Costco被疯抢的真相:你才是被争夺的目标

把对的消费者摆到对的商家面前,会员制的最终,是达成一种近似婚姻的关系,彼此交换,相互成就。
8月27日,闵行区36.3°的骄阳挡不住阿拉上海人民的“热浪”。
当天下午,刚开业4个半小时后,位于上海闵行区的大陆首家Costco门店因人流量过爆而宣布暂停营业。
但烫得发紫的各路“前方战报”,在微博和朋友圈继续高调营业,惹来全民围观。
“原价3000+,Costco活动价1498元的贵州茅台被瞬间抢光!”“抢爱马仕的不用来了,已经秒完!”
更“高效”的是,在Costco被迫提前关门后,去它那代购的业务悄然上线。

结果,会员们收到通知,第二天Costco将仅限2000人入场。于是,有人凌晨两点半,就来排队……然后嘛……爱马仕们继续被秒光……

尽管造成不少困扰,但Costco的内心想必也是欢喜的。
数据显示,自7月1日开放会员申请后,截至开业前,闵行店已经积累了数万名会员,远超过了此前预期。更重要的是,开业后,美股Costco股价突破前期平台大涨,总市值两天增加了78亿美元……

但最牛会员制商超遇上中国的会员,真的能够复制以往的成功吗?
小巴建议再观望观望,起码先顶住明天的双休日再说?
不过,中国本土的会员们,如今也在经历一个尴尬的处境:一面是他们的付费能力不断提升,愿意购买会员以获取更优质的内容,但另一方面,有时候他们却并没有因为这个会员身份而感到快乐。
起码,抢茅台的那种物超所值的快乐是肯定没有的。

不知不觉,会员越买越多
2019年4月,上架于QQ音乐上的周杰伦歌曲,纷纷被打上了VIP标记。在手机上想要听杰伦的歌,就得先升级成为它的会员。
对此,周杰伦中文网JayCn官方微博回应称:
“QQ音乐杰伦部分歌曲开始采取VIP收听方式,这是QQ与JVR官方协议,杰伦的其他歌曲逐步收费!”
自2000年周杰伦出道以来,他的歌伴随着80后、90后的成长,多少磁带和CD依然被收藏在他们的橱柜里,而如今,爱豆正式宣布“互联网+”,一切又似乎重头再来。
中国的会员制中,充斥着这种“被动选择”。
5月底,有网友发微博,称其使用的百兆光纤平时*载下**速度可达11MB/秒,但在百度网盘里*载下**文件时,页面中立即会提示购买超级会员将提升*载下**速度。
如果没有购买,实际*载下**速度将被限制在100-200KB/秒,甚至会出现60KB/秒的情况。在购买超级会员后,*载下**速度会维持正常水平。
微博发出后很快获得了过万的转发量。
更扎心的是前不久,网友晒出的一张截图:在网易云音乐想听一首大悲咒,也需要付费,一句“我佛只渡VIP”,引爆了社交网络的共鸣。

除了免费,还有什么能让他们开心
一面是付费能力的提升,一方面,用户却对自己的会员身份并不满意。
小巴想了想,或许与两点有关。
其一,中国互联网世界曾经历了长达10余年的“免费为王”时代,心态一时难以扭转。
比如,2010年乐视推出付费会员看视频的模式时,不看好的声浪一浪高过一浪。
即便到了现在,小巴的身边还存在着两种类型的朋友。
一类朋友,尤其80后,依然偏好在一个个网盘里*载下**免费书,而且,什么影视剧都喜欢*载下**下来看,在他们的“网上冲浪”中,寻找“种子”*载下**资源,是人生一乐;
而另一边,大都是90后,更欢喜在kindle或者其他阅读平台付费购买正版,享受更好的阅读体验,亦或者打开优爱腾B等视频网站开心追剧看弹幕。
一个时代有一个时代的脾性,互联网移民与互联网原住民之间也有显著的差异,因此这种对付费抵触情绪的扭转和付费习惯的养成,是需要时间的。
其二,是企业提供的会员服务质量良莠不齐,有的吃相难看,有的举止粗暴,让VIP身份一不小心就成了摆设。
7月29日,腾讯视频宣布升级《陈情令》会员福利,针对VIP用户,在8月7日,只要再次付费,就可以提前观看大结局。消息一出,官方微博立即被粉丝*攻围**,评论数一度破百万。

会员中再造会员这种套路,像不像雪乡宰客?
但嘴上委屈、身体诚实的粉丝,还是为腾讯视频至少多贡献了7500万的“额外收入”,代价是人心尽失。
另一个在今年引发争议的,是网易云音乐因为违反版权规定,被合作方取消全部周杰伦版权使用权。满心欢喜买了黑胶VIP的会员们,一觉醒来,发现自己心爱的歌单“全部灰化”。
至今也没个说法。
当然,以上结果还有待验收,如果你有感受,也不妨在评论区和我说说。