以服务推动发展，用真心赢得拥趸。若谈及聊城百大的发展秘决，这14个字或就是答案。
“落其实者思其树，饮其流者怀其源。”聊城百大对聊城人民的感恩回馈不只是在特定节日的活动场，更是在日常细枝末节中。
商战中充满智慧与挑战，百大人始终秉承“诚实守信，以德为本”的经营理念，在与时俱进中，以“诚信”打造核心竞争力；在创新发展中，以匠心服务去提升百姓消费体验；在消费升级过程中，百大潜心研究如何去迎合消费者个性化的需求……总之，一切为了让消费者满意！42年来的百大，始终以真心付出，自然也赢得了聊城六百万百姓民心。
环境升级
全新改造，只为优化购物体验
“给消费者提供一流商品、一流服务、一流环境，满足消费者美好生活需求”，是百大人始终如一的追求。
经济飞速发展，时代日新月异，如何去不断满足聊城人民对美好生活的期待和追求？
“适应市场调结构，优化布局促发展”，这是百大人给出的第一个答案。聊城百大始终与时俱进，紧跟时代潮流不断调整业态，优化产品结构。
打造“时尚百货”。在今年对负一层整体改造提升为悦尚生活馆的基础上，百大金鼎商厦开启全楼层深度装修调整，打造成为满足年轻人个性消费的“时尚百货”。现在商厦一层美妆区和珠宝区已改造完毕，12月12日正式亮相。
引进国际一线品牌。金鼎购物中心继续坚持“中高端百货”的市场定位，不断引进国际一线品牌，进入11月份，金鼎购物中心四楼运动区重装升级，除对原有品牌专柜进行形象提升外，还引进国际一线运动品牌安德玛、国际知名时尚运动品牌斐乐，满足了水城人对高端运动服装的需求。
为了给消费者提供更舒适便捷的消费环境，去年，百大三联对2-5层卖场进行整体提升装修，所有品牌展台均按照国内高标准设计，让顾客不但能看、能摸、能欣赏，还能现场操作使用，增强了顾客的购物体验。同时，百大三联发力于商品品类提升，着重引进智能智慧家电品牌如：引进戴森、WMF等国际一线品牌，引进首家小米体验店、华为特许专卖店等，并斥资进行了卖场环境的升级、改造，让逛店的消费者感到身心舒适、愉悦。
百大连锁超市则立足打造聊城“一刻钟便民生活服务圈”，先后新开阿尔卡迪亚六期店、东昌丽都店、当代店、星美店和新纺店，为社区居民提供生活的便利。同时，拓展线上营销、微信群营销等销售渠道，并为顾客提供送货上门服务。
服务升级
匠心服务，只为让消费者更满意
成功始于口碑，服务决定未来。
从微笑服务、知识服务再到工匠服务，服务是百大永恒的主题，也是百大的核心竞争力。
为了满足消费者在互联网时代的购物新需求，百大及时上线“百大E嘉”商城，百货、家电、生活用品一应俱全，并且线上线下商品同步，不出家门，消费者即可享受到百大一流的商品、一流的服务。
为了让消费者的购物体验变为享受，聊城百大大力弘扬匠心服务精神，不断举行职业技能大赛，提高工作人员服务技能。百大金鼎的品牌导购员基本可以实现“看体拿衣，看脚拿鞋”，可以说服务员已升级为“服装搭配师”“形象顾问”；百大三联的导购员不再是“推销员”，而是“智慧家免费设计师”“营养师”“美食顾问”……
聊城百大在提升消费者购物体验的同时，还出台了系列政策来充分保护顾客的消费权益。比如百大三联向顾客郑重承诺：商品品质保障，如买到假冒伪劣，除了按国家规定赔偿，还另有300元赔偿；价格保护，“差价赔偿”“15日保价”等；“暖心速达”配送服务，百大三联将市区内24小时送货缩短到8个小时；市区电话预购手机，5小时内送达，如有延误，每小时赔偿30元；免费送嫁妆服务，将准新人购买的家电贴上喜字拴上红绳，按照指定时间送到指定地点；无忧售后，商品保修终生，如有需要并提供快修服务，并承诺，多收费三倍赔；绿色清洗服务，百大早在几年前就迎合百姓需求成立了“百大洁家”，从此，聊城有了专业化的家电维护队伍，随时可为您的家电提供专业的清洁、养护……
回馈升级
持续让利，只为让顾客更实惠
聊城百大对聊城百姓的感恩之心不但体现在以消费者需求为导向，优化购物环境提高服务技能，还体现在日常的营销活动中。
百货大楼所属的百大金鼎、百大三联、百大连锁等商场的促销活动，不仅仅局限于春节、端午节、中秋节等传统节日，而是贯穿于百姓生活的每一天——即使“无节”也在“造节”，比如，独创了百大会员独享的节日——百大“春分会员节”“秋分会员节”等。细细算来，百货事业部和连锁事业部基本上是周周有小促，月月有大促，家电事业部是一月一大促，年终年底还有更大的冲量回馈。
在一连串的促销活动中，变化的只是节日名称，而让利回馈贯穿活动始终。
比如，百大正在举行的“双12”促销，百大金鼎推出会员底价促销的基础上全天狂享十二倍积分、满额还送礼；百大三联蓄势推出“12·21”家电疯抢盛会，年终感恩抽汽车，套购再送礼，并邀请公证处现场公证，以保证活动的真实性、可靠性……
百大各事业部在搞促销活动的同时，会充分考虑百姓的消费需求。比如百大金鼎连续三年举办的“开年疯抢节”，将节点定在元旦和春节期间，金鼎企划经理直言：“就是在货品及货号还相对齐全的时候，真正让利消费者，让消费者在享受底价的同时，能有挑选空间，想买啥就买啥。”
百大三联每年举办的年中庆活动，就直接告知消费者，可以上网比价，真正消除消费者的购物顾虑，让顾客真切体验到商场实实在在的让利回馈！每次活动，百大三联会积极筹措保障货源，绝对不会出现特惠商品买不到的情况，并且新型潮流机型全部参与回馈活动……百大三联的销售模式深得民心，引得省内外同行纷纷来聊城“取经”。
今天逛百货大楼，已不单单是单纯的购物体验，逛的同时，还是一种吃喝玩乐的精神享受。
今年以来，百大金鼎举办的首届聊城旗袍春晚、首届少儿篮球操表演赛等文化活动，极大丰富了市民精神文化生活。特别是为礼献中华人民共和国成立七十周年，百大金鼎组织的拉丁舞快闪和街舞快闪演出，极大激发了聊城人的爱国热情……
42年的百大，之所以能笑傲商场，就是因为其始终心系聊城百姓，用实际行动来博取民心。
42年的百大不忘初心，牢记使命，勇于担当！伴随百大的发展，感恩回馈一直在路上！
李小芹 姜宝胜 代志伟 李桂华