很多客户在跟我咨询港险的时候，都会问：
理赔容易吗？
需要再去香港吗？
其实，客户有这个顾虑，我非常理解。因为一方面，国内保险不予理赔的个案不少，客户对保险存在不信任感，害怕香港保险也是如此；另一方面，由于路途相对较远，客户对香港保险、香港社会、香港法律都不了解，担心理赔繁琐，因陌生而害怕。
今天，结合下午同事淋之分享她刚处理的重疾险的理赔案例，来理一理香港保险理赔的流程。你会发现：
香港保险理赔手续简单，无需赴港，只需一份快递！
案例回顾：
1、2017年4月，河南省郑州市的Z女士来香港购买一份了重疾险-加裕X安保加强版：基本保额8万美金+前十年升级保障2.8万美金；
2、2018年5月，时隔一年，Z女士例行体检，显示：甲状腺左侧叶近峡部实性结节并簇状钙化（T1-RADS 分级：5级），需手术；
3、2018年6月，手术前，同事把理赔申请表电邮发给Z女士，并温馨提示把医院所有报告以及收据的正本都保存好，以便理赔之用；
4、随后，客户在郑州市郑州大学第一附属医院安排手术。手术后，Z女士整理好所有的报告资料，安排快递寄到香港；
5、同事收到快递后，马上做了资料整理并提交给公司理赔部；因购买时间不长，故保险公司启动调查程序。
6、2018年8月28日，同事收到第一张理赔支票：1.6万美金（符合早期疾病理赔定义，理赔基本保额8万美金的20%=1.6万美金）；
8、2018年9月14日，再次收到了一张理赔支票：9.2万美金，原因：公司认为客户的甲状腺乳头状癌有淋巴结可见转移癌，因此重新认定为符合重疾的定义，所以全数理赔。【基本保额8万美金+升级保障2.8万美金，共10.8万美金保额。】理赔支票共两张，1.6万美金+9.2万美金=10.8万美金。
9、2018年9月18日，再次收到了信件和两张支票，公司按比例退还客户已交的2018年保费。
【支票解释：两张支票367.95+1525.11=1893.06美金，客户在4月交了2018年的保费2272美金，6月确诊，中间间隔约2个月，2272美金减去378.94（两个月保费）=1893.06美金，全数退还给客户；】
客户Z女士对于此次理赔结果大为赞赏。
香港保险理赔，仅仅需要一个快递！
此后，Z女士将豁免终身保费，同时，仍享有2次癌症赔付，分别是6.4万美金和6.4万美金的保额。
Z女士在手术后恢复良好，半个月前（10与16日）携同先生再次来港投保。
香港保险的理赔流程
香港是个法制社会，保险业已经有了上百年的历史，保险公司都是跨国大公司，理赔有成熟规范的流程。针对不同产品，其流程分别是：
（1）重大疾病保险：出具确诊证明，也就是检查报告+诊断，无需治疗发票（也就是并不需要治疗的证明，可以在治疗开始之前，就申请理赔，获得一笔过赔付），快递到保险公司。保险公司开赔偿支票给客户。
（2）储蓄分红保险：这类保险，不属于理赔型的，而是提取投资的回报，需要提取现金时，填写提取现金的申请表格，快递到香港，保险公司开支票给客户。
（3）高端医疗保险：凭发票，实报实销。当然，如果在香港就医，还可以使用“免找数”服务。所谓免找数，是广东话词汇，意思是，拎包住院，出院后，由保险公司来买单。在国内，也有部分三甲医院，可以使用免找数服务。
（4）意外险：出具意外或者身故的证明，一笔过赔付。保险公司开支票。
温馨提示
信息对称，是解决害怕很关键的因素。其实，香港保险理赔，真的很简单，一份快递就可以！
最后，基于部分“理赔难”个例，还是想多说一句。
温馨提示：购买保险一定要如实申报过往病史、住院史、家族病史、体检异常记录，不管是国内保险还是港险，几乎所有的理赔纠纷，都是关于没有遵守最高诚信原则，未进行如实申报！隐瞒病史，最终吃亏的是自己！
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