华女士在杭州万象城Dior专卖店花费3.8万元购买了一款奢侈品包包，时隔半个月后，包包上的一枚螺丝引起了华女士的注意。原来，华女士在店内选购包包时记得这枚螺丝是T字形，而现在变成了十字形。华女士认为一定是在店内让店员打包时被“掉包”。
华女士带着记者找到这家要求换货，而商家只是接收了这个包，并打了收条，双方均拍照确认。之后华女士收到商家回复：“这个并不是Dior产品，因此不能退换”。华女士气愤地取走了这个“假包”，从包包上的合格证上的编码可以看出与Dior专柜开具的收据上的编码是一致的。
《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。因此，本案中，华女士可以提供给专柜的付款凭证、商家开具的发票、收据，足以证明华女士的包是在专柜购入。另外，建议华女士可找一家专业鉴定机构证明购入的包包是假的。这样，华女士可向当地法院起诉要求商家“假一赔三”，并要求商家支付由此产生的鉴定费、诉讼费的必要开支。