二手车里程表被动手脚 商家称退车要收租车费

二手车里程表被动手脚商家称退车要收租车费焦作市民卢先生在郑州买了辆二手*萨特帕**,后来经查询发现,里程表被动过手脚。为此,“任性”的卢先生奔波于焦作与郑州之间维权,并表示“非要跟商家斗到底”。□东方今报首席记者申子仲/文图

二手车里程表被人做过手脚

11月19日,卢先生在位于郑州市商都路与107辅道交叉口的河南威佳诚新二手车交易中心,购买了一辆二手*萨特帕**。

“之所以来郑州买车,就是冲着威佳的品牌。”卢先生说,他买的二手车行程公里数显示为62000公里,折损后市价17.8万元。

卢先生称,购车后,他回到焦作上了新牌照,补交了税款,上了保险,共花去约2000元。可随后在当地4S店查询记录时,竟意外发现该车在2013年11月13日的运行里程已经显示为85380公里。4S店工作人员告诉卢先生,该车的里程表被人“动过手脚”。

卢先生介绍说,该车2012年3月报的户口,按照2013年11月运行85000公里计算,平均每年运行5万多公里。

从去年11月到今年11月,整整又一年的时间,这辆车实际的运行公里数应该在13万公里左右。“我咨询过4S店,即便按照10万公里折损,这款车的实际市价也应该在13万元左右。保守估计,我至少多掏了近5万块钱”。

商家称不能折价退钱退车要收租车费

郑州威佳诚新最初给卢先生的答复是:不能折价退钱,只能退车或换车,而退车需要卢先生个人承担6600元的交易费,且按每天500元的租车价格交纳租车费用。

卢先生不断向省会媒体投诉,11月30日上午,东方今报记者曾随卢先生来到威佳诚新反映情况。该公司有关负责人坦言“二手车市场最缺乏的就是诚信”,因此该公司十分重视信用和品牌建设。对于卢先生的遭遇,威佳首先承认自己存在过错,并答应会积极主动面对,尽快给卢先生妥善解决。

商家信誓旦旦,可问题仍迟迟未解决。

“协商毫无进展”,昨日上午,远在焦作的卢先生给记者打来电话说,威佳坚持只能退车,仅同意交易费、租车费可适当减免。卢先生算了一笔账,“我上月19日提的车,按每天租车费500元算,仅租车费18天就将近10000元”。

“作为消费者我就是这么任性”

记者随后致电威佳诚新具体负责处理此事的胡经理,胡经理称,该车是公司去年9月收购的,收购人员确实“看走了眼”,虽然存在过错,但公司也是受害者。为此,公司积极与卢先生协商解决,但卢先生很难沟通,不同意退车,坚持让公司赔偿其4.8万元的折损费用,“这纯属讹诈”。 胡经理说,一般情况下,二手车看重的是入户年份,里程表不作为参考依据。且双方在合同中已注明,如需退车,交易费用和驾车租金由用户承担。 而公司为了体现诚意,已经同意酌情适当减免。

“坚决不退车。作为消费者,我就是这么任性。”卢先生认为行程公里数是二手车最重要的价格参考依据,威佳在收车时看走了眼,不能把过错后果留给消费者承担。

卢先生告诉记者,如果只是单纯退车,商家不会因为自身过错受到任何损失或惩戒,而消费者不仅要耗费精力,还要承担种种费用,这明显不合理。“根据实际公里数折损,按市价对我进行4.8万元的经济赔款,我认为合情合理合法。否则,我将通过法律途径进行维权,非要跟商家‘斗’到底”。

律师说法

针对此案,河南豫和律师事务所赵必合律师分析说,消费者如有足够的证据证实当事车辆被人为调表,则商家的销售行为涉嫌欺诈如果消费者选择退车,不应承担任何其他附加条件。如果消费者选择按实际行程公里数补偿差价,依照民法相关条款,其诉求也是合理的。

本案中,商家认为自己也是受害者,而这属于商家自身工作失误,与消费者无关,应由商家自己承担责任。

调查:

作为出售一方,河南威佳诚新二手车交易中心承认其收购二手车时,收购人员“看走了眼”,但是却让消费者为他们的失误买单。对此事您怎么看?

二手车市场最大的痛点就是诚信和品质问题,您是否会购买二手车?在购买二手车前,您是否也有此担忧?您是如何购买二手车的?买二手车时,您中过“招”吗?请发表您的看法。