2020年3月10日，拥有77年悠久历史的宜家家居正式入驻天猫，开设全球首个第三方平台线上官方旗舰店。
截止到今天（2020年4月10日9:00），宜家天猫旗舰店已经上架1666个产品，过去三十天，仅在江浙沪皖地区销售，月销售额就达到了2472万元。
根据百度企业信用查询结果，宜家家居在中国拥有包括北京、上海、广州等城市在内的16个卖场。
作为长期坚守实体卖场的宜家，曾经拒绝好几次进入电商平台，如今为什么又同意进驻？一个月获得两千万的超高销售额背后有什么秘密？又是凭借什么让宜家在全球拥有不胜枚举的忠实粉丝？
在研究天猫旗舰店的这段时间里，我终于得到了答案。
首先解决第一个疑惑：宜家家居为什么会选择进入电商平台？
1. 传统实体家居卖场的衰落，寻找新的经济增长点。
随着中国国内家居行业的不断发展，诞生出了居然之家、红星美凯龙等强力竞争对手。而宜家卖场的选址一般都在城市近郊区域，不利于城市中心人们前往购买，在实体竞争力方面显现出弱势，只能通过电商平台谋求新的经济增长点。
2. 新冠疫情的影响。
2020年初，新型冠状病毒引起的肺炎在中国蔓延，宜家关闭了在中国的卖场，失去中国的巨大市场，对宜家家居造成了一定的影响。在疫情时期，电商行业、直播行业等迅速兴起，发展迅猛，也是宜家进驻的考虑因素之一。
3. 宏观布局的需要。
宜家前几年开始就逐步渗透进入电商领域，培育了宜家家居移动端的APP。但是APP只提供浏览展示的功能，并不支持线上下单，目的还是为了引导客户到实体卖场进行消费。随着APP访客数量的增加，在淘宝、天猫的电商平台出现了宜家代购的现象。宜家开始意识到中国网民数量的庞大，了解中国国民在购买行为上更加偏向电商领域而非实体店。
宜家为什么能够获得成功？特有的采购模式是关键！
宜家采购模式：全球化采购—全球分销中心—全球各地卖场—消费者
宜家供应商行为准则：IWAY执行标准（即The IKE Away of Purchasing home furnishing products）
IWAY准则中对供应商的准则分成三大领域：外部环境、社会责任与工作条件、木质产品。三大领域下共有19个方面，从环境污染、员工健康、童工、歧视等方面都进行了详细的规定。
在IWAY的具体实施方面，宜家使用四级阶梯模式来实现供应商从低级到高级渐进式的社会责任发展，为了保证四级阶梯模式的成功实施还列出了以下具体要求：
1. 传授要求：要求供应商将IWAY标准传授给员工与上游供应商企业，并保证实行。
2. 启动要求：潜在供应商至少需要达到一级水平，才可能与宜家建立合作关系。
3. 审核要求：宜家供应商支持由宜家内部审核员或一家人科的独立审核机构现场核查。
4. 改正措施：针对审核中发现的问题，宜家要求供应商提供一份详尽的改进方案。
5. 通过认证：当问题完全纠正后，该供应商被视为通过了IWAY认证，同时承诺持续改进，并接受至少两年一次的重新审核。
宜家的逆向战略定位
1. 提倡体验式购物
很多传统的卖场都会有类似“眼看手勿动”的规定，宜家采用逆向战略定位，鼓励客人直接拉开抽屉，拉开柜门，直接走到地毯上体验地毯的舒适程度……甚至出现了有些顾客直接在宜家的样品床上午休的情景，这就是宜家特有的购物模式。
2. 提倡自助式购物
跟其他的卖场，销售员直接跟在客户身后，随时准备进行商品介绍不同，宜家的卖场提供有限度的客户服务。产品标签上会有详尽的关于购买指南、保养方法和价格，在宜家的工作人员会更习惯提醒客户关注标签，而非进行长篇大论的讲解。
3. 超细分的产品类目
在宜家卖场，大到床、沙发，小到电池、指甲刀等产品你都能找到，这样的产品细分也从实体店延续到了线上电商平台。宜家的天猫旗舰店有根据产品和根据使用场景两种分类方式，让进店的消费者用最短的时间找到自己需要的产品。
4. 完善的会员管理
会员制度对很多企业而言都是噱头大于用处，但是在宜家，每一单商品的购买量，会员通常会比非会员多30%，这取决于宜家的会员管理制度。
① 会员卡获得门槛低
② 针对以往消费数据对客户进行分类，做有针对性的推荐
③ 宜家的营销活动都是围绕会员进行的，能让会员获得大量优惠，使宜家会员拥有很强的优越感。
④ 会员制度能够更加高效的收集市场信息，促进企业不断发展。
宜家的柔性企业文化
在大部分的企业，员工犯错都会面临相应的惩罚，但是在宜家，为了鼓励员工成长，将会拥有更多的试错机会。宜家中国区的总裁杜福延在一次接受记者采访中说道：“正是由于宜家的管理方式，使我在宜家工作了19年。宜家创造了一种非常自由的工作环境，经理被要求尊重每一位员工，大家都是平等的。”
宜家的创始人坎普拉德在创业之初就坚持“公司就是家，家就是公司”的企业文化。一方面表明他把公司当做一个家来运营；另一方面包含了宜家的理念“在宜家，我们的理想是为大众创造更美好的日常生活。我们的商业理念是提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。”
宜家从线下实体店转战电商平台，是促进线上线下更好融合的必然举措，截止到目前位置，宜家旗舰店只能配送到上海、江苏、浙江、安徽四个地方，相信随着供应链的不断优化，宜家实现全国配送指日可待。