谁能想到，2022年的春天大家居然会对快递又爱又恨。众所周知，今年年初疫情多点开花，全国陆续有数百个地区被列为中高风险地区，这便意味着这些地区的快递都无法正常运输。这对于剁手*党**来说，等着一个短期内一直无法送达的包裹内心十分的煎熬。网上也不乏一些剁手*党**的吐槽。
“现在买东西快递配送，比去西天取经还难”、“好烦呐，我的快递都被卡住了，极大地降低了我的消费热情！”
部分消费者因为收不到快递而焦虑，就想着直接退货退款。显然，这对于商家而言，是一笔巨大的损失。所以在消费者怨声载道的同时，商家们也因为疫情而接近崩溃。
就像下面这位商家说的，自从疫情来袭后，自己的店铺就基本没什么生意，而这也是2022年春天绝大部分电商卖家的真实写照。
为了缓解消费者因为快递而焦虑的心情，也为了帮助商家走出困境，不少电商平台都出台了相对应的政策。
如抖音平台发布“疫情期间商家豁免及应对方案”；考虑到疫情对商家店铺经营、物流发货产生的影响，天猫针对全国范围内暂停延迟发货的自动赔付。
一向以用户为中心的唯品会也推出了相应的举措。为了确保正常发货，商品的发货仓如在疫情区域的话，平台会及时调整发货仓，确保发货正常。同时由于受疫情影响，配送揽收运力紧张，平台也会主动寻找资源协助送至承运商分拨网点加快发货。
值得一提的是，为了确保快递的安全，唯品会已经与顺丰进行深度合作，做好“人”、“车”、“货”、“场”的消毒工作，严把“消杀关”，解决了消费者收取快递的后顾之忧。
而针对平台上的第三方商家，唯品会也做出了相应的调整。比如只要是在3月21日后受疫情影响的，平台可以延迟发货考核。这就意味着在疫情期间，商家并不会因为延迟发货而受到扣分处罚，大大减轻了商家的压力。
在现今的困难处境下，电商平台承担起社会责任，保护消费者和商家的权益。待到春暖花开日，困难终将过去，那些被暂时压下去的消费欲望，也必然迎来一个爆发。