#315全民季#
国际消费者权益日（World Consumer Rights Day） ，时间为每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使消费者权益在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。
最新消息称，根据国务院关于提请审议国务院机构改革方案的议案，国家*访信**局调整为国务院直属机构。将贯彻落实新时代*党**的群众路线，加强和改进人民*访信**工作，更好的维护人民的根本利益。
作为消费者，一定要明白自己所享有的权利，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者享有以下基本权利：【安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、受尊重权、监督权】
清楚了自己所享有的权利，遇到了消费欺诈就别害怕，当我们消费者的权益受到侵害时，可以通过如下途径进行合法维权：商家和解是首选，和解不成找消协，消协调解不成功，工商部门去申诉，还不行就直接找12345，最后还可进行仲裁和起诉。做一个知法、懂法、守法的文明消费者。
如今的互联网时代，电商和我们的生活息息相关，如下搜集的部分日常消费场景案例，我们可参考对标，【如下案例信息来源于全国12345平台】
- 促销期限需公布，促销价有始无终可投诉
- 促销超售，商家不得单方面取消订单
- 订金或预售商品不能退？这样做违规
- 网店好评若特别详细，买家下单要谨慎
- 网上买到问题商品，可以在收货地起诉
- 网店承诺“假一赔万”，依约赔偿不冤枉
- 自定“规则”欲躲责任，要约承诺无效力
- 海外代购包裹竟丢失，快递公司赔
- 虚假信息做宣传，定性欺诈3倍赔
- 虚构原价搞促销，构成欺诈3倍赔
- 翻新手机当新机卖，3倍赔偿没商量
- 谎称限时降价促销，后未恢复原价要赔偿
- 过期产品，伤神又伤身，可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元
- 部分网店为促销其产品，虚假标识、限时促销、清仓价、甩卖价、最低价、优惠价等进行欺骗性销售诱导，构成价格欺诈，消费者可根据《消费者权益保护法》进行合法维权
维权维权，不能空口无凭，法治社会讲究的是证据，因此我们在日常消费时，一定要保留相关交易记录和证据，包括交易商品编号、商品图片、交易时间，以及与卖家的聊天记录等。如下总结了必要的维权凭证：
- 购物小票、保修单、发票、纸质或电子版合同。
- 录音、录像。
- 网购的交易记录、聊天记录、网页公正保存。
- 加盖公章的旅*行游**程表、计划书。
- 加盖公章的消费清单。
- 消费者在购物时千万不要忘记索要发票并予以妥善保管。
消费者在购买使用商品或者接受服务时，可拒绝或投诉商家的霸王条款，如以下信息：
Ø. 特价商品概不退换
Ø. 未在规定时期内支付尾款,预付定金不予退还
Ø. 本店拥有本次活动的最终解释权
Ø. 金银饰品概不退换
Ø. 买一赠一,对赠品不实行三包
Ø. 先签收后验货
Ø. 超多30天不提货者,本公司有权自行处理
Ø. 酒店餐饮包间最低消费XX元
Ø. 订金本公司一律不退
Ø 预付卡消费:本店对该卡有修改和终止使用权
部分商家混淆“定金”与“订金”，二者的区别在于【定金不退,订金能退】。根据《中华人民共和国民法典》的明确规定：定金有着债务担保效力，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金，即消费者支付定金后，如果单方面取消订单，无权要求卖家返还定金。
我们在网店消费，正确理解好如下时间点：
- 7日：产品自售出之日起7日内发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;
- 15日：产品自售出之日起15日内发生性能故障,消费者可以选择换货或修理;
- 三包有效期：“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。
假货害身心，一定要清理。作为新时代的消费者，要有消费维权意识，人人参与，热心参与，合法参与，一起监督，净化市场，营造一个良好的消费环境。
最后提醒：中央广播电视总台第33届“3·15”晚会将于3月15日20点在中央电视台财经频道现场直播。今年“3·15”晚会的主题是“用诚信之光照亮消费信心”。
