这几年疫情推动跨境电商发展,外加封号潮波及整个深圳,越来越多的财经媒体开始关注起跨境出口,特别是亚马逊。
这本来是一件好事。
但最近接连看了几篇报道却觉得风头不太对。我想谈谈自己的一些想法。
首先声明,这不是一个公关PR稿,也不是一个什么付费软文,纯属自己的愚见,如果有玻璃心的,可以立马退出关闭。
第一,卖家生存现状“原罪”
围绕封号潮后的卖家现状,要去分析为什么大家过得这么不尽如人意,如果把原因都归结为亚马逊,我始终认为有失偏颇。
比如,有个报道说:因为封号潮倒闭了很多大卖,导致这些大卖不得不在亚马逊上低价销售库存,这引发了报道中一个做亚马逊5年,年销售额超5亿卖家的被动局面。
如果做了5年,年销5个亿,这也不算是中小卖家了。但因为竞争对手降价他就必须也无条件降价的话,否则就生死攸关,那么从本质上说,这个卖家很大可能也就是个铺货的卖家。如果你一开始的打法就是铺货,就必然会卷入价格战的,二者强*绑捆**。这是生意模式决定,而不是平台规则的问题。你什么时候看到有哪个充电宝大降价,Anker马上跟着大甩卖?没有!
第二,关于prime会员和FBA
无论是独立站还是平台,都希望消费者对其能有忠诚度,因此提供会员级服务是必然。跨境电商和国内电商最大的不同是【物流】,这是一个对订单促成以及用户粘性起着决定性因素的一个环节。试想,同个产品,如果一个提供3天到货,一个提供7天到货,你会怎么选择?平台更想让谁得到曝光。答案呼之欲出。
所以你使用FBA,某种程度上保证了服务,平台给你曝光,让你更能拥有buy box是很合理的。
至于FBA涨价,从来没有一个逻辑是企业挣钱了,就不能涨价。商业不是慈善,价格一定是受供需关系的影响。在目前整个行业物流成本陡增,卖家面临各类不确定性的情况下,亚马逊提升FBA价格你可以说他不够仁道,但不违法,更没必要上纲上线指责。
早期中国跨境电商基于万国邮政联盟的福利,直邮过去的包裹价格低廉到让本土商家咋舌,那时候就应该明白,物流费用福利终有一天会消失殆尽,优化物流方案势在必行。
第三,关于库存
去看看封号潮之前各个大卖的财报,你就会发现库存是一个绕不开,且重压他们利润的环节。有个媒体报道说,封号潮之后,亚马逊“没兴趣”给解决方案,必然卷起价格战。我想说的是,深圳上海疫情这么严重,多少人突然断供,还不起*款贷**,银行也没有给出合理的,能够立竿见影解决的方案。你说银行不对吗,也没有,毕竟合同里就直接说了要按时还款,如果你没有办法提供佐证,那就不好意思了。你说银行没有错吗,也不对,他没有去站在大环境下,人道主义上去服务用户。你说卖家没有错吗,也不是,选品是一门学问,备货是有讲究,这一摊摊烂在FBA里,每天交付各类仓储费用移除费用的货物,很多不也是自己一拍脑门发上去的吗,这时候怪亚马逊变相让你用FBA,又怪亚马逊没有给你库存解决方案,我觉得太为难了。
第四,关于各类营销费
不仅亚马逊,独立站的营销费用也长得离谱。这背后,除了大量涌入参差不齐的卖家外,早期造下的孽也是要捋一捋的。像Facebook和Google,因为之前中国独立站卖家疯狂铺货导致广告精准度越来越差,审核越来越严格,最后不得不让他们开始封号,也导致很多海外用户开始对这些渠道信息失去了信心,不明白的就看看百度。你搜个肚子疼试试看,前面都是些什么,久而久之你需要付出更多成本去换取用户信任,这费用能不高吗?
亚马逊营销费用高的另一个问题,不就是大家都逮着一个市场薅吗?集体*攻围**美国站和欧洲,日本你怕,澳洲你怕,新加坡你怕,印度你也怕,哪个容易上你就上,大家都同样的思维,竞争不就激励了,那费用能不高吗?一样道理,FBA涨价不也就是涨美国嘛,不也是因为供不应求嘛,真不能把责任都怪亚马逊人家。
第五,阴谋论,封杀节点
有报道提到,亚马逊是实力强大了,才在去年开始动手“解决”违规的亚马逊卖家。是不是“不是不报时候未到”我先不下定论,但违规本身就是一个错误的开始,平台何时处理就是个定时*弹炸**的问题。所以,真的是亚马逊“翅膀硬了”,敢和大卖叫嚣了吗?或许只是个时间上的巧合。
第六,踢开亚马逊不是唯一的出路
我一直觉得,任何销售,最终回归的都是产品和服务本身,成败一定不是取决于渠道。无论是SHEIN还是安克创新,换个赛道他们依然是王者。举个例子,为什么泳装大佬CUPSHE在亚马逊上做得那么好,因为他们的老大说,亚马逊只是我的一个渠道之一,刚好匹配我的品,仅此而已。他们会基于渠道去调整运营思维,但不会基于渠道去改变品牌初衷。
所以,如果经营理念或者模式没有发生根本性的变化,无论是在独立站,还是新流量渠道TikTok,或者是去到其他的市场,你依然过不好“跨境电商这一生”。
我也表态,亚马逊确实有很多“可耻的行为”,比如内部收受贿赂,操纵排名,盗用第三方卖家数据为自营服务,厚此薄彼给大卖一路绿灯(封号潮前)……这些罄竹难书。
但我最想说的是,我们应该去关注那些在封号潮下屹立不倒的中国企业以及品牌,更多的去总结出他们的经验教训,而不是一味苛责,毕竟苛责一时爽,短期内还是摆脱不了亚马逊在欧美市场的主导地位,你还是得硬着头皮冲,而对于这些卖家来说,于事无补。