武清区大孟庄镇张岗庄村坚持*党**建引领基层治理体制，紧紧围绕“爱老”和“帮扶”两条主线，吸纳多方力量，为村庄治理赋能增效，重点打造“灯火相伴”服务品牌，建设有力度、有温度的暖心网格，不断提升基层治理水平，切实提高群众的获得感、幸福感和安全感。
模式升级，搭建一套暖心服务体系
张岗庄村现有户籍人口413人、120户，常住人口约300人、95户。为使重点人群享受到精细化的网格服务，村内制作了“爱老帮扶”网格分管表，将空巢独居老人、留守儿童、孕产妇及残疾群众等列为服务对象，增加了网格服务的户数，每名网格员、网格小组长对自己的服务对象了然于胸。
除此之外，张岗庄村还将原来的“1+3”治理模式升级为“1+3+N”治理模式。其中，“1”为1名网格长，“3”为3名二级网格员，“N”为由*党**员、入*党**积极分子、村民代表、大学生志愿者、妇联等基层组织成员组成的三级网格员。
新增加的20名三级网格员每人负责4至5户常住村民的日常走访和服务工作。每名网格员每周都会对负责片区内的重点人员走访服务两次以上，每月至少将整个片区走访两遍，做到及时发现群众需求、及时解决群众问题。通过网格精细划分打通网格化管理的“神经末梢”，有效实现网格全覆盖、服务无死角。
人员升级，打造一支暖心服务小队
张岗庄村充分发挥*党**组织的引领统筹作用，以网格为单元成立小分队，整合村干部、灯火志愿服务团队、网格员等各方力量，组建服务全覆盖的暖心服务小分队，全力为民服务。
服务小队中有人擅长维修电器、有人擅长矛盾化解、有人擅长法律宣传等，群众有任何需要，能够快速协调解决。张岗庄村“暖心小队”将每月5日定为义务理发日，免费为村内60周岁以上的老人理发，大大便利了老人们的生活。
“张大爷，您儿子在外地回不来，如果身体不舒服或者有其他事情就和我说一声。”“王大爷，您独自在家，要是有人给您打电话以任何名义让您汇款、买理财产品等情况，您一定不要听，不要汇款，第一时间告诉我……”第三网格网格员耿娇阳对照着重点服务对象名单，逐个联系、询问需求。
张岗庄村还以“老幼妇残孕”等五类人员为重点，每月组织小分队成员上门走访、电话联系，跟进了解他们的生活情况，开展水、电、气、暖设施设备安全隐患排查等工作。
服务升级，列出一份暖心服务清单
送药上门、代购代办、贴心慰问、爱心接送、心理疏导……张岗庄村根据实际情况制定暖心小队服务清单，并实时进行动态调整，确保服务工作落实、落细、落准。今年年初，网格员在走访中发现村内独居人员张大哥突发疾病，且身边无人照料，网格员第一时间联系了村“暖心小队”，他们带着张大哥到医院治疗并全程照料，所幸救治及时，病情得以好转。
考虑到可能发生的紧急情况，张岗庄村还在*党**群服务中心设置“安心药箱”，长期备有日常应急药品，供网格内群众应急使用。去年，第一网格内89岁高龄的董奶奶突感心慌，网格员迅速取来应急箱里的速效救心丸让董奶奶服下，并立即安排车辆送老人就医。由于应急处置及时、稳妥，董奶奶转危为安。
服务群众没有终点，只有不断创新的起点。张岗庄村将继续紧跟群众需求，深挖群众需求，通过定期培训，进一步提高网格员及网格小组长的工作能力和服务水平，优化网格化管理模式，打造好“灯火相伴”服务品牌，建设有温度的“暖心”网格。
记者 范文澜 通讯员 王金宇 编辑 王娟