经受疫情重创的实体商业综合体，经过近半年的努力，大多商业项目已经回归常态。客流、销售额已与往年同期持平且有提升，其中，大卫城、杉杉奥特莱斯已率先突围，上半年业绩与去年相比实现正增长。但也有一部分商业项目，尤其是去年新开的部分商业项目，仍问题重重、压力巨大。
在当前犹如逆水行舟的商业运营大环境下，大卫城、郑州杉杉奥莱如何做到快速突破疫情困扰，实现逆势增长？随着记者的视野和角度一起解码分析大卫城、郑州杉杉奥特莱斯购物广场实现业绩逆势增长的路径，给更多商业项目以启示。
作为河南商业的佼佼者，大卫城自开业以来一年一个台阶，面对疫情，多年发展打下的“好底子”让其拥有更强抵抗力和恢复力。但作为商业的巨无霸，在疫情面前想率先突围，仅靠以前的好底子远远还不够，潜在动能的释放，新的动能的注入，是这艘商业航母加速前行的动力所在。
线上平台发力，迈出企业自救第一步
积谷防饥、防患于未然，丹尼斯集团线上购物平台的开发在疫情期间发挥了重要作用。作为一直把线下实体商业体验和服务作为商业运营重中之重的丹尼斯集团，对线上平台的打造一直也没放松。2019年12月丹尼斯“美妆购”APP正式上线，疫情期间又迅速完善和强化了“美妆购”和“新鲜到家”。
“疫情期间，线上购对我们帮助非常大，因为疫情一开始我们抓紧把服装、居家、运动等非化妆品的部分也都在线上推动起来。2月17号复工之后，每天线上的业绩表现还是非常好，线上购的业绩应该是疫情之前的10倍。”大卫城总经理曹岗告诉记者。
国际精品强势增长奠定复苏基本盘
大卫城一楼国际名品是其核心竞争力，这一独有的商品资源优势在疫情复苏中发挥了重要作用，成为吸客利器。
由于国外疫情迅猛蔓延，外出旅游、海外代购、免税店受限，消费者对奢侈品、国际精品的需求部分转向本土消费。
“疫情之后，市民消费心态有所变化，不再急于储蓄，特别是实力比较雄厚的消费者会真正把钱花出去。由于各行各业都不景气，所以消费者手里的钱会主要用于购物，对于高端商品会购买的多一些，包括手表、珠宝、黄金等。”曹岗告诉记者。“另一方面，国外消费市场的低迷，促使货品向国内倾斜，商品数量和上新速度都有较大的提升，进一步带动了销售业绩的提升”。
2020年1-6月份，大卫城国际精品进入全国排名前十的店铺共计14家店铺；进入全国前20名的店铺共计35家；与去年同期相比精品成长约60%，80%的品牌在全国排名都有了大幅提升。其中，Louis Vuitton业绩相比去年成长翻番，全国排名提升至14名；GUCCI排名至全国第8；Cartier排名至全国第12名；TIFFANY排名提升至第13名；Bottega Veneta 全国第6名；Balenciaga 全国第10名；COACH全国第3名。
另外，相较于去年同期，进口表整体成长55%，尤其是VACHERON CONSTANTIN、IWC、OMEGA业绩表现尤为突出。
疫情过后，大卫城化妆品业绩的恢复也十分迅速。截至今年6月份，化妆品10个品牌进入全国排名前十。另有15个品牌跻身前15。其中MAC由去年的全国第7名升至全国第一名，祖玛珑由去年全国第12名升至全国第7名。
复工之初，在餐饮、娱乐等业态暂未恢复时，大卫城的国际精品、国内精品、化妆品则强势增长，弥补了其他业态下降的业绩，对整体业绩的恢复起到了强大的推动作用。
多重营销并举，带动消费信心增长
像大卫城这样庞大的商业航母，仅靠一两个核心业态的强力复苏不足以支撑业绩的全面回升。只有因势利导，提振消费信心、稳定客流、激发消费潜能以庞大的客流带动全业态的消费增长方能破解疫情之困。
在政府消费券的刺激下，随着三八妇女节、清明小长假等营销节点的到来，在精心策划一系列营销活动后，消费信心逐步恢复，大卫城的业绩从4月开始实现正增长。
五一黄金周更是开启了消费浪潮，丹尼斯集团开展了“豫见5月，为爱拼”活动，五一当天大额送券活动加赠4万张100元消费礼券，餐饮团购券等给市民带来了更多的实惠。5月1日，大卫城客流自疫情以来首次突破13万，业绩超去年同期约3倍。
随后，“烟火6月抚人心”活动期间，开展化妆品、运动、餐饮等线上直播，总经理、网红带货，每场平均5万的观看量，直播间特惠折扣、秒杀、免单、加赠活动让品牌与顾客零距离互动。7月，大卫城响应政府夜经济号召，开启“夜巷子”主题文化夜间市集，以广场亮化及市集街区的“夜巷子”主题，瞄准“夜生活”主流群体，同时开启大卫城“77吃货卡”，进一步增强了客户粘性，有效地提升了大卫城的业绩、客流。
品牌调整，再添新的增长点
在迅速恢复之后，大卫城并未停步，而是积极行动开启新一轮的调整，发挥引领作用，唤起消费激情。2020年，大卫城引进了国际一线品牌LOEWE罗意威pop up河南首店，同时，对国际化妆品、轻奢品牌、潮流品牌等都市范潮搭新品牌也进行了引进、扩柜及形象重装升级。
今年，大卫城对化妆品区进行了升级改造，增加了欧莱雅集团旗下高端护肤HR、资生堂旗下品牌CPB、IPSA，雅诗兰黛集团旗下品牌TOM FORD、朵梵、奢华护肤品牌La prairie、法国天然护肤品牌娇韵诗等国际一线品牌。其中TOM FORD为河南首进品牌开业当日业绩达到40万，首月业绩突破250万冲进全国前五；HR是全国唯一开幕当月即进入全国前10名的品牌。
7月份，大卫城化妆品业绩较去年同期成长56%，个别品牌成长率甚至达到85%以上。
大卫城除了新进国际品牌加持及多轮次优惠福利加送，更提出“100+10”暖心服务政策，增加客泊车暖心上线，金卡会员可享受更安全，高效，便捷的贴心服务。客服经理1V1管家式服务，全方位进行购物体验升级。这些消费新动能的注入进一步夯实了大卫城业绩提升的基石。
超强的商业IP、超长的客流覆盖半径，是业绩提升的动力源
对于业绩的增长，大卫城总经理曹岗分析认为，疫情之后，市民外出愿望强烈，由于购物和社交的需求，让一部分人集合起来，由于疫情导致出行有一定风险，所以消费者更倾向于选择一个购物和餐饮都比较齐全的地方，品牌的影响力作用凸显。辐射整个河南的大卫城自开业以来快速发展，深得消费者信任，并且涵盖奢侈品、国内精品、男装、女装、儿童等各种业态，高中低档均有分布；餐饮业态也相对比较齐全，引入有150个品牌，且不断地、快速地更新。因此，作为河南商业领跑者的大卫城成为疫情之后市民的首选，客流和业绩和得以迅速恢复。
另外，在曹岗看来，大卫城除了国际精品、化妆品的业绩有大幅提升，近几个月以来，男装、女装、餐饮、运动等全业态全品类均已实现正增长。尤其是运动品类体量大，增幅尤为明显。从复工之初的国际精品领跑，经过团队的不懈努力，终于迎来全业态复苏，这也是实现业绩增长的主要原因。
作为一个优秀的足球队，进攻是最佳的防守手段，板凳队员的深度决定一个队伍的实力。而对于商业旗舰的大卫城更是如此，只有保持强大的攻击实力，前后协防才能在商业的竞争中立于优势地位。无论是线上APP的提前布局，还是一楼国际精品核心优势的扩容，还是政府消费券的有效利用，都显示了一个团队应对市场变化的能力。大卫城7月20日实现年度业绩增幅由负转正，不是偶然因素使然，而是一个成熟的商业运营团队努力拼搏的必然。