一次完整的购物体验 (小米线下店购买流程)

10月30日,饭后消食散步来到万象城闲逛,来到了其中的小米商店,里面各类电器都包裹着高大尚的外观,虽然可能还没来得及了解功能用途,但让人看着就有一种购买显摆的欲望。因为之前有买过一个小米手环的经历,觉得功能简单实用,戴着轻便续航时间长,价格实惠,故锁定了其中pro7款手环,在店内一位导购妹妹的热情介绍下,用京东到家APP下单,用优惠的价格愉快的完成了剩下的购物流程,因为相信小米的品牌,手环就没怎么检查带回了家。回家后各种兴奋研究,连接手机,更新表盘,复制门卡.....但后续2天使用中发现,手环步数一直是0,睡眠记录无数据,运动跑步记录无数据,游泳记录无数据.....这是什么鬼,脑袋里面各种问号,难道我哪里设置不对,于是赶紧上网各种百度小米手环没有步数更新的解决方法,硬是没有找到....我在怀疑自己人品的疑问中度过了2天,终于下定了决心一定抽个时间拿着这个只能记录心率的手环到小米商店里面去解决问题。

11月2日,包装盒,数据线,手环一并装入自己的书包内,终于在等到下班后,怀着复杂的心情一路小跑,赶到了万象城的小米商店内,时间已是6点多。碰巧又遇到那位导购妹妹,给她细细解释了自己这几天遇到的手环状况,出示了当时的购机记录,她就拿起我的手环各种调试,先是说我的运动识别状态关闭,就显示不了步数,但打开也没有用,然后又尝试用健走模式,还是不行,她也满天汗水,说自己本来应该这个点下班了,就拿着手环给了店内另外一位女同事,问情况要不要换货,我又费劲口舌把情况解释了一遍,那位不知道是本来天生表情就那样还是当天有啥事情,像别人欠了她啥东西似的,一直一种马脸的表情,又搞了一阵,也不说退货或者怎么处理,情况僵持了一阵,她拿着手环问一个还在给别人推销蓝牙耳机的男导购小哥,说那个人对产品很了解,让他看看....我当没有吃晚饭,手环问题又没解决,心情像一万个草泥马在绿色的草原上飞奔。但看着介绍我买手环的导购妹妹一脸堆笑,说对不起,如果确认了手环问题就换货之类的话,我也就暂时忍了。小哥拿着手环,先是断开蓝牙重新连接手环,又拿着我的手机一阵猛设置,看着不行,又折腾他自己的手机连接我的手环,还是不行,又开始问周围的同事....我心里嘀咕,手环和手机有啥关系,手环是手环的计步传感器,手机有手机传感器,都是可以单独显示的,现在手环上显示没有更新步数,折腾手机APP有屁用呀,难道我的认知有问题?他看我有疑问,解释到之前有客户也是同样的问题,改了手机设置就好了,如果现在给我换手环,也可能因为设置问题还是用不了,在折腾到接近8点,他又请示了那位马脸同事后,终于下定决心给我换货了,反复确认了购物时间单据才换货打单,拿手环联手机测试,因为手环必须*载下**更新软件才能用,又耽误了半小时左右,终于...更新完成,新手环彻底没有老手环的问题,所有功能都正常了....就这样,8点过完成换货,才急急往家里赶去吃晚饭。

这样折腾完后,小米产品的品控给我留下了阴影,居然买个手环也要看运气.....小米商店导购人员对自己产品的了解程度也让我不敢苟同,为了彻底确认产品问题,撇干净自己的责任,不顾用户等待多久时间,反复折腾。后续有湖北武汉打来的小米换购回访电话我也直接了当的差评。买个电子产品也难呀,也要看人品,不然后面退货换货太费精力,不知道各位有没有相同相似经历吐槽。

一次真实购物分享,一次购物经历的分享

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