购物的小票、停车票、加油的小票、保养的维修单……相信不少人都有这样的经历，每次拿到这些七七八八的票据，要么扔了，要么随手一放，但是下次想要用的时候只好拍大腿，感叹怎么又没保留好！最近，魏先生就因此遇到了麻烦。
去年10月，魏先生在广东河源市的某4S店购买了一辆柳产车，不过，买车后，魏先生就没再回4S店，就连保养也是随机选择修理厂，直到新车的空调出现问题，魏先生才想到回4S店维修。不过，因魏先生身处东莞，所以他把车子开到东莞的4S店进行维修。
但东莞的4S店却以魏先生不在该店做保养为由，拒绝帮其维修。一番争执不下，近日，魏先生向柳州12315投诉。
接到魏先生的投诉后，12315中心工作人员立即联系厂家的客服，告知新的《机动车维修管理规定》中明确规定：托修方有权自主选择维修经营者进行维修，除汽车生产厂家履行缺陷汽车产品召回、汽车质量“三包”责任外，任何单位和个人不得强制或者变相强制车主到指定维修点保养或修车。
经调解，4S店同意，如果魏先生能提供其在其他地方做保养的凭据，并且符合相关的保养标准，4S店就会根据“三包”规定，为魏先生的车辆进行空调维修。
然而，魏先生却没能找到之前的保养凭据，不能证明车辆是按照说明书正常保养，最终还是被拒绝保修。
12315提醒消费者，根据新的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》 ，在家用汽车产品包修期和三包有效期内因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品而造成损坏的，经营者可以不承担本规定所规定的三包责任。所以消费者到厂家指定维修点以外的地方进行车辆保养、修理时，请保留好相关凭据，注明保养、修理的项目，以便出现消费纠纷时维权。
(《在柳州》记者：李碧臻 通讯员：麦琳 编辑：韦佳妮)