在全国人民的热切期盼下
一年一度的国际消费者权（tu）益（cao）日
——“3·15”又来了
“3·15”全称：国际消费者权益日
英文 ：World Consumer Rights Day
在这一天
人们开始讨论老婆饼里面为何没有老婆？
夫妻肺片里面的夫妻私奔到哪里去了呢?
3·15告诉我们，在社会生存，
一定要有双看透一切的水灵大眼。
否则，我们连自己喝的是啥都不知道……
甚至，连无良商家都会无耻的嘲讽你。
“假”充斥着我们的生活，这对于我们这些宝宝来说实在太沉重。
你是否遇到过——
外出或归来乘坐出租车时
司机不打表？
网购时买到假货或者破损的东西
与店家沟通却被无理拒绝？
你是否经历过——
同一故障多次维修
怼快递公司无果
和某店主撕x失败
却苦于投诉无门？
“3·15安慰被骗的心灵”
牙检君为你奉上诚意满满的小秘籍
助你维权晋级成功！
我有什么权利？
首先，我国消费者的九项基本权利
敲黑板！这道题要考哦~
1
安全权
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2
知情权
消费者享有知悉商品真实情况的权利。
3
选择权
消费者享有自由选择商品或者服务的权利。
4
公平交易权
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易。
5
求偿权
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。
6
结社权
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利
7
获得知识权消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知 识的权利。
8
受尊重权
消消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9
监督权
有权检举、控告侵害消费者权益的行为，有权对保护消费者工作提出批评、建议。
我该怎么做？
不断的容忍，只带来更多的侵权
那当我们的消费者权益受到侵害时
该怎么做呢？
维权凭证篇
1、购物小票、保修单、发票、纸质或电子版合同。
2、录音、录像。
3、网购交易记录、聊天记录、网页保存。
切记：大家在购物时千万不要忘记索要发票并予以妥善保管。
食品篇
1、正规超市购买食品，注意包装明细。
2、购买食品时，向营业员索要购物凭证，并妥善保管。
3、若因食品问题造成人生伤害保存好病例及医药费发票。
4、证据拍照，手机证人证言。做好相关证据保全。
切记：购买食品时一定要看看食品的三期。所谓三期就是指食品的生产日期、保质期、保存期。
网购篇
1、无论如何，先留宝贝的网页截屏和旺旺对话截屏
2、商品本身无损毁，拆了吊牌包装，一样可以退；
3、网购时记住索要发票并保存（注意是否为假发票），保存交易中使用过的快递单、收货单、付款单等一系列单据。
切记：保存电商的交易记录及保留交易产品包装。
朋友圈购物篇
1、注意保存好购物发票、单据、保持卡等。
2、可以向有关部门提请仲裁
3、可以要求商家出示实体照片，尽量使用第三方平台付款
4、所购商品和收到商品不一致时，可以拒绝签收。
4、网购时可保留出示与卖家聊天记录，作为维权证据之一
5、在协调无效后，可向人民法院提起诉讼。
代购篇
1、不少外国公司在中国都有分公司或办事处，消费者在代购的产品质量出现问题时，可直接找这些机构协商；
2、如果通过购物平台购物，若销售者不再使用该平台，消费者有权向网络平台的经营者索赔；
3、但海外代购很多是个人，出现问题就会“消失”，因为缺少购物凭证、邮寄凭证等必要票据，很难实现维权。
维权途径要记牢！！
| 消费者投诉电话 | 12315 | |
|
质量监督投诉电话 |
12365 | |
| 价格举报电话 | 12358 | |
| 食品药品安全投诉举报热线 | 12331 | |
| 知识产权投诉热线 | 12330 | |
| 国家旅游服务热线 | 12331 | |
| 食品药品安全投诉举报热线 | 12301 | |
| 中国电子商务与维权公共服务平台 | www.100ec.cn/zt/315/ | |
| 中国电子商务研究中心微信公共账号 |
DSWQ315 （网购投诉中心） |
|
检察官特别提示！！
除了要向相关部门举报和要求赔偿外
涉嫌犯罪的要及时报案
如果发现商家的食品、药品
具有掺杂、掺假，以假充真，以次充好
或者以不合格产品冒充合格产品
应当保留好相关证据
并及时报案！
《刑法》涉嫌生产、销售伪劣产品罪
第一百四十条规定：生产者、销售者在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额二十万元以上不满五十万元的，处二年以上七年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额五十万元以上不满二百万元的，处七年以上有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额二百万元以上的，处十五年有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。
如果不良商家夸大食品的功效
违反了《刑法》等法律规定
情节严重的
也有可能受到刑事处罚
因此，作为购买伪劣食品药品的
受害人或者发现上述情况的任何公民
均可报案或者举报！
《刑法》涉嫌生产、销售伪劣产品罪
第二百二十二条规定：广告主、广告经营者、广告发布者违反国家规定，利用广告对商品或者服务作虚假宣传，情节严重的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。
写在最后的话：
生活中的真真假假其实很好分辨
作为消费者，我们需要睁大眼睛，善辨真伪
在法律*器武**的保障下
合理举报，维护自己的权利
同时，诚实守信的社会氛围，
也需要我们每个人为之努力
供稿：宋文涵
编辑：牙克石市人民检察院新媒体宣传中心