在韩国使用正规的快递服务，会不会出现丢件呢？
前两天一名留学生找我求助，他使用韩国的某正规快递，寄了衣服，但是在配送的过程当中，东西找不到了。他给客服打了电话，客服说：中转中心把东西弄丢了。他想让快递公司全额赔偿丢失的东西，可是人家一直磨磨唧唧，不给一个爽快的答复。于是他想走法律程序，但又不知道怎么去维权。他问我：能不能去警察局报警呢？要准备什么材料呢？
首先，在韩国丢失了快递之后，走法律程序之前，要看东西是在什么情况下丢失的。根据韩国快递服务的原则，快递员应该把东西亲手交给收件人。如果有人代收了快递，快递员必须要告诉收件人才行。也就是说，没有得到收件人的同意，或者没有事先通知的情况下，快递在配送过程中丢失了就应该由快递公司负责赔偿。但是收件人让快递员将快递放到家门口或者交给门卫保管之后丢失了，就是收件人自己的问题了。
如果因为快递公司的问题，东西丢失了怎么要赔偿呢？
第一，一定要在发现快递丢失或者完成配送之日起，十四天内向快递公司要求赔偿。如果过了十四天再提出来，快递公司就不再承担赔偿的责任。
第二，提出赔偿的时候，最好是使用内容证明。内容证明是一种用纸质文件的通知方式，虽然本身不具备法律效力，但可能会在以后的维权中成为关键证据。如果只是打电话口头要求赔偿，快递公司有可能翻脸不认人。打电话的时候明明是同意赔偿，挂完电话就不承认了。毕竟口头的承诺很容易被反悔，除非打电话的时候录音，要不然很难成为证据。
第三，一般情况下，赔偿的标准是配送单上记载的物件价格。但是在现实当中，很少有人在发快递的时候记上价格，如果没有记载物件价格，根据标准条款最多只能拿到50万韩元的赔偿。所以，快递的东西价值超过50万韩元，最好是记上价格。可是也有例外，由于快递公司的重大过失导致了快递丢失，这时候就没有赔偿金额的限制了。
虽然理论讲的很明确，但现实中快递公司很少爽快的承认自己的错误。所以就算及时联系了快递公司也很难获得赔偿。毕竟快递公司也想摆脱赔偿责任，因此双方很难谈出结果。
遇到这种问题，直接找“公正交易委员会”下属的消费者商谈中心去投诉就行了。但是我建议，去投诉之前最好是通过大韩法律救助公团，得到免费法律评估，明确划分责任的问题之后再申请维权。
虽然在现实生活当中，快递丢件的情况比较少见，但是遇到了意外可以参考我给大家分享的知识。为了以防万一，建议在接收快递的时候尽量还是亲自收件。毕竟有人偷走快递的事情偶尔发生，就算到时候可以报警，让警察出面解决，可是就算抓到了小偷也有可能很难拿到赔偿。至于为什么，以后的节目当中详细的解释给大家。
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