2月6日，23岁长沙女孩车莎莎使用货拉拉搬家公司的包车搬家，途中跳车身亡。2月23日，“女子车某某租乘货拉拉网约车跳车身亡事件”涉事司机周某春（男，38岁，长沙市岳麓区人），因涉嫌过失致人死亡罪，被公安机关依法刑事拘留，案件也在进一步侦查中。
2月24日上午，货拉拉就此事发布《关于用户跳车事件的致歉和整改公告》。在这份公告中，货拉拉表示，经过多次沟通，已经获得车莎莎家属方面的谅解，将与家属一起妥善处理善后事宜。货拉拉还表示，认真回溯和反思了时间进程，认为平台存在安全预警缺失、产品安全功能不完善、跟进速度慢等问题。货拉拉同时公布了安全整改进度，将在跟车订单场景中上线强制全程录音功能等。
虽然货拉拉官方已经致歉，不过更多网友表示，还是希望事件真相能够水落石出，还受害者和受害者家属一个公道。
值得一提的是，随着货拉拉在搬家业务上的快速发展，近年货拉拉还频频亮相国内马拉松赛事。在多项赛事中，都能看到货拉拉的货车，为参赛选手们提供的存衣服务。据全统计，近年货拉拉参与了包括2019南京马拉松暨全国马拉松锦标赛、2019中山马拉松赛，2020无锡马拉松赛、2020厦门环东半程马拉松赛，2020横琴马拉松赛、2020广州黄埔马拉松赛等多项赛事。
除了在比赛进行过程中，为选手提供存衣服务，货拉拉在赛事准备阶段，还为赛道铺设提供运输服务，比赛中的所有设施器材，基本都是货拉拉帮助运输的。
