覃雪飞是长沙一家服装店的店长。5月25号下午，有顾客在店内选中了一件衣服，由于店内缺货，于是他们从同城其他店面调货，然后通过滴滴平台叫车，将衣服运往店内。可直到昨天（5月28日），覃雪飞也没有收到衣服，而且送货的滴滴司机也处于失联状态，这让她十分着急。
滴滴司机同城送货 货物失踪、司机失联
店员将衣服送到副驾驶
覃雪飞称，5月25日下午1点19分，店员通过滴滴平台叫了一辆车，不久后，接单司机到达指定地点接到了货物，大约半小时后，司机驾车来到了覃雪飞所在的服装店附近。
滴滴司机短暂停留后离开 未交付货物
通过调取监控，覃雪飞发现，滴滴司机在自己店铺附近停留了大约两分钟，这期间并没有下车交付货物，而是径直驾车离开。
覃雪飞提供的叫车信息显示，接单滴滴司机姓王，车辆为湘A号牌，尾号为N51。
滴滴行程单和行程路线
滴滴公司向客户致歉
滴滴运货属违规行为
覃雪飞说，由于无法联系上滴滴司机，这件售价为1948元的连衣裙究竟去了哪里，她们也无法得知。昨天（5月28日）上午，记者辗转联系上了滴滴出行的一名负责人，并针对此事做出了回应。
该负责人表示，公司已经着手调查此事，对于因此对用车人造成的困扰，他们深表歉意。
那么，如果货物没有成功追回，损失该由谁承担呢？
昨天，记者也将此情况反映到了长沙市交通行政执法局。
执法人员表示，现在，网约车市场规范还有待完善，乘客在乘车前应该提高风险防范意识，一旦遭遇侵权，要注意留存证据。