疫情全面放开的第一个春天，草长莺飞，到处都洋溢着勃勃生机。
托育，这个在诞生元年即被疫情“禁足”的行业，终于有机会舒展一下身手了。热爱学习的托育人，早就跃跃欲试想去托育发展领先的国家和地区，亲自去看、去感受，去寻找可借鉴的先进经验。
1月31日，日本KCH中国事业部的两位老师，教学总监王心慧和运营总监韦文文，前往日本，展开了为期30天的研修之旅，以下园进班、跟岗的方式进行深度研修。 在此期间，她们做了非常全面的研修笔记，涉及KCH园所的行政管理、人才培养、保教活动、安全与卫生保健、地区合作与育儿支援等多个维度。
关于日本保育品牌KCH，《托幼瞭望》曾经做过多次报道，KCH已经有30年历史，在日本运营有240多家保育园，利润率在日本全行业排名第一，其创始人大塚雅一更是被称为日本幼教界的“稻盛和夫”。《托幼瞭望》征得了日本KCH和两位老师的授权，将研修笔记加以整理，并对她们进行补充采访，整理成阅读性更强的文章，分享给我们的读者。
行政管理：
管理者≠权威，强调平等与尊重
亮点：大地的恩惠认可保育园开园6年，“0”离职率
KCH每个园所的组织架构，会因为园所规模的不同，有一些细微的差别。但不论哪一座园所，教职工的关系都十分和谐。
这是因为，在KCH的管理理念中，管理者不是权威的象征，而是将“平等”与“尊重”渗透在园所管理的方方面面，注重激发每一位教职员工身上的闪光点，让每一个人都成为园所的支持者、倾听者、回应者和引导者。
以王心慧和韦文文在大地的恩惠保育园的管理见闻为例，这座保育园的园长是KCH创始人大塚雅一的夫人惠美子，惠美子老师的办公室，没有使用容易让人“望而却步”的「园长室」，而是用「谈话室 Lounge」来命名，门上还贴了小朋友们的可爱画作。她希望老师和小朋友们，都能把这里当成思想交流和自我表达的场所。这样一个命名的小巧思，大大拉近了园长和老师、孩子们的距离，不仅老师们愿意来找园长交流，孩子们也喜欢这里，他们把园长的办公室当成了“寻宝屋”，总能在这儿发现一些奇妙又好玩的东西。
惠美子老师说，她会时刻提醒自己要有“放权”意识，鼓励大家表达自己的想法，给予老师们充分的信任和自由发挥的空间，帮助老师们找到自己喜欢且擅长的领域。而老师们所建立起的对学前教育事业的热情和热爱，与平等、尊重的管理模式，两者会形成一种合力，这种力量，会让每个人真正成为园所的主人公，这才是园所能始终践行“以孩子为主体”的理念并且6年0离职率的核心。
团队管理：以老师为主体
KCH的保教宗旨是“以孩子为主体” ， 王心慧和韦文文在研修中发现，KCH将这一主张也延伸到了团队管理当中，在团队管理和人才培养方面，积极践行“以老师为主体”的理念。跟随她们的笔记，我们发现了以下亮点——
亮点①：鼓励老师发声，先倾听，再“管理”
王心慧和韦文文在风与绿认定儿童园研修期间，刚好赶上园所每月一次的教职工会议，这是园所参与人数相对较全的会议之一，讨论的议题也较为广泛，涉及每个班级中令人在意的幼儿情况、各学年的险兆报告、保育过程的游戏设计等，是一种非常好的能够实现全员信息共享、学习保育理念及达成共识的途径。
王心慧在笔记中写道，这场会议令她印象深刻的地方是副园长今野老师发言的时机和方式：每个议题开始时，今野老师并不会像很多园所的园长一样先自己主导发言，而是先认真聆听教职工老师的想法，在大家各抒己见后，她才会就该议题分享自己的想法与建议，并在大家发言的基础上进行总结或给出方向。
她们在天空与大地系列保育园“下井草园”的研修经历（下文简称“下井草园”），也感受到了这种“先倾听，再管理”的力量。
研修时，王心慧和韦文文在职工休息室看到一份由大家“共创”的行事指南，展示了在全园会议中商议出的“如何才能办好下井草园”的方法。在会议上，所有人围绕“如何才能让园所更好、如何才能做到微笑保育、身为园所一份子该做出哪些努力”的议题，从园所整体、班级、个人三个维度进行讨论，用不同颜色的便签纸写下自己的想法和建议，再由园长对这些内容进行分类梳理，以此形成共创的管理规范，提醒大家规范自己的言行，共同办好下井草园。
下井草园的高野园长对王心慧和韦文文说，她主张让全园教职工参与管理，由大家“共创”的管理方式，能够充分调动起大家的积极性，还能激发出大家做好保育的主动性。
亮点②：及时认可，展示员工“闪光点”
下井草园的员工电梯里，张贴着每一位教职员工的“闪光之处”，每一个人的优点，都由除本人外的其他员工提供，是大家眼中所看到的这位同事的特别之处。这样做的目的，既是展示每个人的优点，也时刻提醒大家要用发现美好的眼光去看待身边的每一位同事。
亮点③：提供机会，激励员工自我挑战与成长
下井草园的高野园长很重视团队管理和人才养成，在她建立的层层联动、全园管理的体系下，每一位老师都会能获得充分的成长机会，在自我挑战中获得成长。
下井草园在乳儿部、幼儿部、总体分别设有一个Leader岗位，汇报体制为园长-主任-Leader-Subleader-Sub五个阶段，处于上一阶段的人要承担培养帮助下一个阶段老师的义务，从而形成了一个纵向层层递进的人才育成体系。
高野园长说，这样的层级体系，可以让更多老师建立起培养人才的意识，也能锻炼出他们培养人才的能力。今年，园所还引入了“Leader自荐与推荐”机制，其选拔方式是，前期在全园发布调查问卷，大家可以自荐，如果觉得自己无法胜任也可以推荐人选，但必须要写出被推荐人选可以担当这一岗位的理由，之后进行投票选举，票选最高的前三名将成为Leader。
除此之外，园所会在每个学年的前期和后期两个阶段，让老师填写个人育成计划表，设置自己想要达成的年度总目标和具体目标，园所会为老师提供所需要的支持，定期与老师进行1V1面谈，并开展经验交流会，帮助老师达成个人目标的同时，实现全园成长的“共赢”目标。
亮点④：重视言传身教，做好新、老搭配与平衡
王心慧在和日本园所的老师们交流中了解到，KCH在日本的保育园会特别注重平衡老师的工龄和经验。具体体现在，园所中既有保育年限只有1-2年的新人老师，也会有保育年限在5年、甚至10年以上的资深老师。在配班时，会注重师资在工作经验上的平衡性与和合理性。在培训新人方面，最初也会由比较有经验的老师示范带班，通过言传身教来培养新人。
基于这一观察，王心慧表示，中国的托育刚刚起步，尽管行业中还比较缺乏拥有多年资历的老师，但在搭建团队时，大家也不防借鉴KCH的经验，以工作年限作为人才梯队建设维度，发挥并利用好“老人”的价值，培养出优秀的“新人“，促进托育质量提升。
保教活动：高效调动师资，以孩子为主体
KCH创始人大塚雅一 出身幼儿教育世家，师从日本“幼教之父”仓桥惣三的爱徒、被称为日本“保育之神”的堀合文子老师，他在长期的保育实践中形成了自己的保育理念，即一切以孩子为中心，以培养孩子非认知能力为目标的“大塚式保育法”。
王心慧和韦文文在跟岗期间，详细体验了日本托育园在保教方面的诸多细节，并在笔记中记录了她们的所见、所闻，以及这些经验可以借鉴、复用到中国托育的思路。这一部分，我们同样用亮点呈现的方式，结合具体案例，“还原”她们的研修见闻。
亮点①：充足师生配比+机动老师，是实现“以孩子为主体”的保育前提
王心慧和韦文文在进班观察时发现，KCH在日本的园所都设有“机动老师”，这一方式在国内比较少见。当遇到班级老师因病或因事请假时，机动老师会在比较繁忙的环节进班帮忙，比如更换衣服的环节、用餐环节（需要把桌子从收纳室搬出来布置好，吃完再折叠好放回收纳室）、午睡时（帮忙准备床铺）、睡醒后（帮忙收拾床铺），以及提前布置游戏区域等。之所以会设置机动老师，是因为当班级老师人数不足时，老师的状态不会太从容，他们的紧张情绪也会引发孩子们的情绪波动，从而影响保教活动的效果。
在具体的师资配比上，KCH在日本园所的标准师生比是：0岁班1:3，1岁班1:4，2岁班1：5,3岁班1:15,4岁和5岁班1:24。不过部分园所的师生比会略有浮动，比如风与绿认定儿童园的师生配比就偏高一些，他们的0岁班级一共15个孩子，但是有6位老师。机动老师的数量每个园所也不太一样，但每个园所都会有。
亮点②：环境创设流畅，避免孩子们消极等待
KCH园所的老师们在环境创设上下了许多功夫，他们会合理规划时间和人员的安排，在下一个环节开始前就提前完成环境布置，让一日照护的流程尽可能顺畅，以减少孩子们消极等待情况的发生。
比如在早晚的入园、离园时间，KCH的园所会实行0-2岁、3-5岁集体保育，0-2岁的孩子会集中在1岁班，3-5岁的孩子集中在大活动室，相关教室的环境会由早班老师提前布置完成，这样也能解决晚班老师人手不足的问题，甚至会有盈余。
再比如，在一日流程中，引导孩子过渡到下一个环节时也是分批进行，先结束上一个环节的孩子，可以先过渡到下一个环节。越小年龄班级，由于孩子的个体发展差异较大，这种分批进行活动环节的体现越明显。
亮点③：基于孩子对游戏的体验和反馈，有意识的进行环境布置和引导
研修笔记中，记录了一个发生在风与绿认定儿童园3岁班级的案例，展示了老师如何通过环境调整来延长游戏时间并提升游戏体验的全过程。
在上午的课程中，山内老师和孩子们一起叠了纸飞机，为了增强趣味性，老师用报纸做了两个靶子，带孩子们玩了瞄准靶子投掷飞机的游戏。随着参与游戏孩子数量的增加，为了不造成拥挤和混乱，靶子的数量从两个增加到了四个。
午饭后，有孩子提出还想继续上午的游戏，此时，之前投掷飞机的场地已经有小朋友在玩别的游戏，所以山内老师将四个靶子挪到了靠近门口的地方，并在地上贴了站立投掷的标准线，还在靶子最上方增加了一个满分10分的靶子，增加了游戏的新鲜感。
游戏过程中，孩子们在投掷时，会击中教室中的其他物品。为了引导孩子们不破坏环境，老师又拿起整理筐，引导大家向整理筐内投掷，并挪远了贴在地上的投掷线，增加了游戏难度，又一次丰富了游戏体验。
一个简单的投掷纸飞机的游戏，在老师持续的环境调整和合理引导下，成为了一个可以延续一整天，不断为孩子们带来乐趣，并且寓教于乐的活动，很值得大家学习参考。
安全与卫生保健：安全的环境
家园同频、“及时出手”的老师，缺一不可
亮点：老师在户外要有“站位”，实时观察，及时出手
在日本的保育园里，韦文文被孩子们的能力深深地震撼到，他们可以在户外自由地爬树、上房、单杠倒立，甚至从一人高的设备上直接跳下来……这些画面，引发了她对于国内托育的感慨，认为不是中国孩子的能力不行，而是一方面我们没有给到孩子们这样的环境，另一方面来自家长对“安全”的压力，也致使园所无法去提供这样的环境。但研修的意义，正是为了通过学习经验来为困境寻找突破点，她从三个方面总结了KCH的经验，希望能对大家产生裨益。
首先是安全的环境。 通过设施、设备的配备和选择， 在一定程度上规避环境中的危险。比如设置防夹手门、自动落锁门，不使用时可以移动到紧贴墙面的挂钩、0岁班级为避免过多人进入班级交叉感染而设置双向置物柜，等等。
其次是家园同频。 “大塚保育法”会注重培养孩子的自我保护能力，认为游戏中一些小的磕碰能够让孩子更加了解自己身体的界限，帮助他们更加熟练地运用自己的身体，这些都是促进孩子发展的机会，不能为了免于孩子受伤而限制孩子的行动。尤其值得一提的是，KCH在保育理念上与家长达成了一致，家长们对园所理念的接受和包容，成为老师们在照护中“敢”于放手的关键支持因素。
第三是有能够“及时出手”的老师。 王心慧和韦文文在研修时看到，孩子们可以自由选择在教室或者在户外玩耍，当在户外时，孩子完全是自由、分散的状态，此时的老师们不是以班级为单位，而是以整个园区为单位，找到属于自己的站位，时刻在线观察，一旦孩子要出现危险情况，会以最快速度冲上去避免危险发生。当然，孩子们在户外游戏难免有小的磕碰，老师会在离园时间询问孩子们有没有受伤，以及受伤的原因，并将这些情况在离园时告知家长。
地区合作：将园所周围资源用到极致
亮点：步行40分钟范围内，开发出25个户外活动场地
下井草园定员只有61人，类似于国内的社区托育园，规模较小，没有单独的户外活动场地。但园所并没有被场地所困扰，而是充分挖掘园所周边资源，为孩子们创造出了更加丰富的户外活动空间。
韦文文拍摄了园所大厅中一张非常有意思的“ 户外散步地图 ”，上面标识出了25个从园所步行40分钟内适合孩子们活动的户外场地，全部都是园所周围的公园、或者适合开展保育活动的场所。每次外出活动前，老师会提前与孩子们计划好地点及活动内容，按地图上标识好的路线往返，并在园所做好登记，以确保安全性。比如距离园所一公里左右，有一块面向市民开放的农园，园所与农园签订了合作协议，孩子们就可以去体验食物从播种、栽培，到除草、收获的完整过程。
国内有很多社区型托育园也存在缺乏户外场地的问题，其实，我们周围的环境中有许多资源有待挖掘，大家缺少的不是资源，而是缺少发现资源的眼晴和链接资源的意识。推荐一个简单粗暴的方式，打开在线地图，放大，先从园所周围500米范围找起，与可用资源建立链接，然后再逐步去拓宽园所与周围资源的链接半径。
一篇文章，难以承载王心慧和韦文文30天日本KCH研修之旅的所有精华，在研修笔记中， 还有她们在KCH园所的许多见闻，比如KCH的保健医不止会从事保健工作，还会为孩子制作画册和海报，让孩子们通过体验的方式学习正确的洗手方法；用餐环节，孩子们可以把自己的大头照摆放在想坐的位置，然后再拿着托盘去取餐；食育活动也很有趣，老师会带领孩子们制作、品尝绘本中出现的美食，体验食物多样性……
正如王心慧所说，这是她时隔5年后再次访学日本，“终于可以不用再隔着电脑屏幕与KCH的老师们交流，也不用只通过视频与图片去解读老师与孩子的行为表现，而是真实、全面地看到了KCH所践行的‘以孩子为主体’的保育全貌。”韦文文也在这次研修之旅中收获颇丰，感慨“小小的园所，大大的能量”。
作为行业媒体，《托幼瞭望》一直致力于“为托幼园长和投资人提供有价值的内容”，感谢日本KCH以及KCH中国事业部教学总监王心慧、运营总监韦文文的授权和分享，使得本文得以完成和发布。
我们和日本KCH联合组织了日本托育研学活动，《托幼瞭望》总编潘伟涛和《托育研究员》主编陈大涛带队，赴日本参访优秀的保育机构，并与KCH创始人大塚雅一等沟通交流。期望您和我们一起，问道日本托育——
作者：简宁
排版：张敏
总编：潘伟涛Peter