前不久，江苏扬州的小吴网购了一只名牌口红作为女友的生日礼物，发现是假货后生气报案。经查，该店化妆品销售规模庞大，实际上是个伪造证书开设网店售卖假货的犯罪团伙。随后，警方赴多地抓获了该犯罪团伙和其三条上线，共查获假冒化妆品近10万瓶，抓获涉案人员52名，涉案总金额高达1.42亿元。
【法条链接】电商法第三十八条规定：对关系消费者生命健康的商品或者服务，电商平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务或者安全保障义务，造成消费者损害的，除依法承担相应的责任外，还将被处以最低五万元，最高二百万元的罚款。
【银雷解读】这一规定保障了广大消费者的知情权，为其辨别真假商品提供了重要的信息来源。
同时规定了电子商务平台经营者的两大义务：1、对平台内经营者的资格审查义务;2、安全保障义务。
【法条链接】消费者权益保护法第四十四条：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
【银雷解读】平台经营者的三大责任:1、给原告提供卖家的真实名称、地址和联系方式，无法提供的，平台承担责任；2、平台明知应知的承担连带责任；3、平台做出了更加有利于消费者的承诺，认定为单方允诺，此时平台承担责任。
【法条链接】消费者权益保护法第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
【银雷解读】此为消费者权益保护领域的惩罚性赔偿制度。该制度适用的前提为：一、适用对象为提供商品或服务的经营者；二、经营者提供商品或服务过程中存在欺诈行为。网购中认定“欺诈”依然以民法为基础，民商合一是以后的主流。
【写在最后】网购时买到假货，千万要第一时间请求处理，收集证据并要求退款赔偿。
1、维权中最方便的渠道，是直接与店铺和第三方平台协商。店铺的销售承诺都是具有法律效益的，需要自行遵守。
2、如果协商不成，建议消费者在有聊天记录和发票等证据情况下，去法院起诉。
3、参照本案做法，引入行政力量，政府部门去查处，对假冒伪劣产品进行销毁、查封，吊销店铺的营业执照，直至刑事介入。