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2020年的春节，"新冠肺炎疫情"成为了人们口中的高频词汇。大家每天关注着新闻报道、不断和亲朋好友谈论，期望着疫情赶快结束，重新回到平凡却又幸福的日常。
位于重庆永川新城区的金科阳光小镇总共48.14万方，拥有4415户家庭。疫情一经爆发，阳光小镇物业管理团队就开始实施了一系列防疫举措——每天反复消毒清杀、24小时门岗守护，所有员工都坚持在岗抗击疫情。不断努力和付出，让所有小区居民无比安心的同时，也获得了优良的阶段性防疫成效。
将"责任"进行到底，用"安全"让邻里放心
戴永巧是金科阳光小镇的物业经理，2019年她还多了一个新身份：孕妈妈。疫情来临，这个春节对她而言也就更加刻骨铭心。"疫情突然，包括我，不少员工都已经回了老家，但为了保障小区防疫工作有效进行，我们所有员工都很快返回了岗位。"
1月24日，已经怀孕6个月的戴永巧刚到家与家人团聚，但疫情的爆发让她意识到身上责任的重大，她又紧急赶回了阳光小镇。第一时间联系客服、安全、环境、工程等各板块专业主管制定小区防疫应急预案。为了减少疫情传播风险，戴永巧回到小区后还立即启动了园区消杀、门岗管控、人员排查等基础防疫工作。
疫情严峻，为了进一步降低小区居民的感染风险，阳光小镇又在社区的牵头下开始了对4400余户业主逐个排查。"我们基本从早上9点业主醒来开始，就跟每家每户电话沟通，详细记录每户业主家里每个人的健康状况和出行路径情况等详细信息。一天下来，一个人差不多要打四、五百个电话，忙得忘记喝水吃饭是常有的事情。"3名客服助理担起了这项重担，经过3天不间断的"电话"与上门查访，终于完成了所有排查。
随着疫情不断发展，阳光小镇的疫情防控举措也不断变化和升级。"我们每一位员工都肩负着责任，保证小区正常运转、保证业主的生活尽量不受到影响，只要疫情还没结束，我们就要坚持到底。"戴永巧坚定地说。
日行万步，最朴素的愿望就是让邻里平安健康
环境消毒，作为小区防疫工作最基础而又最重要的一环，物业管理团队对它的重视程度可见一斑。阳光小镇分为一、二两期，每天，全体保洁员每天都会分别对园区、楼栋、电梯轿厢、车库等高触点区域进行反复消毒清理，小区里119部电梯，更是会来回消毒3遍。一天下来，每个保洁员步数上万已成常态。
"最难的还是对楼栋消毒。阳光小镇最高的高层有34楼，我们保洁员工每天都要背着十几斤重的消毒水从34楼步行向下给每个走廊、楼梯间消毒，一趟走下来肩膀上都会被勒出血印，脚也会磨起水泡。"环境主管唐祖莲说，每天为了抓紧时间彻底做好消毒工作，有的员工甚至会带着提前准备好的饭菜上工，中午就坐在楼梯间将就用餐，吃完后又赶紧进行楼栋消毒。
在这群保洁员中，还有10位家住得特别远。永川区1月23日暂停了公交运行，他们的出行也就成为一个难题。本着对员工的关怀，唐祖莲想着如果太远排班上要不要重新计划，没想到一沟通就得到了大家异口同声的回复："不怕远，走路也愿意来！"
但此时附近的宾馆都已关门停业，阳光小镇也没有多余的员工宿舍。最后，保洁员工们为了不耽误整体防疫工作，一致决定在园区里的员工休息室用纸板和被褥搭建简易床铺过夜休息。每天做完了消杀清洁工作，10位员工便相继回到休息室，和家人聊聊天、说说彼此的日常。"尽管每天的任务都很艰巨，但疫情期间我们没有一个员工退缩。"提到保洁防疫工作，唐祖莲还是忍不住有些哽咽。
严格管控的背后，是对每一户家庭的重视
从大年三十开始，协管队长敬东就带领着36位协管队员每天坚守在阳光小镇各个出入要塞。给每一位进入小区的人员进行体温检测，同时每天还要记录着车辆出入信息，返渝人员的姓名、身份证号码、回渝路径等信息。在疫情发展的过程中，除了仅留出必须的出入通道，对小区进行封闭式管理，阳光小镇的科学防疫也开始实行：中控室的值班人员全天24小时通过云监控系统实时观察园区内的人员流动情况。
线下"硬核"横幅、广播，线上微信、朋友圈，除了对小区反复消毒、严加防控，阳光小镇把提升业主的防范意识也作为重点工作执行，每天向居民们不断宣传着病毒传染路径、居家防疫措施、减少外出倡议、佩戴口罩的正确方法等各种防控内容，提醒着大家要"勤洗手、多通风、少出门、常观察"。
同时，疫情期间阳光小镇的物业管理团队也丝毫没有忽视对业主的关怀。为了解决小区里4415户家庭的生活需求，疫情之初，管理处就联系了小区周边的新世纪超市保障邻居生活的物资需求。"
业主可以提前写好自己需要的物品发给我们，然后超市负责把物品打包好送到项目，我们的员工检查无误后就把东西送到业主家门口，最后再收取物品费用。"客服管家在疫情期间也多了"代购、快递"的新身份。
有时候，业主错过了集中采购时间，客服管家蒋周琴还会带着这部分业主发给她的购物清单，独自骑着摩托再去"代购"，随即把东西挨家挨户送上门去。在蒋周琴和同事心中，手里的每一份需求都值得被重视。
复工进行时，无数"谢谢"温暖心窝
2月10日开始，各地在做好疫情防控的同时也在有序推进复工复产。为了保证阳光小镇的业主和商户能够正常复工，物业管理处也为"复工潮"做足了准备。
针对需要外出工作的业主，管理处根据业主过去14天的健康状况和行动路径记录做好整理，确认其无武汉旅居史、未接触涉武汉人员、未接触过确诊病例和疑似病例、没有发热、咳嗽等其他症状后，为业主开具已隔离14天的证明，业主携证明去社区办理健康证即可正常外出。
为了帮助阳光小镇的商家有序复工，管理处又及时将永川区肺炎疫情防控的复工文件内容和最新政策告知商户，同时加大商业街消毒力度，协助商户对上岗员工进行体温检测和信息记录。除此之外，管理处还派工作人员引导商户如何到社区根据相关流程准备复工资料。阳光小镇物业管理团队一系列的高效服务为业主和商户提供了疫情期间的复工保障，也赢得了更多的赞誉。
疫情来临，金科阳光小镇的物业人主动承担起自己的职责，牢牢筑起了病毒与居民间的"隔离墙"。截止目前，永川金科阳光小镇没有一例业主，亦没有一名员工感染新型冠状病毒肺炎。疫情防控一个多月来，阳光小镇物业管理团队一系列高效温暖的举措，赢得了业主们的一致认可。
"谢谢"、"有你们真好，工作辛苦了！向全体工作人员致敬！"、"这段时间辛苦你们了，谢谢你们！我代表我全家向你们表示衷心的感谢！"、"为金科点赞，为你们点赞！" 无论是硬核管控还是暖心服务都让业主们心生暖意，也让物业与业主的情谊更加深厚。