“张阿姨，我们给您送月饼来了。”9月9日，永川碧桂园翡翠湾32栋独居长者张阿姨家里来了一群穿红马褂的爱心志愿者。
“平日里你贴心照顾我，过节还给我拿这么多东西。”张阿姨亲切地拉着管家李洪梅的手，“幸好有洪梅的细心照顾，给了我很大的帮助。”
目前，碧桂园在重庆多个社区正在推行“物业+养老”新模式，这是碧桂园服务破解高龄、空巢、独居、失能老年人生活照料和长期照护难题的探索实践。对此，很多业主表示物业的周到服务给大家送来了温暖，切身感受到了居家养老有效服务的提升。
永川碧桂园翡翠湾管家为独居老人送月饼
一份引出服务升级的备忘录
“张阿姨的儿子长期在外地工作，这次中秋又无法回家，这次专门来陪她一起过节。”9月9日一早，管家李洪梅所在的养老服务队就来到业主张阿姨的家中。
看着热热闹闹的房间，张阿姨的脸上乐开了花，心里特别开心：“有你们来看望我，不孤单了。”
“妈，我在这边挺好的，这次过节，你要多吃两个月饼。”聊天间隙，李洪梅用手机给张阿姨的儿子打去视频，让分隔两地的亲人“云”聚会。
今年年初，李洪梅了解到张阿姨独居在家不方便后，就经常前往照顾老人日常生活，每周至少上门看望老人两次，给老人代买菜、打扫卫生等，对老人的生活嘘寒问暖。
肠胃虚弱不能吃辣的食物；近日饭后需服用三次感冒药，记得提醒；趁天气好把冬天的衣物拿出来晒一下；下周一要剪指甲了......在李洪梅的手机上，有这样一份备忘录，上面记满了张阿姨的日常喜好、注意事项等，看似都是些鸡毛蒜皮的小事，却成为李洪梅心头的挂念。
像这样关于“爱”的备忘录，李洪梅的手机上还有好几份，“我服务的这几栋楼，有5位独居或候鸟老人，平时会多关注一下他们的情况。”李洪梅说。
正是基于与社区长者的日常紧密联系，碧桂园服务依托服务队伍、服务技术等，正积极发挥着供需对接平台作用，升级居家养老基础服务内涵，为独居或高龄长者提供巡视探访、助餐、助行、助医、代买代购等多方面服务。
垫江碧桂园管家关爱高龄业主
一张洞察个性需求的导视图
在做实做细基础服务的同时，碧桂园服务还在延伸对老年业主的服务内涵，聚焦个性化养老服务。
65岁的何阿姨住在垫江碧桂园，两月前才从四川搬来重庆带孙子。刚到重庆定居时，她对周遭的一切都很陌生，又不擅长使用智能导航，平日里去市场买菜或带孙子出门，总是不记得该往哪走。
在垫江碧桂园，背井离乡的“老漂族”众多。针对他们的需求，物业为有需要的老人发放了“半小时生活圈”导视地图，涵盖娱乐休闲、配套设施、运动场所、出行路线等多方面细节。“自从有了这张导视地图，周边银行、超市、学校等一目了然，便利了不少。”何阿姨乐呵呵地说。
清洗空调过滤网、清洗地垫、检测家电、义剪义诊、免费磨刀……在物业的帮助下何阿姨对周边环境越发熟悉，渐渐也养成了关注物业信息的习惯，每次出门她总爱看看社区公告栏“上新”了什么物业便民活动。
“我们每年至少要开展不少于20次的便民活动，围绕关爱互助、传统民俗、文体康乐、乐享生活等方面，都是免费服务业主的。”据垫江碧桂园物业经理罗波介绍，参与活动的居民，大多数都在60岁以上。由此，物业在开展活动的时候，会着重将小区老人，特别是独居长者的个性需求考虑进去。
“聚焦老年业主的多元需求，我们会在日常服务中也针对性的提供个性化服务，例如患病不便的老年业主，会侧重身体健康方面；缺少陪伴的空巢老人，会侧重心理健康方面。”罗波说。
碧桂园服务还将24小时服务运用到养老服务中，为老年业主提供涵盖紧急呼援、健康监测、家政便民、免费家电检测及维修、配送到家、精神慰藉生活照料等个性化服务供给，让老年人晚年生活更加美好。
云阳碧桂园天麓湾管家帮业主检测家电
一场志趣相投的中秋聚会
对碧桂园服务而言，不止是从“对物的管理”转变为“对人的服务”,更致力于致力丰富老年人的精神生活，打造温度社区，让他们不仅老有所养、也能老有所乐。
“明月几时有，把酒问青天……”在云阳碧桂园天麓湾物业服务活动中心里，小区老年合唱团欢聚一堂，节日气氛欢快浓郁。
“这次趁着中秋，我们合唱团的团员内部小聚一下，大家发挥所长，有带自制月饼的，有带拿手菜的，有带特产的，就是图个热闹。”汪阿姨开心的说。
在重庆碧桂园的诸多社区中，除了合唱团，还组建了书法团、舞蹈团、养生团等各类兴趣爱好团体，吸引众多退休长者加入。
“退休前我是一个专职的声乐老师，现在发挥余热搞合唱团，心态都年轻了不少。”在云阳碧桂园天麓湾，跟汪阿姨一样的志愿者不在少数，他们纷纷拿出自己的“看家本领”，为社区长者提供声乐技巧、智能手机、健康养生等兴趣学习课堂。
在汪阿姨看来，加入志愿者平台，不仅能发挥自己的专业所长，还能结识一群志同道合的伙伴，在退休后实现自我价值，为小区老人的生活添彩。
从健康无忧的生活，到志趣相投的圈子，再到更进一步的精神追求，努力实现老有所乐、老有所为、老有所享的幸福愿景，正是碧桂园服务多措并举探索‘物业+养老’新模式的初衷所在。
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