
近期,一些导游涉嫌威胁旅客的事件引起了社会的广泛关注。#丽江导游威胁游客“卖车卖房都要跟你干到底”#的话题再度引发网友热议。
云南丽江又上热搜!
近日,在云南丽江,一名导游因投诉纠纷在大巴车内对游客发出威胁言论,网传现场视频中,该导游全程情绪激动,表示当天有游客不骑马、不交钱,但他并没有因此强制游客不吃饭。他提到如果遭到游客投诉,自己会被罚款2000元。该导游称:“大不了老子导游不干了,我不在这里生活,我还有兄弟。我卖车卖房卖土地,我都要和你干到底。”视频发布者写道:导游脾气真大,以后再也不来了。3月29日晚,针对此事,丽江市文化和旅游局已责令涉事旅行社及导游停止接待旅游团队,并接受调查。对违法违规问题,将依法严肃处理。
近几年由于疫情影响,全球旅游业都几乎停滞,让整个产业遭受重创并元气大伤。去年年底开始,全国各个景区已经逐步开放,旅游业的春天来了。但随之而来,导游威胁旅客这种“旧患”如同附骨之疽,又开始崭露头角。

这样的案例在前几年已经屡见不鲜了,例如:1.2015年张家界导游杨某欣威胁游客购物案。经查,导游杨某欣受湘西中旅委派带一个50人散客团,在去往张家界途中,因部分游客不愿意参加购物,杨某欣不安排中餐,导致游客不满发生冲突,杨某欣随即到餐馆厨房拿了一把菜刀与游客对峙。2.游客投诉昆明缘分国际旅行社虚假宣传案。经查,昆明缘分国际旅行社在云南云香坊购物店因火灾已不复存在的情况下,依然将该购物店列入行程,构成虚假宣传、误导旅游者的行为。3. 导游带团由丽江返回昆明,赴西双版纳前,于上午11时许,在云南密玉珠宝有限公司购物消费后,因游客购物量较少,该导游便在旅游车上对游客讲出*辱侮**性语言,强迫游客购物,并威胁取消行程安排,中止旅游合同,遂被游客录像时长5分钟左右。
从上述案例可以看出,这种情况已经存在很长一段时间,并且涉事导游以及旅行社都已经受到了有关部门的严肃处理。
为什么此种情况会屡禁不止呢?

导致这种情形发生的原因复杂多样,可能涉及到导游的个人利益、旅行社的管理和监管不力、旅游目的地的旅游环境等多个方面。有些导游在追求个人利益的情况下,不惜采用*力暴**和威胁等手段来达到自己的目的。这种情况的发生也与旅行社的管理和监管有关,如果旅行社对导游的管理和监督不到位,导游就容易出现违规行为。同时,一些旅游目的地存在旅游环境混乱、旅游资源不足等问题,也容易导致导游和旅行社在追求利益时采用不当手段,给游客带来不良影响。
导游是旅游业的重要组成部分,其服务质量直接影响着旅*行游**业的形象和信誉。而导游威胁旅客的行为不仅严重损害了旅*行游**业的形象,还会对旅游市场的竞争产生影响。由于导游的服务质量和形象对于旅游产品的质量和形象有着直接的影响,因此,导游的失信行为可能导致旅游产品的口碑受损,影响旅游市场的竞争力。导游威胁旅客的行为不仅违法,同时也有损旅游业的形象和信誉,对旅游市场的竞争力产生负面影响。
因此,需要旅游业相关部门加强对导游和旅行社的管理和监督,加强对旅游环境的整治,提高旅游从业人员的素质和服务水平,从根本上杜绝导游威胁旅客的情况的发生。