在中国,瑞典的宜家家居已经成为家喻户晓的品牌。目前一家日本最大的家居连锁店正在国内悄然布局,它的名字叫Nitori,全球拥有近500家门店,2002年10月,公司股票在日本上市。在中国内地,企业名称翻译为尼达利,在台湾叫宜得利,在美国则使用aki-home。
2014年10月,尼达利在中国武汉第一家门店开业。现在中国大陆共14家店,2015年8月18日,NITORI在天猫开设旗舰店。
尼达利的前身是日本札幌市一间名叫似鸟的家具店,面积仅100平方米,家具店的老板叫似鸟昭雄。主要售卖从台湾批发进货的床、沙发等家具。在1967年开张不久,市场便出现了大型的销售业态,家具店的经营面临难以维继。为了找出解决方法,1972年似鸟昭雄决定到美国取经。他发现美国家具店里基本款的大型家具很少,更多的是地毯、窗帘、寝具等家饰。更重要的是,价格只有日本的1/3。结合当时的日本正值家庭消费的个性化、时尚消费的诉求提升的时代。似鸟昭雄很快确定了“与欧美比肩的家居环境多样化,希望日本人也能过上像美国人一样的生活。”的目标,并实施了具体的经营策略:
1、生活规划理念
以往日本的家具产品选择单一,主要被传统的日式实木家具占据,很少有人注重对居住环境的装饰,尼达利亦被称为日本第一个“居家生活规划企业”。秉持着一个家庭空间综合配色的理念开发商品,减少大家具比重、提供更加多样化的家居饰品。它不仅渗透到了居民生活的每个角落,更通过商品向人们传达一种生活理念。

2、优质低价
虽然日本人均收入高居世界前列,但很多人日常生活中却感受不到,因为日本物价也高居榜首。当时日本的家具以手工制作为主,再加上多层批发,价格昂贵。
尼达利的产品以高性价比著称,定位的目标顾客是年收入小于800万日元(约合50万元人民币)的消费群体。许多产品价格仅为其他百货商超价格的一半,比宜家还便宜30%。
为了让商品能够实现高品质低价格的策略,从1985年开始,利用中国及东南亚等地低廉的劳动力降低生产成本。他们将商品分为基本品和流行品,将需求量变动大的流行品委托外加工,需求稳定的商品自主生产,目前海外采购商品占比80%。
卖场中70%的商品由他们独立开发,以方便地在产品中增设功能、调整颜色等,而不受制于经销商的进货。所以,Nitori对于商品的开发理念和品质都有很高的要求。从产品的设计、原料到生产,尼达利都建立了严格的品质管控体系,既维持了高品质,又维持了低成本。

3、物流体系
刚起步的时候,家具厂及批发商地位强势,大多数门店都从相同的批发商那里批发产品,因此产品同质化高,门店的话语权也相对较低。似鸟昭雄认为,通过经销商,一样要承受成本,还不如自己来承担风险。
因此,尼达利独自设计物流体系。在全日本有10个物流中心,商品会根据店铺的需求,从海外直接送到离店最近的物流中心。以店铺为单位进行保管。这样就可以让店铺不持有库存,顾客有需要的商品,可以直接从物流中心配送到顾客手中,降低成本。
4、终端服务
店铺员工除了经过严格培训上岗,公司每年还派出数百名员工,带着摄像头和笔记本去研究宜家商店。时任宜家日本总裁说:“他们从不放过我们运营中的每一处细节。”尼达利全程构建了从市场调查、商品企划到终端零售的服务体系,确保提供商品“物超所值”。
5、多业态销售
Nitori拥有多种业态支持销售,以提升市场占有率。
家装店:是最主要的门店类型,家装店经营涉及沙发、餐桌、橱柜和床等大型家具,以及其他室内装修用品等。
家品装饰店:开设的DECO HOME小型店铺,可以让顾客“每天都来转转的店铺”。
Nitori商场:类似宜家的家具、家装、家居一站式购物中心,可为顾客提供室内装修服务。
网络业务:通过网店等网络销售网站进行销售,让网购用户可随时随地轻松购物。

在日本,尼达利的低价路线具有革命意义。 提到Nitori,印象就是价格便宜,在这背后运行着一套强大、完整的支撑体系,而且使毛利率在2013年逐年呈上升趋势,2016年宜得利的毛利率为54.2%,处于行业较高水平。
尼达利成立之初正值日本经济高速发展期,历经了经济衰退,日元贬值期。但截至2017年,宜得利却实现了日本任何一家上市公司都未曾达到的业绩:连续30年利润和销售额同步增长。

似鸟昭雄在自传《没有一种运气是偶然》中写道:在工作中遭遇失败,人们往往会认为自己运气不好,虽然运气很重要,但运气绝非偶然。运气是经历了很多次的失败,才和成功关连。