己已被拉黑。
其实这类问题纠纷早已不算是什么新闻了，但是商家补发后还出现问题，而且最后竟然拉黑买家，这种做法就有点过分了，让波仔来带大家看下细节描述。
★花费8800元网购宠物猫不到一周离世，责任纠纷应由谁来担负
出现问题后，李女士就主动联系商家协商处理，李女士称:“那个商家说，我没有办法给你退任何钱，然后我唯一的办法就是我给你补发一只。”
第一只猫回来不到一个星期就不吃东西，而后在医院住了一晚上也没有救过来。
而且在运输时，商家曾说，他们的物流是通过活体氧气仓进行运输，非常安全。
可是李女士在收到货时却发现，邮寄包装只有一个猫笼子，根本不是什么活体动物氧气仓。所以这很难保证这只猫是否在运输过程中遭受惊吓或者感染上某些病菌。
当李女士向商家申请退款时，商家态度非常坚决地回复:“我没有办法给你退任何钱，然后我唯一的方法就是，我给你补发一只。
之后，商家说补发这只猫是山猫色的，属于特别色，价格稍贵些，让李女士再补四千五百块钱。
李女士给我们展示商家发给她的照片，照片中的这只猫确实有些特别，它的眼睛是蓝色的，毛发也非常漂亮。与此同时，李女士收到货后却发现货不对板，收到的猫与之对比起来就很普通。
最主要的是，李女士将猫带到宠物医院检查后发现此猫还患有猫瘟，李女士光治疗费就花费了一万多。
后来，李女士主动与商家协商治疗费的问题，可是商家却不认账了，最后更是把李女士拉黑了。
★疑问盘点:这起消费纠纷中买卖双方都存在哪些过错呢？
其实，在这起事件中，李女士自身可能也存在一些过失的，首先是收货后未在24小时内带去医院检查宠物猫的身体状况；其次，在第二次交易时李女士与对方进行线下交易，且未签订相关的书面合同或者要求商家开具发票。
这就导致了网购平台直接以无法介入为由，拒绝提供相关的帮助和服务。
而卖方那边，也肯定存在一些过错的，首先涉及到的就是消费欺诈问题，而后就是诚信经营以及合法经营等，这可能需要相关部门介入，进行实地调查后才能定责。
事后，李女士也咨询了法律相关人士，而据专业人士分析:“依据动物简易管理办法第十三条的规定，出售或者运输动物取得动物简易合格证明后，方可离开产地，而商家并没有提供相关的合格证明，将病猫充当健康的小猫出售给消费者，在这种情况下，李女士是有权利要求商家赔偿产生的医疗费的。”
与此同时，波仔也查到了以往发生的类似事件维权成功的案例:
★网购宠物猫患病法院判全额退款
2021年1月舒先生通过微信向汤先生转账，以16,500元的价格购买了一只英短母猫，事先沟通时，卖家告知舒先生猫得过猫癣，但已完全康复。
舒先生收到猫后，却发现依然有猫癣，而且还有比较严重的耳螨。
法院审理后认为，虽然买卖双方是以微信方式确认的交易，但买卖合同关系合法有效，汤先生应当承担违约责任。
最后判决卖家全额退还买家舒先生购猫款16,500元，并支付就医费用7257元。同时买家将猫返还给卖家。
而且，波仔也查阅了相关平台的活体动物电商交易规则:下面以《淘宝平台宠物类商品争议处理规范》为例:
第七条【质量问题】
（一）【宠物死亡、伤残问题】
买家主张收到的宠物存在死亡、伤残情形的。
1.举证要求
（1）举证内容：买家可提供宠物死亡或伤残的图片、完整的拆包视频，交易快照，阿里旺旺聊天记录等信息证明宠物死亡/伤残属实。
（2）举证时效： 买家需在收到商品后24小时内拍照并联系卖家协商。
2.处理标准：（1）宠物存在死亡情形，经判定买家举证有效的，交易支持退款买家；（2）宠物存在伤残情形，经判定买家举证有效的，交易支持退货退款，商品已不适宜退货的，交易支持退款买家。（3）买家逾期举证的，淘宝不予采信。买卖双方对举证时间、方式另有约定的，从其约定。
（二）【宠物疾病问题】
买家主张收到的宠物存在患有疾病情形的。
1.举证要求
（1）举证内容
①买家可提供宠物患有疾病的初步凭证，包括但不限于实拍图片、视频，动物医院诊疗证明等。②卖家可提供包括但不限于《动物检疫合格证明》、发货前疾病试纸检测结果等凭证或合理解释，证明宠物不存在患有疾病情形。
（2）举证时效
买家需在收到商品后7天内提供初步凭证并联系卖家协商。
2.处理标准：（1）卖家未提供有效凭证或合理解释的，交易支持退货退款，商品已不适宜退货的，交易支持退款。经判定卖家举证有效的，交易支持打款卖家。（2）买家逾期举证的，淘宝不予采信。买卖双方对举证时间、方式另有约定的，从其约定。
从这些条款来看，平台对于网购活体动物交易的规则还是比较规范和严谨的；只是活体动物毕竟是活的生物，它们还是有区别于其他的商品的，有部分网友表示:买宠物最好还是去线下实体店购买。
当然啦，在网上买时一定要注意甄别货品的真伪，更重要的一点就是要注意保留好相关票据和凭证，避免在发生纠纷时找不到证据。最后，我们更加不要轻易相信商家的言语，和卖家进行线下交易。
对于网购活体动物到底存在哪些风险以及出现纠纷时我们该如何维权呢，各位网友们有何看法呢？欢迎在评论区留言讨论。
文案编辑:波仔
校对审核:波仔动物说
图片:来源于网络
参考资料:《淘宝平台宠物类商品争议处理规范》