卖家承诺“假一罚万”,后查证商品为假货,商家如何赔偿?

卖家承诺“假一罚万”,后查证商品为假货,商家如何赔偿?

很多商铺以格式条款、通知、声明、店堂告示等作出“假一罚十”、“假一罚万”的承诺,消费者在该店铺购买商品后,查证商品为假货,是否可以让商家按照“假一罚万”赔偿?

卖家承诺“假一罚万”,后查证商品为假货,商家如何赔偿?

商家承诺的“假一罚十”和“假一罚万”属于违约责任,违约责任,是指当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合合同约定而依法应当承担的民事责任。但主张“假一罚十”和“假一罚万”是否能得到支持,结果会有所不同。

一般情况, 经营者在经营活动中以格式条款、通知、声明、店堂告示等作出“假一罚十”承诺的,该承诺没有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,因此,一般情况该承诺是有效的。

相关法条:

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

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若根据“假一罚万”的承诺承担赔偿责任,可能会导致约定的违约金过分高于实际损失,不一定有效。法院一般会兼顾合同的履行情况、当事人的过错程度以及预期利益等综合因素,根据公平原则和诚实信用原则予以衡量,并作出裁决。

相关法条:《最高人民法院关于适用<中华人民共和国合同法>若干问题的解释(二)》第二十九条第一款 当事人主张约定的违约金过高请求予以适当减少的,人民法院应当以实际损失为基础,兼顾合同的履行情况、当事人的过错程度以及预期利益等综合因素,根据公平原则和诚实信用原则予以衡量,并作出裁决。

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