我踏入工作岗位就在工商局，后来机构改革多局合并，改名为市场监督管理局，多年以来我一直从事受理消费者投诉举报工作，为维护消费者合法权益，帮助消费者解决消费纠纷、受到消费者好评，满意率很高。
同时对于一些不是不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；我都是积极维护经营者的合法权益，可以说，几十年来，没有一起行政复议败诉。
事实上，我接触的很多职业打假人的投诉，存在吹毛求疵，甚至歪曲事实，还有人涂改标签上的生产日期，将在他人店购买的过期食品带入他们拟投诉的店，还存在诱骗商家违法经营等等。因为这些，所以我特别反感职业打假人。
下面看看职业打假人投诉案例:
1、河北人马xx在阜阳市一家名优土特产店购买散装价值1000元白酒，没有携带盛酒器皿，被投诉人提供瓶或者罐装酒，投诉人购买后，投诉理由为:"回去后发现此款酒系三无产品，没有生产日期、厂址、执行标准、生产许可等信息，不符合食品安全法第67条的相关规定，卖家出售不符合食品安全标准的食品 严重侵害了我的合法权益."
针对消费者反映的问题，执法人员对被投诉方经营场所进行现场检查，发现经营者销售散装白酒，并且提供了散装白酒生产企业的营业执照、食品生产许可证、检验报告。 散装食品的容器、外包装上标明食品的名称、生产日期或者生产批号、保质期以及生产经营者名称、地址、联系方式等内容。
明明投诉人购买的是散装酒，店内已标注散酒的相关生产信息，而投诉人空手进店购买散酒，被投诉人提供盛酒瓶，却被职业打假人按三无产品投诉，索要1万元赔偿。这是为生活消费需要的购买吗？
2、某店销售的木耳包装袋上标有“纯天然”字样，投诉人购买后以虚假宣传为理由，要求赔偿并且奖励。但是被投诉人提供了木耳采摘地村民委员会的证明。证明是村民自行到野山上采摘，同时也说明村里也无技术自己生产，更没有人工养殖。
即使存在虚假宣传，根据安徽省司法厅、安徽省市场监督管理关于印发《安徽省市场监督管理轻微违法违规经营行为免罚清单》的通知（皖市监法【2021】1号）文件第一条，下列轻微违法行为，属于初次违法且后果轻微，并及时改正的，不予行政处罚。第三款违反《中华人民共和国广告法》第九条第三项，广告主在自有经营场所或者互联网自媒体发布自有商品或服务广告使用“国家级”“最高级”“最佳”等用语的，不予行政处罚。
这类的投诉也不是为生活消费购买吧？
3、投诉餐饮店菜品有头发，外卖有蟑螂的更奇葩，几个人在饭店里吃地锅鸡，吃完后投诉有头发，工作人员带着投诉人提供的菜品里面有黄头发的照片，到饭店核查，发现后厨房厨师均为男性，并且戴帽子，服务员没有染黄发的，调监控才看到投诉人自己就是黄头发，且吃饭中，多次用双手捋几遍头发。这分明是投诉人故意行为，但没有想到，监控还原真相，也多亏饭店工作人员无染黄头发的人。
外卖食品中投诉的也多，有人投诉盒饭里有蟑螂，并提供一张蟑螂在盒饭中的“全尸”照片，蟑螂的长腿伸的长长的完好无损，如果是餐饮店加工时混入的蟑螂，蟑螂会是全尸无损吗？
这类的投诉涉嫌敲诈勒索。
可以说职业打假人的生存之道，是走一处吃喝玩乐全依靠投诉，争取不花个人一分钱，还能因投诉索赔可以得到钱，何乐不为？
4、职业打假人通过外卖平台挑饭店毛病，看公示的证照中经营范围有无冷食类食品制售，如果无，看公示的有没有凉菜，有凉菜照片或文字，职业打假人直接给饭店打电话谈条件，给钱不举报，不给就举报，很多饭店怕麻烦，直接给举报人300元，500元不等。
夏xx在12315平台举报2614次，都是索赔为目的。例如这个人反映的问题，”商家在美团平台中的《食品经营许可证》上不含"生食类食品”却生产销售自制刺身，属于违法行为。商家商品“金枪鱼沙拉”属于生食，如果没有食品许可证而导致消费者身体上受到危害，严重侵犯到消费者的权益！希望工商部门重视违法行为!杜绝商家的违法行为!本人也会积极配合工商部门三方处理，请联系商家整改广告信息，给予相关法律处罚,并致歉，本人信息无需对商家保密,请在法定时间内回复相关查案情况，处理结果等事项。诉求处罚商家举报奖励”。
面对每一起投诉，工作人员都是先进行核查，比如投诉"生食类食品”，我的回复特别简单，:"经过工作人员调查，被投诉人销售的“金枪鱼沙拉”不属于生食，是预包装食品罐头"。
这种投诉，职业打假人根本没有到经营场所，凭着想象力来猜测经营者违法。
事实上，国家已经出台相关规定来限制职业打假人的投诉，一般采取不予受理。《市场监督管理投诉举报处理暂行办法 》 第十五条 投诉有下列情形之一的，市场监督管理部门不予受理：（三）不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的。
案例太多，无法一一列举，上述案例中明白人应该可以看出来他们不是为了生活去购买消费的。 通过多年工作经验，每天打开12315投诉系统和收到书面投诉材料，一眼就明辨哪些投诉是职业打假人的。面对职业打假人的投诉，我会提醒经营者 不要轻易妥协，依法维权保护自己。目前职业打假人呈现团队化趋势，如果某一个地方的市场监管部门支持经营者轻易妥协，同意对职业打假人进行高额赔偿，那么尝到了甜头的职业打假人会蜂拥而上，激增的投诉举报会严重影响企业的正常运营，也会造成行政资源浪费。