国庆假期临近
乘坐火车时
身份证不见了怎么办？
想送老人进站乘车怎么办？
电子临时乘车身份证明申领
重点旅客预约
……
“铁路12306”App
这些实用功能你知道吗？
电子临时乘车身份证明申领
点击 “铁路12306App” 中 “我的”
在 “临时身份证明” 中
按提示填写个人真实信息
进行人脸识别审核通过后
即可使用临时乘车身份证明
温馨提示
电子临时乘车身份证明 1个自然月1人仅可申请3次， 每次申请成功 有效期为24小时。
电子临时乘车身份证明的动态二维码60秒自动更新一次，为了避免他人冒用，二维码生成后 每30分钟 需要用户重新通过人脸核验。
重点旅客预约
点击“铁路12306”App中“我的”
在温馨服务中找到“重点旅客”
按照需求填写预约单即可
温馨提示
乘车前12至72小时 的重点旅客预约服务可在网上办理。
重点旅客预约服务 仅受理 依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购买车票旅客服务需求。铁路站车提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务， 不办理 代购车票等业务。
如你购买了往返票、联程票，需要连续预约服务时，请按照每张车票实际乘车需求 分别提交预约。
预约成功后，工作人员会致电与你核对信息，并按照需求提供相关服务， 不收取任何费用。
列车运行情况查询
点击 “车站大屏”
点击左上角选择查询车站
在查询框输入查询车次
获取列车相关信息
点击“运行图”，查询运行情况
红色 代表停运日期
蓝色 代表运行日期
温馨提示
如遇列车停运或晚点，车站大屏功能也会实时更新，届时 请以车站公告为准。
出行防疫政策查询
输入出发地、到达地、出行时间
点击 查询车票 及 防疫提醒
可查看最新出行公告
温馨提示
“铁路12306”App上查询的防疫政策为 公开信息整理，仅供参考， 建议旅客出行前务必确认出发地和目的地最新防疫政策。
中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品
文图： 通讯员 广州南站 黄惠萍 付来美
编辑： 赵岳 吕梦瑶
审核： 赵灯
监制： 陈海东