近日，受东北冷涡及地面气旋影响，营口市出现暴雪天气。营口市民政局突出主动、着力保障，在救急扶难、隐患排查、倾情守护等方面扎实举措，为全市民政服务对象筑牢“暖巢”。
一、活用网格，精准摸排全覆盖。营口民政以雪为令，第一时间启动应急机制，灵活启用“网格化”管理机制，按照“规模适度、无缝覆盖、方便群众”的原则，以“应纳尽纳、纵向到底、横向到边、精准摸排、同频联动”为落脚点，依托“县（市）区—乡镇（街道）—社区—网格员—网格协管员”五级网格管理员体系，对全市分散供养特困人员、低保及低收入家庭、农村留守儿童、重度残疾人等特殊困难群众进行了走访排查，并帮助困难群众清理积雪。实地查访工作实现了底数清晰、问题明晰、梳理精准、应对高效。截至目前，共排查各类困难群体近万余人，未发现有居民和困难群众基本生活陷入困难的情况。
二、急速响应，救急帮困高效率。全市各县（市）区第一时间启用临时救助备用金机制，市民政局将临时救助权利下放至镇街，对符合临时救助的由镇（街）直接小金额先行救助。按照救急、救难的原则，针对不同救助类型，优化临时救助审核审批程序，简化申请人家庭经济状况核对、民主评议、公示等环节，直接予以救助。对于大额临时救助，采取一次审批、分阶段救助的方法，提高救助精准度。“12345”社会救助服务热线全天候为困难群众提供方便快捷的救助事项申请、办理、查询、反映诉求等服务，线上答疑、电话答复的方式及时为困难群众提供政策帮助和资源链接转介服务，畅通困难群众“诉求出口”。
三、频查实巡，流浪救助无死角。市救助管理站24小时救助接待，加大对城区内各繁华商场、车站、市场、公园、立交桥等地巡查频次，增加人员、车辆配备，并扩大巡查范围，构建从接收到送返的全闭环模式。截至目前，全市救助管理站开展街面巡查26次，街面劝导救助5人次，发放救助包6个。[1] 运用“急诊救助”模式，即遇到急难问题先看“急诊”(临时教助应急响应）——根据致困原因再转“门诊”(结合自身实际开展救助站救助或转介至相关部门给予专项救助）——为持续困难的受助对象办理“住院” (纳入低保兜底或护送返乡跟踪做好相关后续工作），风雪中唱响“大爱曲”。
四、机构保障，多措并举强保障。加大力度保障服务机构服务对象安全，全市养老机构按照“专业贴心守护、倾力保障安全、做足应急储备”为基准，开展安全隐患排查，确保机构内各项设施设备在暴雪中安全无虞，加强养员安全看护，严禁户外活动，采取线上沟通方式加强养员与家属的联系，缓解养员情绪；依托智慧养老服务平台，通过6501234服务热线，为营口市有需求老人打造了“居家线上一键通服务”，全市有需求的老年人可以直接拨打6501234热线或浏览6501234网站，选取所需的家政、助餐、医药、商品代购等服务，热线话务人员精准派单至商家，商家接单后15分钟内上门为老年人提供低偿服务，极端天气中的保姆式服务，赢得老人及家属一致好评。殡仪服务机构严格执行疫情防控部署，启动极端天气应急机制，工作人员按照“随下随清”的原则，保障道路畅通，暴雪期间全市殡仪服务机构服务有序。
（编辑 晨光）