近日，《成都致全体市民朋友的一封信》刷爆朋友圈，文中 “少出门、不聚集”的倡议，也得到了很好的响应。
非常时期，为了大家的健康，宅在家就是做贡献。但是，对于有慢性病的患者来说，如何才能兼顾到既不出门，又不耽搁治疗呢？
好消息来了：
为落实新冠肺炎期间的防控工作，四川大学华西医院于2020年2月1日上线了互联网医院“门特专区”，为华西医院市医保门诊特殊疾病患者提供线上咨询和续方。
“等等，啥是门特？”
“我家老头糖尿病，长期吃药，能在线上续开吗？”
“线上咨询和配送会收费吗？”
……
今天，我们一次性给您说清楚“门特”的来龙去脉：
什么是门特？
↑医生清点药品
门诊特殊疾病是指由医保政策确定的一些病情稳定需长期在门诊治疗，且费用负担较高的疾病。申请了门特疾病的患者在门诊治疗产生的与门特疾病相关的费用可以参照住院报销。
举个栗子：
一般我们去门诊看病产生的费用只能用医保个人账户支付，医保是不报销的。但如果是门特患者，治疗门特疾病相关的门诊费用医保就可以报销。
所以，符合条件的患者申请门特后，看病可以少花一大笔钱哟！
如何办理成都市门诊特殊疾病业务
成都市门诊特殊疾病的办理包括两个程序：
1、首先进行病种认定。需要提供符合要求的病历资料到认定医院进行病种认定，比如恶性肿瘤患者需要提供病情证书、病理报告去认定医院认定。
2、选择治疗机构。认定之后就可以选择一家定点医院治疗了，治疗产生的符合报销政策的费用医保就能报销了。
也就是说，大部分门特患者的药品费、检查费自付比例不到百分之二十。
咨询和配送会涉及额外费用吗？
↑医生线上开具处方对接物流配送
四川大学华西医院互联网医院是依托实体三级甲等医疗机构，四川大学华西医院建立的互联网医疗服务平台，患者及家属通过互联网诊疗平台，在家就能享受华西医院医护团队的专业服务。
“互联网+门特”服务，可以通过微信公众号“华西医生”、“四川大学华西医院”，以及APP“华医通”进行办理，办理后医生可以在线上开具处方，然后对接物流配送，直接把药品送到患者家里，非常方便。
不仅方便，在疫情期间“互联网+门特”服务还是免费的，线上咨询和线下配送都不会产生额外费用。
此外，还有以下几点需要大家注意：
用户须知
- 针对成都市门特在我院定点治疗，且治疗方案在有效期内的需续方患者；
- 因药物配送限制，部分病种无法线上续方，请按提示到院就诊；
- 患者仅限向门特认定疾病对应的科室及医生发起申请；若重复申请或科室不对应，医生有权拒绝本次问诊续方。
- 采取线上记账，顺丰速运配送至登记地址的方式；普通药物配送范围为大成都地区，冷链药物配送范围为成都市绕城高速之内，配送时效48小时；若登记地址不在上述范围，请勿申请在线续方，否则将不会收到药物。
- 门特预交金不足者，需前往医院预交；
- 到期后需到院办理结算手续；
- 新冠疫情期间免除挂号费与药物配送费；
- 请患者持本人身份证等有效证件，收取并签*药收**品包裹；若有冷链药物，请要求快递人员出示温度记录单。
注：以上各项内容最终解释权归四川大学华西医院
操作步骤
1、患者点击华西医生微信公众号【门特专区】，按提示操作即可。
2、首先阅读门特须知，了解是否为适用人群。确认后，进入就诊卡选择页面。（未绑定就诊卡的用户需绑定后再选择）
3、如页面提示“您不是市门特特殊疾病患者，无法进入该专区！”，说明您不符合线上续方条件，请前往华西医院挂号就诊。
提示内容示例：
4、若您符合线上续方条件，进入门特专区后可查看自己的门特疾病方案。
5、点击【在线门诊】，进入【医生列表】，选择和自己门特疾病相应科室的医生。特别提示：患者仅限向门特认定疾病对应的科室及医生发起申请；若重复申请或科室不对应，医生有权拒绝本次问诊续方。
6、 选择门特患者本人的就诊卡、填写病情，向医生发起在线问诊。
7、如意外关闭页面，可重新点击【门特专区】—【在线门诊】—【咨询】，再次进入对话框。
8、在线与医生进行病情沟通，由医生开具药品处方。
9、用户点击聊天界面“药品处方”或门特首页疾病病种，进入处方列表，填写收货地址后，选择“门特记账”。
特别提示：目前门特续方采取线上记账，顺丰速运配送至登记地址的方式；普通药物配送范围为大成都地区，冷链药物配送范围为成都市绕城高速之内，配送时效48小时；若登记地址不在上述范围内，请勿申请在线续方，否则将无法收到药物。
10、等待医院寄送药品，凭患者本人身份证收货；若有冷链药物，请要求快递人员出示温度记录单；确认药品无误后在系统内请确认收货。
疑问解答
问：预交金不足怎么办？
答：请到医院先充值预交金，后续将开通线上缴预交金功能。
华西医院将探索更多“互联网+门特”服务
↑配送人员打包药品
为积极响应新冠肺炎期间，成都市医疗保障局对“门特”相关服务作出的调整，落实防控工作，2020年1月27日起，四川大学华西医院一方面协助患者退号，缩减门诊号源；另一方面针对门特患者，启动“互联网+门特”线上服务。
截至2020年2月11日上午9时，已有105名医生线上接诊，共计接诊5280余例，开单3752例，已开始配送2237单（截止到2月10日数据）。普通配送48小时，冷链药品72小时。
华西医院的门特线上服务目前只解决了开药便捷性的问题，后续希望在整个门特从申请到结算的全流程进行线上线下整合、分级协同服务模式的探索，同时也计划以门特的慢病服务为中心总结和形成分级协同慢病全程管理的服务标准和指南。
采写 / 杨亚立、王小七