亚马逊在中国,始于卓越,终于失败。
全球最大电商亚马逊可能真的要退出中国了。
亚马逊计划在7月中旬之前关闭中国国内市场业务。
在美国,亚马逊是神一样的存在。很多人也许只知道谷歌和苹果,殊不知,真正的老大是亚马逊。前一段时间,亚马逊市值一度超越了谷歌和苹果,全球市值第一。
不过,在中国,亚马逊却彻底掉了队,输得很惨。

一、亚马逊“中国之旅”
作为全球电商霸主,亚马逊对中国市场一度踌躇满志。
2004年,亚马逊收购卓越网,为进军中国市场作准备。亚马逊花了三年的时间用自己的数据库系统替代卓越网以前的系统,将亚马逊中国的IT系统打造成为当时行业最为领先的系统。
2007年,卓越改名为“卓越亚马逊”,开始在中国市场开疆拓土。当时,阿里巴巴和京东都非常弱小,亚马逊之于他们就是个巨无霸。
2008年,亚马逊在中国B2C市场的份额一度达到15.4%。
2011年,“卓越亚马逊”再次改名为“亚马逊中国”。
2014年,亚马逊在中国启动了跨境电商业务。
2016年,亚马逊将在美国取得成功的Prime会员服务带到了中国。
令人遗憾的是,近年来,中国电商市场增长迅猛,以阿里巴巴、京东为代表的中国电商在短短的十年多时间里高歌猛进,迅速成长壮大,经验丰富、优势明显的亚马逊在中国市场却逆势下行,一路走低,市场份额不断缩小。
有数据显示,2008年亚马逊在中国电商市场占有15.4%的份额,2014年则下降至2.1%。2016年亚马逊在中国仅剩1.3%市场。市场调研公司eMarkete最新一份报告显示,亚马逊在中国电商市场所占份额只有0.7%。
2019年,亚马逊中国,选择退出。亚马逊的退却,在意料之中,但在退出的案例中却不是唯一。

二、亚马逊为什么会失败?
“不够激进,投资不足,本土化不充分。”亚马逊创始人贝索斯曾总结在中国市场失败的原因。
中国区的失利,与亚马逊僵硬的决策机制、或者说亚马逊的傲慢不无相关。
亚马逊最核心的理念,是让消费者主动去搜寻东西满足他们的需求,这是一直以来不变的宗旨。早期的亚马逊,甚至不屑于做宣传营销。
贝佐斯曾在接受《华尔街日报》采访中谈及自己如何避免其他国外互联网企业在中国遇到的问题,他解释说,这些公司之所以处境艰难,“是因为他们的中国管理团队忙于取悦自己的美国老板,而不是来自中国的顾客。在这个问题上我们不会犯错。”
亚马逊在中国几乎经历了所有外资公司都会经历的困境,踩上了绕不过的雷。比如:在中国市场水土不服,职业经理人狼性不足,组织创新效率低下等。
15年时间里,亚马逊中国一共换过4任CEO:分别是王汉华、冯思哲 、道格葛 、张文翊。创始人邵亦波则早早靠边站了。其结果是,一支没有灵魂的*队军**完全拼不过士气高昂的本土公司。

三、亚马逊在中国发展前景
根据亚马逊方面的最新回应,亚马逊中国的电商业务停止运营后,仅保留亚马逊海外购、亚马逊全球开店、Kindle和亚马逊云计算等各项业务。
从这份回应来看,网传所称的亚马逊中国将退出中国的消息,并不准确。“亚马逊在中国的发展意愿依旧强烈。我们通过多个成功的业务已在中国建立了坚实的基础,会继续在中国投资和发展。”
但在中国人“成者王侯败者寇”的价值观里,这算是失败了。所以,这两天来,我们能看到诸多类似“亚马逊败走中国”“亚马逊大败退”的哀叹。
但这丝毫不影响亚马逊继续成为一家成功且伟大的公司。
它是全球电商零售的开创者,在进入中国之前,它已经是全世界最大的网上书店,全世界最大的网络零售平台,其当下市值近万亿,是阿里巴巴的2倍,是全球排名前三的上市公司;
在云计算领域,它占据了全球云计算服务市场三成的份额,是世界云计算服务的开拓者;
亚马逊主营电商业务在中国的退出,并不代表亚马逊在电商领域的溃败。相反,亚马逊背后所凝聚的,是其长久以来所拥有的科技创新、用户至上、企业文化和关注长远发展的禀赋,这正是亚马逊的成功及伟大之处。

四、总结
而亚马逊中国的状态,就像它十年如一日的网站页面和购物体验,在这个庞杂的机器里,创新是奢侈的。三年前和今天,面对亚马逊中国网站,你不会有任何的“不适应”。但挑剔的中国用户,最终“适应”了更善于讨巧的中国电商们。
或许,不是亚马逊不够努力,而是,它的中国对手们太强大。