十年前，广东潮汕女孩翁碧英在网上开了一家店，店铺只出售一种商品，那就是“晚安短信”，每条短信售价一元钱。这些年来她总共卖出了3万多条晚安短信，最多的一晚她卖出过300多条，忙到很晚才睡。现在她的晚安小店还在营业，一转眼，她已经坚持了10年。
翁碧英说自己开店时只有25岁，孤身一人在深圳因而总是觉得很孤独，但又很难找到可以倾诉的人。当时的她想，像她这样孤独的人应该有很多，于是就决定开一家网店卖晚安短息，想通过道晚安的仪式感来给到陌生人一丝温暖的陪伴。
翁碧英说，买晚安虽然没有赚到很多钱，但是通过短信的接触却让她了解到了形形色色不同的故事。
来找她买晚安的人有单亲家庭的小孩，有不被理解的同性恋者，有婚内出轨的背叛者，有暗恋者，也有失恋者，也有抑郁症患者和癌症患者。无论他们身份如何，住在哪座城市，他们都有希望从翁女士这里得到一点安慰或是通过翁女士去安慰在乎的人。
翁女士记得几年前有一个客户名叫“住在南极的人”，她第一次看见这个名字时就体会到了这是一个寒冷而孤独的名字。他为自己买了365个晚安短息，后来又续了3年，后来就没有再续了，不知他是不是已经走出南极，不再孤独。
也有妻子卖晚安送给自己的老公，却被老公当成了曾经的红颜知己，触发了一段伤感往事
很多人可能会觉得1毛钱一条的短信却要卖1元钱，真的可谓是暴利。但其实，对于有需要的人来说，“晚安短信”或许可以给他们带来安慰，或许是标志一天结束的仪式感，又或者是给自己关心的人送上的一份温暖等等。这就是一条信息的附加值，我们买的不是短信本身，而是短信承载的意义。这就是“晚安短信”区别于10086免费信息的地方。
“晚安短信”的存在在某种程度上说明了我们的生活中有很多脆弱时刻，不想惊动旁人，只想独自疗伤。而此时，往往需要借助陌生人来给予自己一点温暖和慰藉。这是换一种形式给自己打气，如果我们获得了这一丝温情，就可以帮助我们挺过这些琐碎的脆弱时刻，鼓励自己继续前行。
很多时候一件东西能不能成为商品，只是看它是否被某些人需要，能否填补人们心理上的缺失。