2020年，社区商业无疑是最火的消费形式之一。
社区商业的重要性在后疫情时代突显，其便利、贴近日常生活、社交属性强、客群粘性大、消费频次高、逗留时间长…这些极具竞争力的商业价值和潜在的巨大消费市场，让社区商业受到政府、房企以及电商等多方关注。
“身边经济”火了，围绕社区商业讨论的，除了人间烟火气，还有社区商业的变化与可能。在热度不减的2021年，我们一起看看社区商业的发展有什么关键词？
关键词：下沉
社区商业是一种在十五分钟的生活圈里的形成的紧密的消费习惯，更多承载的是家庭的日常消费。在这样的消费习惯下，人口基数更大的三四线城市无疑是社区商业更大的机会。
下沉市场拥有数量庞大的消费者，以Z时代95后为代表的新兴消费力量开始崛起，这些消费者的整体消费习惯呈现多元化的趋势，伴随着他们增长的收入和对品质生活的追求，带来了大量的日常购买需求。随着一二线城市社区商业发展的日趋饱和，下沉市场的消费者成为社区商业的掘金圣地。
社区商业的下沉并非绝对意义上的泾渭分明，无论是南方、北方、大城市、中小城市之间会存在一些差异，这种差距主要是规模大小、档次之分，但社区商业的基本业态是相似的。目标就是要为越来越多的消费者带来社区的商业价值。
关键词：便利
在商业的竞争中，社区商业核心竞争力一定是比所有的商业业态更加便利，不管线上还是线下。如果仅仅停留在开一家门店的层面，未来的竞争是相当激烈的。
所以，社区商业变身新零售，变成线上线下一体化这是大势所趋。线上能做的，不仅仅是当下热火朝天的的社区团购，而是围绕社区密度的一切线上玩法，比如消费者可以通过手机一键下单，实现业主线上下单、线下配送的一站式到家。此外，基于会员群体的精准营销也是新趋势，积极拥抱互联网才是社区商业未来的发展之路。
在社区商业深耕便利性的趋势下，有一类不得不提的消费群体：老年人。2020年11月，国办印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，对组织、引导、便利城乡社区组织、机构和各类社会力量进社区、进家庭，为居家老年人提供生活用品代购、餐饮外卖、家政预约等服务提出要求。随着我国老龄化程度不断加深，老年人在衣、食、住、行、游、购、医、娱等各方面的刚性消费需求也将不断释放。所以，在社区商业中融入老年人的消费需求也是一个新趋势，比如开设老年关爱中心、老年人食堂等等。
对于老中青各个年龄段的消费者，提供便利的社区商业服务才能满足顾客的需要，只有这样的概念才能赢得社区商业的未来。
关键词：团购
2020年，从盒马“试水”社区团购到拼多多的“多多买菜”10亿补贴进军社区，巨头们发力社区团购的动作此起彼伏。2021年，社区团购的一场大战愈演愈烈，所以各个玩家更需要考虑的是如何解决现有的困境，成功突围。
第一，团长的困境。对于很多平台来说，觉得提升销量的关键在于利用团长在本社区的地理或其他隐形资源，最终拿下终端客户。目前的社区新零售有很大比例的团长都是兼职，因团购业务只是其补充业务，难以全身心投入，后续更难提升服务质量。
竞争加剧下，各平台也无暇对新团长进行培训，因而服务质量也参差不齐。团长和平台之间的黏性不足，一个小区同时有六七家社区团购点是常态，每家同时开通四五个平台也是常态。
第二点更重要的，就是供应链的困境。因为供应链决定了商品的优劣和竞争力。电商无法完全解决不了的假货的问题，次品问题在社区团购更加明显。社区商业需要高效的物流，需要有源头直采的能力。好的供应链不仅能降低成本，提高品质，还能快速到达。更低、更好、更快，这是取得竞争优势的基础。
最终客户留存的原因更多是平台决定的，比如价格，比如质量，比如产品品类，不仅仅是团长本身。 淘宝和拼多多的例子就说明，大部分消费者都是哪里实惠去哪里。
关键词：业态
从社区商业的业态构成来讲，超市、餐饮和服务配套是三大基本业态。过去大家对于社区商业的固有印象，都是面积小、品种单一。它主要是满足消费者一日三餐所需要的食材和日常生活的需要。
但社区商业的丰富性有待进一步提升。复合型的社区商业业态将成为发展新趋势。复合型社区商业是充满人情味和烟火气的，能够满足人们在社区内体验到文化娱乐、家居、美容、消费、养老、商务等便利。
随着顾客的定位，打造出差异化、特色化的店铺，比如选择不同的面积、场景、商品等等，而且现在的店铺也不再仅仅是交易的购物场所，而是成为社交、购物、休闲娱乐和享受服务的场所。采用这特色方式与顾客互动，其实最终目的都是为了让顾客到店。
比如在一个家庭氛围浓厚的社区里，可以打造出超市、餐饮、儿童娱乐、儿童教育、老年人食堂…等全方位配套的商业街，配以亲切温馨的装修设计，在整个社区形成浓厚的生活氛围。
结语
以上，就是2021社区商业发展的关键点：第一，不断下沉，社区商业扩大覆盖范围；第二，线上线下一体化，用便利性提升社区商业的购物体验；第三，社区团购依然存在风口，解决当下难题才是首要任务；第四，丰富业态特色，加强与客户的生活互动，吸引客户到店。
最后，想给那些想入局社区商业的人们一些思路。社区商业的开店的选择性是很多的，从现在火爆的生鲜店、新式餐饮店、便利店、药店到做社区团购，各种类型的社区店都存在着机会。在社区做生意，还要调研这几点：社区定位、人群构成、消费水平、竞争对手。
2021年，消费需求快速更迭，消费升级的趋势会进一步明显，如何进一步抓住 “身边经济”，值得所有的企业和商家一起探讨。