全渠道便利店的新模式让便利店和社区大妈们握手言和。

——非常解读

当你要买一点油盐酱醋的时候，你会想到去哪买？70后可能会到菜市场，80后会想到711、全家等便利店。

—

然而，让人意外的是，最“潮”的可能反而是60后的大妈大叔们，他们在各个微信群冒头“接龙”，以“社区团购”之名，不断撬动着菜市场和便利店的墙角。

社区团购要吃便利店的市场

起初，社区团购以一副人畜无害的形态出现，大妈们呼朋唤友，组成“社区购物团”，一起向商家压价，以一个个“小分队”的“规模效应”，让社区小店的营销方式悄然发生了变化。

在一个个小型社区里，某个大妈KOL的广告效应，一点都不比某某大明星差。一时间，微信群里“接龙”式购物登记此起彼伏，大有在微信群里再造一个“拼多多”之势。

这种模式发展出来的一个“代表作”，就是阿里巴巴在2018年时要“招聘”一个广场舞大妈的出位行动，要求“60岁以上，广场舞KOL、社区居委会成员优先”的职位，年薪高达40万元……

后来的故事更是风起云涌，各类买菜APP以大额度的补贴，抢占社区生鲜市场，他们声称自己可以解决生鲜电商的“最后一公里”问题。

虽然一度有“抢菜贩子生计”的舆论漩涡，但社区团购——或者说社区电商，还是顽强地存活了下来。现在，他们不再需要微信群来推广了。

然而，吊诡的是，目前来看，社区电商的佼佼者们的终极形态，还是回归到了线下。

叮咚买菜近期在上海浦东新开了三家早餐店——看上去，这不就是大家买车仔面、豆浆或者咖啡的711或者全家便利店吗？

便利店也在求变，但请先“求优”

传统便利店们也在求变——既然你叮咚买菜可以在线下卖早餐，我们传统便利店不也可以在门面里卖生鲜吗？

甚至，一些没有品牌“偶像负担”的便利店，还干起了快递寄存、代缴水电费、代购、话费充值等各种便民服务——反正我们店，空间就在那里，租金这么贵，不用白不用嘛。

不过，对于便利店来说，本身优势业务问题频出、后院起火，也是其在与社区团购的较量中被迫步步退让的原因。

例如便利店内的加工食品，本来一直是大众所信赖的卫生、快速食物，但当“店内苍蝇多”、“店员态度恶劣”、“食物偷工减料”的恶评渐渐在网络上出现，甚至还有被实锤售卖过期食品、篡改商品标签、存在致病菌超标等问题。

便利店的快速扩张，也逃不过“加盟商一多，就无法稳定把控出品质量”的规律和怪圈。也无怪乎一时间敌不过大妈KOL们的卖力吆喝，以及社区电商们的几毛钱红包了。

对于便利店来说，如果连基本品质都无法保证，那“求变”就只是无根之浮萍。

和平比战争更有意义

马云虽然已经不在江湖了，但江湖上仍然有他的传说。

当年，说的是2017年，当时还是“马爸爸”的马云说：“新零售，就是线上+线下融合。”

你看，叮咚买菜最终还是要开起实体店，美团生鲜则始终依托于社区里那一家家“小士多店”来作为货物中转站，社区团购、社区电商在线上叫得再响，最终还是要依靠线下渠道打通“最后一公里”。

消费者也得以通过线上线下的新零售模式，实现方便、快捷的购物体验。

个中秘诀，恰恰就是社区团购和便利店（无论是711等品牌店，还是星罗棋布的无名小士多）互相实现了资源整合，商品种类、货源渠道、销售平台、物流渠道乃至售后数据，都实现了”大融合“。

惟其如此，消费者才得以在一个”闭环“里获得便利——当然，也被商家们赚去了更多利润——至少，看起来是个不错的双赢。

◆

随着消费需求的不断升级，全渠道便利店已经成了社区便利店的新模式。

在这个趋势下，社区大妈也便成了全渠道便利店资源整合中的一个环节，供应链路长、获客难、损耗高等问题都能因此得到解决。

从这个意义上，便利店和大妈们之间最有意义的关系，不是战争，而是和平。

- end -