“互联网+”风潮下，零售业怎么玩呢？正佳集团副董事长谢萌提出，要将线下购物中心和线上IP跨界联合，未来的购物中心一定是以“技术思维+社群思维”的混合型社交空间。名创优品联合创始人叶国富却指出，名创选择的小商品这个经营领域，规避了电子商务和其他零售形态的红海式竞争，是一个相对独特的领域——把长尾小商品聚合起来。疯蜜COO张超则指出，当下互联网时代，线上的工具都应该是实现于线下，商家不重视口碑传播的力量，将会损失更多。
作者 时代财经 史成超
从纽交所登陆上市，最高市值高达57.8亿美元，到股价暴跌，市值缩水84%，聚美优品只用了不到两年时间，其股价暴跌与其假货风波不无关系；近期，与“毛巾哥”的互掐，也使得网易严选陷入抄袭风波中。
聚美到底有没有假货，有多少假货，事实本身已经不再重要。移动互联网时代，口碑就像一个放大镜，同时又是一把双刃剑，足以给企业来带来致命的一击，让零售企业多年辛苦建立起来的渠道优势和品牌形象，化为乌有。
2017年5月27日，女性社群疯蜜在广州举办了“2017中国新零售口碑营销峰会”，会议以“无熟客，不零售”为主题，邀请名创优品创始人叶国富、正佳集团副董事长谢萌、eFuture富基控股创始人颜艳春、海鹏资本创始合伙人赵剑海等业内大咖，共同探讨移动互联网时代下，新零售、口碑营销等相关问题。
叶国富：线下零售店并没有死亡，而是已经崛起
此次峰会上，主持人对正佳副董事长谢萌问询，正佳购物广场有没有名创优品的零售店。谢萌表示，“二楼有一家，三楼有一家。”
被称为日系“十元店”的名创优品，在国内已经成为现象级零售企业，经过三年火箭般的高速扩张，已在全球开了 1800 家店，每月开店 80-100 家，年销售额近 100 亿人民币。
和一般的 10 元店不同的是，传统的10元店，为了降低成本，会开在街边巷尾等不显眼的地方，这符合它们的价值链。而名创优品反其道行之，极力布局一二线城市核心地段，通常会选在购物中心、地铁口、繁华的商业街等人流量非常高的地方。
任何产品只有极致的设计、极高的性价比、极好的购物体验，才能符合当下的趋势环境和消费者的消费理念升级，叶国富曾这样总结名创优品的成功之道。
然而名创优品的异军突起，伴随着各类声音，褒贬不一。看好名创的人，将其奉为商品界的小米、 优衣库、消费升级下的零售创新；不看好它的人，将其看做山寨版的无印良品、质量堪忧、不可持续 ......
此次会议，名创优品联合创世人叶国富，以名创优品、优衣库、宜家等案例为例，讲诉了实体零售并没有死亡，而是已经崛起，从电商三大角度“服务、支付、物流”，结合线下的体验，证实实体零售的崛起不是空穴来风。
叶国富指出，名创选择的小商品这个经营领域，规避了电子商务和其他零售形态的红海式竞争，是一个相对独特的领域——把长尾小商品聚合起来。下班路过名创买个杯子、周末去 Shopping Mall 购物时顺便去名创买盒粉底等等，这样的消费行为很容易发生。
租金虽高，但好处也多：一是可以获取大流量来提高销售额，二是可以把品牌形象提升上来，省去大笔营销费用。这也正是 ZARA、优衣库等知名全球零食品牌的玩法——垄断住流量高地，加上店面包装，就是最高明的广告。
流量和品牌打造密不可分，正佳打出了IP牌
时下，年轻人玩什么，成为谢萌非常关心的一件事情。他甚至在会上当场问与会观众，“有谁知道白客和王大锤？”
谢萌在峰会上向与会观众展示90后、00后“玩什么”
谢萌提出，要将线下购物中心和线上IP跨界联合，未来的购物中心一定是以“技术思维+社群思维”的混合型社交空间。
既与同道大叔、line friends等知名IP合作后，正佳已经不满足“蹭别人ip的流量”，孵化了“正佳疯兔乐园”这一自己的活动IP。
“共享经济让专业需求落定、大众需求拓展，让想象力突破边界。而平庸，是我们最大的敌人。”谢萌表示。正佳也的确也在不断突破自己的边界，这也是为什么重金打造海洋馆后，还要引进热带雨林馆、自然博物馆等多个新项目。
疯蜜COO张超：用口碑定义新零售
在移动互联网和社交媒体时代，顾客不仅在消费商品，更在传播口碑。
商品和顾客，它们的关系已经发生了巨大改变，那就是老顾客可以创造新顾客。不懂口碑营销的商家，用疯蜜合伙人兼首席运营官张超的话说，就是“不仅浪费来50%的广告费，还浪费了99%的口碑”
社群电商创业公司疯蜜最初起家，就是抓住了“有钱有闲任性”的美少妇群体。
做营销出身的疯蜜创始人张桓，曾为他口中的“美少妇”群体设定了这样的门槛：一线城市资产千万，二线城市资产 300 万起；日子清闲，没事喜欢全球旅行；对生活品质有一定追求，出没于各种高端消费场所；此外，颜值还要高。
垂直社群的建立为疯蜜给B端商家提供营销服务打下来基础。
作为此次峰会的主办方，疯蜜正式公布了自己的新产品“熟客说”——一个商家、基于微信朋友圈的口碑营销工具，正式开放其城市合伙人制度。
对此，张超指出，当下互联网时代，线上的工具都应该是实现于线下，商家不重视口碑传播的力量，将会损失更多。
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