机哥不是吹,为了“坑”大家买买买,苹果的售前、售后服务,做得确实还挺好的。

比如“免息分期”、“以旧换新”和“以换代修”什么的,四舍五入等于不要钱啊,这哪顶得住。


尤其是前几年,苹果对服务政策的管理,远比现在宽松。

结果并不意外。一旦宽松,就会有人想各种办法,钻漏洞,薅苹果的羊毛。


机哥看过不少相关新闻,发现他们的操作,真的是千奇百怪,只能赞一句“会玩”...
比如最新这种:前几天,外媒说国外有个诈骗集团,这几年一直钻苹果“分期付款”的漏洞,从苹果的零售店里,骗走不少 iPhone。

他们的具体操作,机哥特意去查了下,发现一点都不新鲜:
他们伪造不少假的身份证,或者*取盗**了他人的信息,然后跑去苹果零售店买买买。通常,他们会选择询问苹果店的工作人员,是否可以“分期付款”,只有得到肯定的答复,才会选择下单。


猫腻就在这里,购买签单时,用的都是假身份信息。So,只需要支付首期,他们就能从苹果店里套到货,然后转手卖出。。

等到苹果要去扣后续的款项时,才发现,账单上的信息,要不是假的,要不就是信息对不上,总之,当初买机的那个人,联系不上了。

这时候,苹果只能自认倒霉。以苹果一贯的尿性,并不会去追究信息被*取盗**的那些盆友。
就是这么简单。当然,这么粗糙的手法,不能在同一家店里多次使用。So,这个集团,到处流窜作案,最终,足迹覆盖美国 34 个不同的州。
不幸的是,就这种手法,居然连着用了六七年时间,才被苹果逮到。
苹果提交的诉讼中透露,这个案件的诈骗金额,高达 1900 万美元,约合人民币 1.3亿。。


相比起来,另外一群坑了苹果的人,更有技术含量。他们钻的漏洞是,以换代修。

前几年,国行 iPhone 保修政策是这样的:
在保期内的国行 iPhone 用户可以在设备出现故障之后,前往苹果零售店更换一台新的 iPhone,其保修期也会从换机日当天开始重新计算一年。也就是说,所有在保修期一年内因故障换机的 iPhone 会重置保修期一年。

国区是这样,全球就更不用说。但就是这种看上去非常美好的以换代修,让苹果损失不少钱。

前段时间,美国俄勒冈州有两名中国留学生,因此被抓。他们通过售后服务,坑了苹果600 万。

他们的操作手法是,定期从香港运一批“假 iPhone”去美国,接着拿去苹果零售店“退换”。
注意嚯,这些 iPhone 都有个特点,“无法开机”。


当地苹果零售店的工作人员,一般没法立即检查或进行维修,于是,工作人员干脆直接换新机。
最终,这两位同学,拿着 2000 部 假 iPhone,换到 1493 部正品新机,并寄回国内转卖。。

直到某次,海关截获一些“假 iPhone”,才顺藤摸瓜,找到这两位同学。

其实不止国外,早些年,国内也同样在疯狂钻这个漏洞。
2013 年,深圳一家 Apple Store 发现,他们每周都会收到超过 2000 份,保修换新的申请。

据说这些申请,大多是来自“换机*党**”、“羊毛*党**”,以至于,这家苹果店不得不暂停营业,来调整服务策略。

机哥觉得最骚的,是下面这种。
机友们应该都见过,很多第三方维修店、网店,会宣传自己的维修配件,是苹果原装正品。

其中一些,当然是虚假宣传。但也有一些,其实是真的。

原装配件的来源很多,明的暗的都有,机哥不能细说。但有一些,已经被实锤,是来自苹果售后。
2015 年,重庆一个团伙,用山寨主板,去替换 iPhone 里的原装主板。
换过主板的 iPhone ,开不了机,So,他们就会拿去苹果店换新或者退货。

那家苹果零售店的做法,也是不会立即检修这些 iPhone,而是“以换代修”,快速解决问题。
于是,这个团伙以超低成本,套出来一批原装主板。

套出来的原装主板,再去市场上售卖,每个能卖 2500~2600 元。。

他们甚至还找了专门的加工厂,生产这种假主板。直到被抓,这团伙,一共坑了苹果超过 1200 万元。
当然,这些秀操作的盆友,最终都。。

比如,前面说的那两名中国留学生,就将面临 200 万美元罚款,和最高 30 年监禁。

这几年,苹果打掉了很多这样的诈骗集团、“羊毛*党**”,并且,还推出不少应对措施。
比如,开发诊断应用,用于识别机内的虚假零件;在 iPhone 电池和 CPU 涂上特定的材料,帮助维修人员辨别等等。

但是,机哥BB这么多,并不是为了吹苹果干得好。而是,这些钻漏洞的盆友,不仅害了自己,还特么,害了我们啊。。
机友们,仔细去看看苹果现在保修政策。你就会发现,苹果现在的售后服务,越来越苛刻。
最大的变化就是,很多地区,都取消了“以换代修”服务,只会根据故障,更换相应的部件。

即使真的需要换整机,也必须经过返厂检测,之后才会做决定。机哥举个小栗子:
隔壁的小安姐姐,去年买了个…MacBook,没用多久,屏幕花屏。小姐姐去直营店检修,那些小天才们,都说重装系统就能解决。结果,小安来回跑了4次,技术专员的邮件沟通也来回无数,折腾将近1个月后,苹果才终于承认有问题,最后整机换新。。

这事放在以前,是不可想象的。很久很久以前,机哥小时候,苹果不仅会秒换新机,而且,如果当天店里没有新货,还会主动给台备用机,让您先用着。
亲们,别再钻漏洞啦,你们薅羊毛一时爽一直爽,结果最终躺枪的,却是…我们这些,老老实实的普通用户。