2021年1月12日15时到1月28日15时，长春市二道区鲁辉国际城荷兰小镇小区实行封闭管理，为保障荷兰小镇居民日常生活，街道社区坚持严格管控、亲情服务、精准保障，组建了226人的管理、服务、保障队伍，实时提供送物资、送医护、送整洁、送安心、送温暖的“五送”服务。
送物资：对于不方便实用智能机的老人，社区通过电话、微信等方式，每日收集居民所需物资信息，形成采购清单上报至网格员，并由网格员向供应商下达采购任务；搭建供需直通平台，将供应商加入业主群，方便居民按需自主采购，对个性化需求提供代买代购服务。对居民的快递包裹，社区消杀后统一放置隔离点，并随生活必须品一同送至居民家中。封闭管控的16天，街道社区平均每天配送约8个小时，日均配送生活物资约2吨、1100人次。
送医护：荷兰小镇小区90岁以上老年人7人，有慢性病、基础病的44人，残疾人10人，定期外出就医11人。小区封闭后，居民的生活受到了很大的影响，荷兰小镇韩先生家的孩子每隔两天进行一次肾透析，社区工作人员得知这个问题后，第一时间协调了二道区医院，由120救护车接韩先生的孩子去医院，解决了他一家的难题。
对有用药需求的居民，经过登记报备后，由社区到药店代买或居民线上下单，累计送药达300余次。
1月14日，东荣社区工作人员接到荷兰小镇居民的求助电话，姜女士称自己怀孕37周多，需要去做产检。社区工作人员立即安抚姜女士，并第一时间帮忙联系120救护车接姜女士去医院做产检。1月27日凌晨3点，社区接到姜女士丈夫的电话，姜女士腹部有阵痛感，考虑到预产期将近，社区第一时间联系120，并请120指挥中心随车配上产科大夫和护士，之后姜女士顺利抵达长春市妇产医院的急诊隔离病房，产下一个“小公主”。
送温暖：小区共1521户，春节临近，社区为了营造节日氛围，为每户居民准备了“爱心福袋”，包括医用口罩、福字、春联等礼品。
送安心：定期在荷兰小镇“社区帮帮微信群”中发布疫情防控指南，消解居民惶恐情绪。开通服务热线，建立5人的心理疏导小组，一对一解答居民问题、疏导居民情绪，为居民送安心。
送整洁：树立“解封不解防”的意识，组织物业公司定时定点对园区、楼道等公共区域消杀，针对门把手、楼梯扶手、电梯等重点位置加强消杀力度，并做好消杀记录，及时公示，指定专人负责垃圾消杀、清运等工作，加强垃圾转运频次，确保小区环境卫生整洁。
来源：长春晚报记者 孔令辉
编辑：孙懿辞