近日，临泽县工商质监局 12315 投诉举报中心接到消费者张某投诉，称某保健食品商行不履行约定承诺……
接到投诉后，该局执法人员在第一时间向消费者了解情况。得知消费者张某参加上述商行组织的保健养生联谊会，在推广人员的忽悠下，张大爷向别人借钱，购买了两份藏域灵草爱体口服液系列保健品，买回去经多方查询，感觉不是正当渠道的保健品，其子女之前并不知情，目前出借人又催要借款，张某便到该商行要求退货退款，但遭到经营者拒绝，因此投诉到县工商质监局进行调查处理。
根据消费者张某反映的情况，2018年1月19日凌晨，该局联合食药局突击检查了该商行经营场所，执法人员向被投诉的商行了解情况，证实消费者反映的情况属实。为保证消费者权益不受损害，经调解，该商行负责人当日便将未开封的保健品货款5400元退还给了消费者张某。同时，该局对商行负责人进行了法律法规宣传教育，要求其增强自律意识，诚信合法经营。
在此，临泽县工商质监局提醒广大中老年消费者，不要轻信从各类媒体、海报、讲座上获得的保健品相关信息。在没有深入了解保健品的功效和质量情况下，不要轻率地购买和试用。如需购买，一定要到信誉好、证照齐全、有固定经营场所的正规销售场所购买，不要贪图便宜或便利。另外在购买时要注意看保健品有没有批准文号，有没有生产批号，有没有生产厂家，是否超过保质期限。同时，要有维权意识，购买时一定要索要正式发票、收据等有效凭据，一旦权益受到侵害，可向当地食品药品监管部门或者消费者协会投诉，维护自己的合法权益。(贺海荣)
