互联网大潮冲击实体零售业，这是不争的事实！
2015年，水果店生存极其艰难，这也是不存的事实！
线下做不好，线上不会做，这更是不存的事实！
繁华似锦的背后，危机重重？
水果店怎么活？
线上线下怎么做？
看一看这两夫妻10多年的食品零售历程，也许会顿悟
❶在还没有淘宝的时代，夫妻俩在门户网站（网易、新浪、腾讯）里的论坛，发帖子，搞团购和海外代购
♂由于年岁久远，已经找不到相关截图了哈
❷在淘宝出现的时候，她们做了淘宝店
♂网站和淘宝店积累了一定本地客户，就开一个线下进口食品店
❸2009年，当顾客很喜欢她们，提出要她们卖水果时，她们引进一个品牌水果店合伙人
❹2010年，当顾客需要买蛋糕时，她们引进一个品牌烘焙店合伙人
♂曾经的夫妻搭档，变成了一店3品牌（进口食品，XXX水果店，XXX生活馆）三位一体的食品超市
♂面积很大不，不大哦，300来平方呢！
❺当团购大战如火如荼时，他们也上团购网
❻当微博火热时，他们开了微博
一个300来平方的食品店，有27318粉丝，发了10278条微博，真勤奋呐
❼当微信来袭时，他们开了微信公众账号
♂奇怪的是，一共发2条消息，还隔1年半，这是搞什么鬼呢！也许是另有账号，胡老师我还木有查到哈！
❽当在无锡名声很大，顾客慕名而来，一家店接待不了时，2015年1月，新开了第二家店，也是300多平方
♂很多顾客第一次买他们家东西，还是上幼儿园，如今结婚买蛋糕，水果，零食，开车30分钟到他们店里来买！
无论他们家在淘宝，还是微博，还是大众点评，抑或开线下店；
无论他们家卖进口食品，还是水果，还是甜品蛋糕，
有一批10多年的老顾客，一直默默的追随
任时光流走，任互联网风云变幻
他们始终屹立在无锡人的心中
让顾客上瘾的秘诀在哪里
1
秘诀一：主妇为入口，锁定家庭消费
♂他们的主攻目标人群，就是无锡的中高端家庭主妇，进而关注整个家庭的食品消费需求。
2
秘诀二：专业买手选购产品
♂一个300平方的食品店，15个专业买手全球选购好产品，4000多个单品，而且随季节和潮流的变化，不断的调整和丰富食品品类
3
秘诀三：全网传播
♂无论是淘宝，还是微博，微信，或者最热火的社群营销，他们全搞，不错过一丝传播机会
4
秘诀四：不计成本的提供最佳体验
♂例如市内送货，不找第三方物流，自己的店员送货上门，实时处理任何的客户需求
♂例如顾客个性化的各种需求，例如送礼什么滴...
✓总结2句话：
用户驱动一切！
专业成就自我！
作者：胡浪球,北京大学光华管理学院MBA,《农产品营销实战第一书》及《特色农产品产业经营》作者，私聊，请加个人微信号： 393680