网上购物给差评被网店店主骚扰 (网购新规带来的影响)

买到问题产品却投诉无门;代购广告逼真,被高仿假货蒙骗;给出的商品差评被"悄悄删除",还被商家骚扰;购买会员反遭"大数据杀熟",一不留神就被默认勾选搭售服务……

网上购物给差评被网店店主骚扰,网购差评了卖家不停骚扰怎么办

你在日常的网购生活中是否也有过这些糟心的经历?产品侵权、大数据杀熟、恶意搭售……这些防不胜防的营销套路,是不是已经困扰已久?现在消费者终于等来了它们的"克星"。

6月29日,中国人大网公布了《中华人民共和国电子商务法(草案三次审议稿)》(下文称《电子商务法(草案)》三审稿),并于6月29日至7月28日就此次审议稿向社会公众征求意见。

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这部法案审议稿在进一步规范电商平台运营的同时,又将解决人们网购生活中的哪些困扰呢?

1、 信息泄露,定向营销

感觉自己的手机有了"读心术",每当打开网购app时,搜索栏里已经显示了自己想买的东西;每当自己在网上下了订单时,浏览器页面总会推送类似的广告,甚至接到相关产品的推销电话。

2、 精准杀熟,恶意搭售

"只要你长期用网约车,或者在旅游出行类app购买过飞机票,那么就免不了被默认勾选保险、接送之类的搭售服务。

他们之所以能为所欲为,就是因为你没办法。如果被恶意搭售了,也只能默默地把打了勾的选项取消掉,毕竟有些产品或服务已经渐渐成为人们的"刚需",比如网约车。

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对此,《电子商务法(草案)》三审稿要求,电商经营者在根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其推销产品时,应提供"不针对消费者个人特征的选项"。而搭售商品或服务的经营者,应当以显著方式提请消费者注意,不得将其作为默认同意的选项。

对于违反上述规定的"顽固商家",在没收违法所得之余,还可能被处以最低五万元,最高二十万元的罚款。

3、 网购"辨假"无门

对网购剁手*党**而言,没有什么是比买到假货更令人心痛的了。看着网上琳琅满目的"宝贝",却难以分辨哪家才是正品。

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由于很多网购店铺没有成立自己的公司,即使成立相应的公司,卖家也不会把运营企业的信息公示在自己的店铺页面,消费者面临其实的是一些"无法查明身份"的卖家。面对电商平台五花八门的店铺,消费者们在被低价格吸引的同时,其实缺乏可靠的信息渠道去了解眼前的店铺。

为解决电商平台中的这一问题,此次审议稿中明文规定,除从事"零星小额交易活动"的之外,电子商务经营者应当"在其首页显著位置,持续公示营业执照信息和与其经营业务有关的行政许可信息"。如果相关信息发生变更的,应及时更新。对自行终止电子商务的经营者,还应提前三十日在首页显著位置公示。

对违反上述规定的经营者,将会处以最低二万元,最高五十万元的罚款。

4、 差评被删,无处投诉

网购买到了"问题产品"却不敢给差评,你有过这样的经历吗?在差评骚扰、报复和被恶意删除等手段的威胁下,一个差评的代价,或许高于"问题产品"本身带来的损失。

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有的卖家之所以这么猖狂,就是因为"威胁成本"太低。如果店家被平台封了店,完全可以重开一个,所以他们并不在于和消费者"死磕"。那些承诺返红包来请求买家删差评的其实算是比较好的卖家了,有一些素质差的卖家,会给你寄一些比较晦气的包裹,甚至买个呼死你软件狂打骚扰电话,这些报复手段你很难给出直接证据,即使遇到了也没办法。

而新公布的《电子商务法(草案)》三审稿规定,"未向消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径,或者擅自删除消费者的评价的",将被处以最高五十万元的罚款。同时,经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制,公开投诉、举报方式等信息,及时受理并处理投诉、举报。

而随着近几年电商购物节的持续火爆,越来越多的电商平台加入其中,上演电商大战。其中部分电商平台更是不约而同,花高价去选购符合自己品牌的域名来武装自己。

1、淘宝网 域名:taobao.com

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淘宝网由阿里巴巴集团在2003年5月的时候创立,是人们最先熟知的一家B2C购物网站。截止2014年底拥有注册会员近5亿,日活跃用户超1.2亿,在线商品数量达到10亿,目前已经是是亚太地区较大的网络零售、商圈。使用的双拼域名来自"淘宝"拼音全称。

2、天猫商城 域名:tmall.com

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天猫商城可以说是淘宝的一个分部,原名"淘宝商城"。2012年1月11日上午,淘宝商城正式宣布更名为"天猫"。天猫商城使用的是五字母域名,"t"是天字缩写,而mall有商城的意思,tmall连在一起音译起来有"天猫"之意,可以说这个域名起的也是拍手称绝。

 3、京东 域名:JD.COM

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京东是中国最大的自营式电商企业,jd.com也是来自京东缩写。二字母域名由于数量非常稀少,价格也是非常高的。据悉,jd.com域名可是花费了将近三千万元!京东在2012年也收购过单数字域名3.cn,价格约为300万到500万之间。

4、苏宁易购 域名:suning.com

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苏宁易购是苏宁云商集团股份有限公司旗下新一代B2C网上购物平台,目前已经覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。在2011年,苏宁用巨资购得的"苏宁"双拼域名suning.com正式启用。苏宁对于品牌域名保护绝不含糊,目前已持有suning.com/.cn/.com.cn三个主流域名。

5、什么值得买 域名:smzdm.com

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"什么值得买"是一家网购产品推荐网站,同时也是集媒体、导购、社区、工具属性为一体的消费决策平台,成立于2010年6月30日,目前使用的是5声母域名smzdm.com。什么值得买其下也有smzdm.cn/.com.cn/.net等域名,看来域名保护意识也是非常强!

6、唯品会 域名:vip.com

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唯品会在2013年花费千万元重金买下域名vip.com,替换旧域名vipshop.com。Vip有"贵宾"的含义,又有唯品会谐音,非常符合品牌形象。

新域名不仅体现了现代用户对网购体验的认知,也更符合互联网时代的输入习惯。自此之后,消费者们只需在浏览器上输入vip.com便可直接进入唯品会主页面。

7、聚美优品 域名:jumei.com

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聚美优品是一家化妆品限时特卖商城,目前使用的是"聚美"双拼域名jumei.com。没有jumei.com就没有聚美优品,为什么这么说呢?在十余年前域名jumei.com并没有人要,当时的持有者吴迪曾多次想售出该域名都以失败告终,到期被删除后又被吴迪的徒弟注册回来,几年之后被陈欧买走,才有了现在的聚美优品。