不知道大家发现没，曾经对直播电商非常狂热的年轻人，现在好像不感冒了。2021年和2022年，直播电商的GMV增速都只有2位数，与前些年动辄3位数的增速相比，确实出现了放缓和增长乏力的情况。这意味着曾经狂热直播带货的年轻人，如今开始沉淀、冷静。
特别是年轻消费者对于直播电商的态度，发生了大反转。有相关媒体统计过，消费者认为直播购物存在的问题，冲动消费严重、售后服务不完善、物流配送慢等情况显著。就拿冲动消费来说，直播购物往往是看到啥买啥，尤其是主播煽动这是全网最低价，瞬间就想剁手。
但事实上，直播间的价格可能并不是全网最低，有时天猫京东的活动价更给力，有时还不如唯品会日常价。并且，“货找人”的模式只能满足即时兴趣，解决长期消费需求，“人找货”才是主流。比如大家想买什么东西，最先想到不是去直播间，而是天猫京东唯品会等平台搜一搜。
除了价格和模式的差异，现在越来越多年轻人回流货架电商，还因为客服、物流以及售后体验上的区别。就拿大家比较关注的物流体验来说，现在天猫京东和唯品会等货架电商，越来越注重优化消费者体验，营造更加完善公平的消费环境。
以前天猫包裹不上门，直接放到驿站，但是现在不一样了，天猫超市提出了不上门必赔，前段时间菜鸟还拿出30亿，提升送货上门的比例。京东不仅在坚持送货上门，还在持续优化物流速度，现在已经能做到小时达，像送外卖那样送快递。
还有特卖电商唯品会，这家平台长期跟顺丰合作，坚持送货上门，连退货换货也能享受这项服务。比如你在唯品会买的鞋子大小不合适，选择换货顺丰小哥直接带着新鞋子上门，同时取走要退的鞋子，家门口就能完成交易，让网购更加便捷。
现在年轻人都是非常精明的，网购之前往往会在不同的平台对比价格、效率和服务等因素，然后才决定在哪里下单。反过来想，这也是对直播电商和货架电商的一次综合考量。
当然，存在就是道理，直播电商作为一种新兴业态，也有它的可取之处，但是跟货架电商不应该是一种对立的关系，更像是一种新的业态补充，二者各具特色，满足消费者对网购以及品质消费的多样化需求。