赠品竟然还可以索赔？这是大多数人都不会去想的事情。
通常情况下，遇到商店等经营者给予的赠品存在问题，消费者也只会想着，都是赠品了，能对它有什么质量要求呢？因此，即使赠品出现瑕疵，或者质量有问题，大家也不会很在意。
有人提出赠品有质量问题是否可以向经营者索赔时，大家都是感到没有必要的。
那么接下来我们就来具体探讨下，赠品有质量问题，是否可以向经营者索赔呢。
一、案例展示：赠品出现故障，多番协调后商家免费提供售后服务
某日，赵女士去超市购物，遇到超市办活动，买一个滚筒洗衣机会送一个榨汁机。赵女士想着家里的洗衣机刚好出问题了，刚好遇到搞活动，买一个还挺划算的。
赵女士和丈夫商量后，决定买一台搞活动的滚筒洗衣机。买下后，也顺利得到了赠品榨汁机。
刚买了不过一个多星期，榨汁机才用过两三次，就出现了问题而无法使用了。赵女士很气愤，就找到超市问怎么处理。
超市工作人员表示榨汁机是买洗衣机的赠品，并不提供售后保障。多番沟通下，赵女士仍未得到满意的答复。
赵女士气愤不过，于是向当地的市场监督管理局投诉了该家超市。
商场监督管理局的执法人员了解情况后，给予了现场普法后，和双方当事人进行了多次沟通协调，最后超市表示可以为赵女士提供免费维修榨汁机的售后服务。
从上述案例可以看到，即使是赠品，出现问题之后，仍然可以找原商家进行处理。其中具体缘由，我们逐个分析来看。
二、法律分析
（一）赠品的法律价值意义
上述案例中，榨汁机作为赠品免费赠予赵女士，前提是赵女士买了该超市的滚筒洗衣机。因此榨汁机这个赠品并非是商家无偿赠予赵女士，而是赵女士履行了购买滚筒洗衣机，给予超市金钱义务后才获得的。
实际上，可以将其认定为法律上的附义务的赠予。
根据我国《民法典》第六百六十二条的规定，如果存在附义务的赠予，赠予物一旦出现问题，那么商家就不能以赠予物为免费而不承担相应的责任，而是应当在所附义务的相应范围内承担一定的责任。
因此，在诸如上述情况下，即使商家说赠品是免费赠予，不予售后，也还是可以根据附义务的赠予这个信息，提醒商家，该赠品是因为本身在该处固定时间内消费了某物后才获得的，那么商家就应该一并承担相应的售后服务。
商家提供赠品给消费者的时候，本身就应该保证赠品的质量。赠品质量得不到保证，向商家寻求售后服务时置之不理，本身就是对消费者权益的侵害。
额外提醒，现实中一般比较大件的赠予品，都是需要受赠人承担相应的义务之后，才能获得受赠品。相反，如果只是无条件的赠予，得特别注意了，很有可能是诈骗或者窃取个人信息的不法分子，切莫因为贪小便宜而丧失更大的人身或者财产利益。
（二）赠品出现问题的救济途径
消费者维权意识较弱，更何况是因赠品出现问题而进行维权了。为提高消费者的维权意识，向消费者普及这方面的法律知识很有必要。
首先，我们根据《消费者权益保护法》中的内容，要求经营者在经营过程中，要做到诚实守信。经营者为消费者提供的商品或服务，都要符合该商品的一般质量要求。
经营者提供给消费者的商品都要能够保证消费者可正常使用且不受到伤害，并提供一定期限内的售后服务。
若经营者提供的服务或者商品存在问题，不符合经营者承诺的质量、数量等内容，消费者可以根据法律的规定，要求经营者在服务范围内或者商品的质量要求内提供更换服务内容、退货、修理等义务。
经营者拒绝的，消费者可以根据《消费者权益保护法》中的内容，向市场监督管理局进行投诉，说明经营者未承担相应的民事责任。
其次，经营者提供给消费者的商品或者服务造成了消费者损失或者人身伤害的，消费者不论损失或者伤害大小，都是可以要求经营者提供赔偿。
因为经营者对消费者提供的商品或者服务时，未尽到对消费者的安全保证义务，造成了消费者的损失，当然应当承担与此相对应的侵权责任。
最后，经营者在提供给消费者商品时，商品就已经存在质量问题，而经营者明知该商品存在问题，仍然提供给消费者，从而造成消费者受到侵害的。
此种情形下，《消费者权益保护法》第五十五条中有规定，消费者要求赔偿的情况下，经营者应当按照消费者的要求增加赔偿，且应当是消费者购买该商品时价款的三倍。
当认定经营者存在不诚信经营，对消费者实施了欺诈行为时，可以要求经营者赔偿损失的同时，还可主张经营者支付消费者所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
（三）商品质量投诉渠道
根据我国的《产品质量法》，国务院的市场监督管理部门负责了全国范围内的产品质量监督工作。在不同的行政区域内，有各地的县级以上的市场监督管理部门负责在其所属区域范围内的产品质量监督。
若消费者遇到产品质量问题，自行寻求经营者解决无果后，可以向市场监督管理部门进行申诉，此时市场监督管理部门应当根据具体的事由，维护消费者的合法权益。
另外，《消费者权益保护法》中，规定了我国还存在依法成立的，对有权对经营者提供的商品或者服务进行监督，从而保护消费者合法权益的社会组织——消费者协会和其他消费者组织。
当消费者遇到产品质量问题，也可以寻求该类社会组织的帮助。该社会组织有建议相关部门进行处理的建议权，并且还可以支持消费者为维权而向人民法院进行起诉。